地方高校大学生图书馆数字电子资源使用现状调查研究——以广东省梅州市嘉应学院为例

陈玲 徐燕娜

嘉应学院教育科学学院 广东梅州 514015

1 问题的提出

21世纪，是一个信息爆炸的时代。在这个时代，电子资源已经成为人们生活当中的重要信息源。而高校图书馆作为一个文献信息中心，它能否为学校教学、科研、学生学习生产提供优质的文献信息服务，能否在信息保障体系中发挥其作用，则成为众所瞩目的事情。因此，图书馆数字资源建设不断被提上日程且成为各高校图书馆资源建设的重要内容。

嘉应学院是一所地方性本科综合性大学，坐落于广东省梅州市，近几年来在数字图书馆建设上也不落人后，投入大量的人力、物力、财力。但是，它所建设的数字图书馆是否得到很好的应用？大学生是否了解和熟悉图书馆中的数字电子资源？他们在使用数字图书馆时希望得到哪些服务和帮助？带着这些问题，本文采用问卷调查的方式对嘉应学院大学生对图书馆数字电子资源的认识和需求、对图书馆提供服务的满意度以及他们使用图书馆数字电子资源的现状进行了深入的调查与分析，以期为地方高校图书馆更为合理地配置数字电子资源、促进数字电子资源最大限度地共建和共享提供真实合理的参考依据。

2 嘉应学院图书馆数字电子资源建设现状

目前，嘉应学院的图书馆数字化资源建设以购买引进为主要形式，从专业数据库开发商那里采购各种中外文数据库系统，形成自己的数字资源体系；其次是通过馆藏资源数字化，对馆藏纸质资源进行扫描加工处理，进行数字资源建设。在嘉应学院高校图书馆中，除了体现梅州本地特色的客家特色数据库的建设，自建的数字化资源所占份额较少。

3 调查研究的方法与过程

3.1 样本

本研究采用问卷调查的方法，以嘉应学院1万多名在校生为样本总体，采用随机抽样的方式，在嘉应学院人流量大且流通性强的地点如饭堂、图书馆、校道、教学楼进行问卷的派发。本次调查共发放问卷400份，回收有效问卷369份，有效率为92.25%。

3.2 研究过程

本文的问卷包括前言、个人特征资料、事实性问题和态度性问题等4个基本部分。由于本研究主要调查大学生对图书馆数字电子资源的使用情况，使用情况属于已经发生的行为，为事实性问题，因此问卷以事实性问题为主，态度性问题即里克特量表题只有10题。在问卷正式派发之前，曾经进行过小范围的试测，通过试测检查问题是否能被调查者理解，再经修改后定稿。

3.3 数据处理

问卷的数据输入和分析在2012年3月下旬进行，应用的统计软件是SPSS17.0 for Windows。

4 数据分析

4.1 大学生对图书馆数字电子资源的了解程度

调查表明，表示对数字电子资源非常了解的仅占1.6%，将近70%的人表示一般了解和了解较少，还有13%的人从未了解过。虽然大学生对图书馆数字电子资源的了解程度不深，绝大多数学生还是觉得作为一名大学生有必要了解如何使用图书馆数字电子资源，且表示如果自己了解的话，以后会尝试去使用它。

表1 是否利用过电子资源

4.2 大学生对图书馆数字电子资源的利用情况

调查表明，只有61.5%的学生使用过图书馆数字电子资源。卡方检验结果显示，不同年级学生的选择结果存在显著差异。从表1的结果来看，大四学生使用过图书馆数字电子资源的比例最高，达到94.2%；大三生略低，为73.3%；大一、大二都有超过1/2的学生没有使用过图书馆数字电子资源。由此可见，不同年级的大学生对电子资源的利用率确实存在较大差异。对于重在打基础而非研究的大一、大二学生，更主要的还是从课堂和馆藏印刷本图书中接受知识，他们使用电子资源的意识与技能尚需提高。

调查表明，有38.5%的大学生没有使用过图书馆数字电子资源，究其原因，回答最多的是不知道怎么使用和不知道有这类资源。尤其是大一和大二学生，多数表示不知道怎么用和不知道有这类资源。这说明图书馆对于数字电子资源的宣传还不够。其次，大学生没有使用的原因是觉得缺少需要的资源和网络速度慢，由此可见在图书馆数字电子资源的建设上还要加强。此外，还有少部分学生是由于客观条件（没有计算机），以致没有使用数字电子资源，其中又以新生最多。

4.3 大学生了解图书馆数字电子资源的途径

通过对大学生了解图书馆数字电子资源的途径进行统计和分析，40.5%的读者是通过教师或同学来了解到图书馆数字电子资源的，还有35.7%是自己上网发现的。这表明读者间信息的互相交流、传播是他们获取信息资源的重要来源。而通过图书馆宣传了解到的读者则较少，只有23.8%。由此可见，图书馆对数字电子资源的宣传还不够，与读者之间的沟通与交流还有待加强。

表2 大学生经常使用的图书馆数字电子资源类型

图1 各年级对图书馆数字电子资源使用情况频数分布

4.4 大学生经常使用的数字电子资源类型

分析读者常用的电子资源类型，可以为图书馆调整电子资源体系结构提供参考。电子期刊和电子学位论文是用户最常使用的电子资源类型，其次依次为电子图书、多媒体资源、考试资源库、电子报纸和重点学科导航以及其他（见表2）。

各年级对图书馆数字电子资源使用情况频数分布如图1所示。从图1中可以看出，高年级学生主要集中在电子学位论文以及电子期刊的使用上，这与高年级学生的学习特点是密不可分的。而大一、大二学生对各种资源的使用情况则显得相对比较平均，对重点学科导航和电子报纸使用得比较少。

4.5 大学生利用电子资源的主要目的

根据统计数据，因个人兴趣查找相关资料、数据期刊或视频等是大学生使用电子资源的主要目的，其次是看电子图书、撰写论文和完成日常作业，比例分别为33.8%、24.8%、23.9%、17.5%。通过对比不同年级的问卷选项分布情况，笔者发现，大四学生查询各类硕博论文和学术论文的意图更加明显，有75.5%的大四学生都选择了撰写毕业论文一项；大一、大二的学生则多集中于因个人兴趣查找相关资料、数据期刊或视频等，这与上文中提及的不同年级学生对图书馆各类数字电子资源的使用分布情况是相吻合的。

4.6 大学生主要使用的数据库

在图书馆已经购买的12种数据库和平台中，读者最常用的是维普信息资源系统和CNKI系列数据库，分别占参加调查总人数的44.1%和41.9%。其余各种数据库的使用情况都比较平均，相对来说，外文数据库的使用略低一点儿，分别是17.6%和15%。其原因是嘉应学院是一所地方性综合性大学，整体办学水平、学生的知识层次还有待上升，多数学生对外文数据库的检索存在检索使用障碍及专业上不需要，因此外文数据库利用率偏低（见表3）。

表3 大学生主要利用的数据库

4.7 大学生对试用电子资源的使用情况

图书馆在引进电子资源时，出版商或数据库服务商一般会提供一个试用期，该期间电子资源的使用率和用户意见是图书馆购买电子资源时重要的参考依据[1]。从调查结果来看，使用过试用电子资源的读者占总人数的74%。这说明，学生用户群对于试用电子资源给予了一定关注。如果图书馆能够很好地接收读者所反映的试用情况，将有利于图书馆的资源购买决策。没有使用过试用电子资源的读者有近1/3，因此图书馆有必要采取多种方式加大对此类电子资源的宣传。

4.8 各年级大学生对图书馆提供的数字电子资源满意度的统计检验

在问卷中有7个题目是大学生对于图书馆现有的各类电子资源和围绕电子资源所提供的各种服务的满意度评价。本研究采用多独立样本非参数检验的方法，检验不同年级学生对图书馆提供的数字电子资源评价的差异。结果显示，不同年级的学生对这几道题的回答结果差异比较显著：大一学生对图书馆提供的数字电子资源质量最为不满意，而经常利用图书馆查找相关资料、撰写论文的高年级学生认为图书馆数字电子资源能够对他们的学习给予比较大的帮助；大一、大二学生对图书馆数据库的检索技巧和检索效率比较不满意，大三、大四学生的满意度则相对高；学生对图书馆数据库涵盖学科范围基本满意，但是所有年级的学生对图书馆关于数字电子资源的宣传工作都不是很满意。

4.9 大学生在使用图书馆时希望获得的帮助与服务

调查表明，仅有63.4%的学生参加过数字电子资源使用方法培训，这也反映出图书馆宣传服务工作的不足。而在参加过的读者中表示效果很好的也只有10.1%，41%的读者觉得效果一般，还有12.3%的读者认为没有效果，有将近1/2的学生选择以数据库专题讲座的形式来开展读者培训，选择中外电子图书资源的检索、新生入馆教育、专题可见下载、网络课程这些形式的也都在1/3左右。大学生读者最喜闻乐见的宣传方式是宣传手册，比例为72.2%，究其原因可能是由于宣传手册方便携带，且随时随处可进行翻阅学习。紧接着就是在图书馆主页设立专栏，图书馆网站本身作为数字电子资源的入口，在数字资源的推广方面也应起重要作用。图书馆员是连接读者与图书馆的桥梁，因此有些学生也希望通过与图书馆员的面对面交流来学习图书馆数字电子资源。最后，还有30.0%的学生希望通过校报这种全校学生共有的资源来进行宣传。

5 调查结果的讨论

根据调查中显示的大学生对图书馆数字化

电子资源的需求和使用偏好及存在的问题，并查阅相关文献，经过思考与分析，笔者建议可以采取以下一些措施和方法来提高电子资源的利用率。

5.1 加强电子资源的宣传推广工作

从问卷结果中可以看出，嘉应学院大部分学生对图书馆数字电子资源没有很好的了解和认识，对使用图书馆数字电子资源的意识不高。要提高馆藏电子资源的利用率，第一步就要让读者知道图书馆拥有哪些资源，唯其知有才能谈用。对此可以在图书馆主页上明显的地方显示试用数字电子资源和最新数字电子资源；图书馆馆员在电子资源的宣传推广工作中也应充分发挥作用，可以利用跟读者面对面交流的时间向读者宣传图书馆的数字电子资源，吸引更多读者使用[2]。

5.2 优化网络环境

通过调查发现，有24.6%的学生表示网络速度慢是影响其使用数字电子资源的主要原因。IP控制的方式使得很多家住校外的学生和一些宿舍尚未接入校园网的学生利用馆藏电子资源受到阻碍，从而影响了电子资源的利用率。对此，图书馆可以通过使用VPN认证技术，使远程访问畅行无阻，使用户可以在外网登录嘉应学院图书馆网站，并看到图书馆各类电子资源数据库的列表，实现资源访问。同时用户还能在此平台下随时进行数字书刊全文检索、下载、打印。其次，图书馆也应在学校网络中心确保图书馆网络入口通畅的基础上，保证图书馆局域网的安全通畅，以确保读者能顺利、快速地访问图书馆网上资源[3]。

5.3 合理配置电子资源

首先，高校图书馆应充分利用各数据库提供商提供的使用统计数据，在充分听取专家及专业相关读者的使用意见后再采购电子资源，保证电子资源质量，从而实现在现行经费条件下的电子资源利用效率最大化[4]。

其次，在购买前还应该要求出版商或代理商提供一段时间的免费试用期，图书馆在新数据库试用期间做好访问量和下载量的统计工作，并及时采用网站推介、上门服务等多种形式向用户征询数字资源试用反馈意见，择优采购，削减利用率低的数字资源，集中资金购进利用率高的数字资源。

最后，应根据读者需求有针对性地进行购买。

5.4 开展读者培训，帮助他们熟练掌握检索方式和技巧

数字电子资源不同于网络上的公共信息，没有经过培训的用户很难轻易在数据库中找到自己想要的资料。调查结果显示，大部分没有使用数字电子资源的读者都反映不知道怎么使用，而使用的读者也表示检索技巧问题是其在使用图书馆数字电子资源中遇到的主要问题。这就常常使他们放弃了权威的数据来源，也降低了数字资源的利用率。因此，很有必要开展更多有针对性的培训项目，以帮助他们熟练掌握检索方式和技巧。

[1]唐琼.高校图书馆电子资源使用评价研究[D].广东:中山大学,2006.

[2]涂文波.大学图书馆数字资源需求与服务的读者调查及分析[J].大学图书馆学报,2008,26(5):82-89.

[3]勾丹,郑洋洋.我国高校图书馆电子资源利用现状与对策[J].图书馆学研究,2008(11):85-87.

[4]黎小妮.华南农业大学图书馆数字资源利用的调查与分析[J].江西图书馆学刊,2008(4):59-61.