读者来信

官民沟通顺畅是政治智慧喻国明（中国人民大学新闻学院副院长、博士生导师）

在一个信息爆炸的时代，社会上最不缺少的就是传播。但同样明显的一个事实却是：社会上最缺少的是有效的传播。何以构成一个有效的传播？我以为以下两点至关重要：1、真诚坦率，及时敏锐。真诚坦率是一种态度，及时敏锐是一种状态。心和心的交流乃至交融是需要以真诚为基础的，有效的传播是建立在情感共振、角色认同基础上的。遮遮掩掩、虚头八脑、顾左右而言他，甚至瞒天过海、掩盖真相是无法获得人们信任的。以为人民群众的智商为零的人，自己的智商才真正出了问题；2、统揽全局，有针对性。有效的沟通不是没有重点的信息泛滥，过多的信息是一种混乱和污染。有效的传播是基于对“问题单”掌握自觉的，知道重点在哪里、人们的困扰和关切在哪里，在此基础上有针对性的信息发布才是有效的。坦率地说，当下官民的沟通是有障碍的。有人认为是技巧问题，我不这么看。我认为是态度问题，是高度问题，是政治智慧问题。作为全国首个拥有百万“粉丝”的省部级官员，浙江省委常委、组织部部长蔡奇以他的微博做了一次传播的实践，从一个特定的角度为我们对于这个问题的理解提供了一个很好的范本。

专家点评

读者观点

记者手记

新疆印象《小康》记者 张凡

初次入疆的人，容易被飞机上所俯瞰到的辽阔的戈壁、静默的雪山所打动。也很容易的就会爱上这里的葡萄、米粉和馕，或是饭店里自己用蜂蜜和啤酒勾兑的哈瓦斯。

在乌鲁木齐二道桥的大巴扎里，你怀着提防的心情和购物的冲动去探险，却发现那里是一个五湖四海的存在，操着福建、武汉、湖南口音的老板们都在冲你微笑。你小心翼翼地和维族的巴郎们讨价还价，最后他伸出手来，吓你一大跳，却是为了握住你的手使紧的摇一摇，表示成交。

在一周的时间里，想要寻找一年的故事，是一个艰难的任务。幸好我们遇到了一些人，他们带我们进入了一个生活节奏完全不同、时间概念完全不同的地域，在他们的故事里才真正的显现了新疆的大与美。

新疆的生活节奏很慢，但现在他们要讲“新疆速度”。

孙建兵，一位交通人，大冬天裹着羽绒服在室内温度只有20度的办公室里睡了三个月沙发，然后把新疆所有的路都印刻到脑子里，打开地图可以淘淘不绝地从这条路讲到那条路。他给我们讲交通厅的故事，厅长看文件看得视网膜脱落，书记开会开到一头晕倒，身高一米八五的艾斯卡尔副厅长血压180，被医生直接摁到住院室，副厅长李学东啃着馒头就去开会，所有厅领导的桌子拉开，都是药瓶，但是你说让他去住院，他耗不起这个时间。

商辉，一位公安干警，在接受采访前他先整理了下自己的办公室，因为这里有支床。他的桌头有一袋杏干，他说这是家里种的，没污染。最重要的是，这是他晚上加班时的干粮。他接到一个朋友的电话，但是这个聚会却没法参加，别人可以准点下班，他现在做不到。在“七五”事件发生后的第三天，他的父亲在医院去世，他没来得及赶去见最后一面。他说，以前光听说“忠孝不能两全”，那一天我才明白这个话是什么意思。

多来提，高大英武。袁雄伟，敏捷的八零后。石速，于兮，新闻人，最佳搭档。李静援，静如流水，动若脱兔。张可让，郭永辉、邓仁杰……

他们都是新疆人 从右至左：《新疆经济报》社长晏果辉，自治区党委宣传部副部长张可让，《小康》杂志主编陈艳涛。

还有更多的人无法一一列举，初次相遇的第一印象如此深刻，当我回溯新疆之行的收获时，浮现在眼前的是他们谈笑风生时的生动面容。还有更多的新疆人，他们也许不接你电话，或者不回你短信。但当他们和你面对面时，你会发现他们相当友善、直爽，在很短时间内会向你敞开心扉，把自己和自己了解到的新疆告诉你。

“新疆有多大，这里的事情就有多大，新疆有多辽阔，这里的未来就有多辽阔。”有人这样告诉我，在离海最遥远的内陆上，蕴藏着太多丰富的文化，隐含太多的历史变迁。当我们离开时，那些雪山、戈壁、美食的诱惑仍在，但真正使我们走近那片辽阔天地的，还是那些生于斯、长于斯的人，在他们的人生里蕴含着真正的新疆精神。只有走近他们，你才能触到新疆跳动的脉博。