中职电子商务工作过程系统化课程研究

容湘萍

（广东省惠州商贸旅游高级职业技术学校 广东 惠州 516003）

中职电子商务工作过程系统化课程研究

容湘萍

（广东省惠州商贸旅游高级职业技术学校 广东 惠州 516003）

如何培养符合社会需要的电子商务人才已成为当前各中职学校面临的重要问题。文章分析了中职电子商务专业教学实际情况，从工作过程系统化课程的基本开发思路出发，针对电子商务专业的核心课程确定了学习领域，并展开了学习情境及课程总体架构的设计。

中职；电子商务；工作过程系统化课程；学习情境

随着网络技术的兴起，近年来，中职电子商务专业得到了迅猛发展。一方面，电子商务作为一种新型的商业模式，正在影响着当今的经济生活，另一方面，电子商务的发展也引发了社会对电子商务人才的紧迫需求。尽管社会对电子商务人才的需求急剧增加，但中职学校电子商务专业的学生就业仍困难。据有关统计，中职学校电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%。传统的职业教育已不能适应人才培养的需求，改革势在必行。目前，改革的重点是课程重构，而基于工作过程的学习领域课程研究已成为职业教育课程改革的热点。

中职电子商务专业教学现状

电子商务学科有着鲜明的特点：一是跨学科性。电子商务所涉及的知识领域包括了计算机网络技术、企业管理技术、商务贸易技术以及物流配送技术。二是应用性。电子商务课程强调把网络信息技术应用于实际商贸活动中。这就要求教师必须加大实践内容的开发力度，提高学生的动手能力。三是新颖性，电子商务中需要用到的信息技术，发展非常迅速，随时都需融入新的理念和实践。

传统的教学实践存在诸多问题，与社会的需求还不能很好地衔接。目前的电子商务课程，知识体系方面缺乏整体性和贯通性，大部分电子商务教材把某个知识点作为一章或一篇，并没有把电子商务涉及的计算机知识、企业管理知识、商贸知识等系统地进行组织，学生学完课程以后，所获得的专业知识是割裂或断层的。电子商务课程是一门综合性和应用性较强的新兴课程，作为教师，必须从课程本质和社会需求出发，站在工作过程系统化的层面，对知识系统进行解构和重构。

工作过程系统化课程开发思路

课程改革的重点是确定工作任务、工作过程、职业能力。因此，课程开发思路为：能力培养是目标，工作任务分析是基础，工作过程是主线。工作过程系统化课程的名称和内容都非指向以往科学学科的子区域，而是来自职业行动领域里的工作过程。基于工作过程系统化的课程开发模式，其课程体系从学科体系，转向工作体系；课程内容从知识导向，转向行动导向；课程目标从知识本位，转向能力本位；课程顺序从知识逻辑为主线，转向职业活动为主线；课程环境从课堂情境，转向工作情境；课程实施从教师为主导，转向学生为中心；课程价值从知识储备为主，转向实际应用为主。

基于工作过程系统化的电子商务课程开发实践

（一）典型工作任务描述

电子商务专业是软硬件兼顾、面向系统、侧重应用的宽口径专业，毕业生可根据实际需要，侧重于电子商务的某一领域，高效、准确、安全地开展网上商务工作：信息的收集、信息发布、客户支持服务、宣传与推广、签订合同、在线交易、物流等。毕业生具体应从事如下工作：（1）企业电子商务方案设计、网络营销管理；（2）广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上销售、网上支付、电子账户管理、网上服务、网上交易、物流管理、仓储管理以及商品采购等方面的操作。（3）企事业单位的网站规划、设计、维护、管理等。

（二）学习内容（学习情境）

学习内容的开发过程为：在进行职业岗位群典型工作任务分析的基础上，根据相应的专业能力、方法能力及社会能力的要求，将企业中实际工作任务，转化为学习型工作任务。在学习领域课程的开发过程中，学习领域的名称应与典型工作任务的简化名称一致，要特别强调学校的学习领域与企业的工作和学习领域之间的衔接，学习领域的排列顺序必须是从简到繁、从易到难。教学内容的设计必须突破学科系统化课程体系的束缚。

本专业传统的教学将学生须掌握的知识技能按不同的课程进行划分，如表1所示。

表1 电子商务专业传统课程一览表

而基于工作过程系统化的课程改革，将以真实的淘宝、阿里巴巴等电子商务平台应用、调试与维护的“工作过程”为导向，设置多个学习情境，让学生在工作过程中学习，遇到问题时，通过自主查资料解决问题。概言之，就是让学生“在做中学，在学中做”，达到理论实践一体化的效果。具体教学内容见表2和表3。其中，表2反映了改革后基于工作过程的学习领域，表3中则是根据表2的学习领域所设定的学习情境。这些学习情境都是按照学生认知规律由简单到复杂地展开。C TO C电子商务交易模式在整个学习领域中是最简单，也是最为常见的，所以归为第一顺序。B TO C及B TO B交易模式涉及企业及较为复杂的网络建设和维护，所以归为第二和第三顺序。

表2 基于工作过程的学习领域课程表

表3 与学习领域对应的学习情境表

（三）教学方法和手段

用项目教学法实施工作过程系统化课程 职业成长不是简单的“从不知道，到知道”的知识学习和积累过程，而是“从完成简单工作任务，到完成复杂工作任务”的能力发展过程。采用什么方法和载体才能把学生从较低级发展阶段有序、有效地带入到更高级的发展阶段呢?项目教学法是最好的选择。项目教学法是通过资讯、决策、计划、实施、检查、评价六个环节进行的教学活动，其目的是在课堂教学中把理论与实践教学有机地结合起来，充分发掘学生的创造潜能，提高学生解决实际问题的综合能力。以“学习情境1—C TO C交易（开设个人网店）”为例，整个项目全部安排在淘宝网上完成，教师不直接参与具体工作，仅仅给出项目的要求和需要阅读哪些材料，强调注意事项，讲解比较难理解的内容（如CA证书的安装与使用等）。开设个人网站的必需材料，特别是出售的商品则由教师课外协助学生准备，如学生根据实际情况，通过自己的亲友提供帮助，确定网店的货源。这样学生就成为了教学过程的主角，而教师只参与指导工作。采用项目教学法后，过去由教师主导的课堂教学过程变为了学生参与为主的学习过程。从C TO C，到B TO B，虽然难度在逐步加大，但教师传授逐步减少，而学生的自主学习、自主制作逐渐增多。因为有了前面学习的基础，学生的能力在呈螺旋式上升，这样的教学安排，有利于培养学生的自主学习能力，也有利于学生可持续地发展。

用分组教学的形式提高学生的团队协作能力 在教学过程中，可充分运用多样化的教学手段来丰富教学内容，提高学生的学习兴趣。应改变以往单一的讲述式教学，运用现代化的教学手段，如学生在局域网机房利用计算机进行实际训练、教师操作演示、进行无纸化模拟考试等。特别是可采用分组作业的形式。如笔者在实际上课过程中，将全班学生分组，每组成员数为7～8人，让小组成员自己确定小组长，每个项目都由小组成员共同完成。小组成员之间可以充分商讨，以确定最佳的解决方案。在阶段考核时，由小组派出代表进行解说，其他小组给予评价，并通过共同讨论，对每次考核的小组进行比赛排名。这样，学生之间可以进行协作式学习，充分发挥自主性，教师则主要完成辅导和答疑。

（四）多元化的教学评价方式

课程考核注重对学生学习过程的考核，实行学习过程考核和期末综合考核相结合的考核办法。其中，学习过程的考核将学生自评、学生互评和教师评价相结合，而期末考核以考核知识点为主，为教师考核。

我校在本专业的一个教学班中进行了学习领域课程的示范性教学，一年来取得良好的效果。学生在来源于工作实际、理论与实践一体化的学习任务中，在培养专业能力的同时，获得了工作过程知识，提高了关键能力和综合能力。在这种课程中，学生为了更好地理解所要完成的学习任务而去学习相关的理论知识，这就调动了学生学习的主动性。而任务完后，又激发了学生的职业认同感和责任感，这正是中职教育应该达到的教学效果。

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G712

A

1672-5727（2012）02-0058-02

容湘萍（1982—），女，湖南邵阳人，硕士，广东省惠州商贸旅游高级职业技术学校讲师，研究方向为计算机职业教育。