从“分道扬镳”到“知行合一”的理想与现实

□文/杨继刚

从“分道扬镳”到“知行合一”的理想与现实

From the "Split" to "Mastery" of the Ideal and Reality

□文/杨继刚

领导是做什么的？

这个问题或许是目前为止，我们觉得无比简单，但认真想来却似乎又不明所以的奇怪问题。

我想这个问题最早的起源是狩猎。当我们的祖先意识到，仅有火还是不能解决饥饿和野兽的侵袭，于是在学会人工取火之后的某一天，他们推选出群落里（当时还不能称为部落）的捕猎能手或者对“神灵”指示略知一二、为群落里的人出谋划策、经常大公无私帮助其他人的“能人”，他们担当起狩猎时的组织者。从此，盲目的个体狩猎变成了有组织的集体行动，人们发现集体的效率和成果远远大于个体之和。现在，我们还可以从爱斯基摩人那里发现“领导”一词的最初端倪。

那管理是什么？

这恐怕是第二个困扰我们的“简单问题”，说它简单，是因为目前国内外许多管理大师都在给我们耳提面命的概念。可惜的是，除了泰勒、德鲁克、明茨伯格之类的大师，其他人对于“管理”的定义还是让我们觉得似是而非。尤其是对于中国企业家，他们在过去十年的管理实践中，已经与那些书本上经典理论渐行渐远。让中国企业家不明白的是，为什么管理理论总是不能指导实践？

要回答这个问题，还是回到中国管理的源头。提到管理，我们感触最深的恐怕是古代“治水”问题。面对年年肆意泛滥的黄河与长江，先人意识到，单靠个人的力量无从作为，而普通人又不能从伏羲八卦之类的“天书”中窥见一斑。当时的水患问题，不单单是某个领导者的奇智高谋就能解决的，数十万、百万的民众，被连年的水灾折磨得四处逃散，人们开始意识到，他们不仅需要领导者的高瞻远瞩，也需要带领他们一起解决眼前的水患问题，最好能系统、连续、根本上解决问题，这个时候，如何从现实出发解决实际“业务”问题（能不能治住水）成为最刻不容缓的问题。

幸运的是，大禹出现了。他没有像父亲鲧那样采取“堵”的方式治水，而是换了一种全新的运营模式——疏导，这种模式需要组织大量的人，需要在治水过程中不断向上反馈信息，需要激励更多的人投入到疏导中，需要安排人检查治水过程中的关键节点，需要出现问题时找到责任人承担责任，需要奖罚分明，需要根据洪水的发展情况制定新计划……后来人们把如此浩大工程的实施称之为“管理”。

这些都与之前人们对“领导”的概念有很大的差异。商鞅变法，应用的奖罚措施、激励政策等再次让人看到管理的力量。直到孙子兵法又将战争中的“管理”推上顶峰，“人”和“事”开始成为并行的两条线。前者人们更愿意谈论“领导”的价值，后者人们则更加强调“管理”的意义。一直到西方闻名于世的“霍桑实验”，以泰勒为代表的科学管理派，将管理科学开始推上顶峰。

了解了这段历程，让我们再回到最初的问题。令中国企业不解的是，在目前有关“领导”与“管理”形形色色的“理论”与“实践”中，未来十年，到底该选择哪一种方式实现企业的持续增长？如果两者必须兼而有之，那如何才能做到“合理分工，各负其责”？最令人困惑的问题是，在企业渡过最初的创业阶段之后，“领导”与“管理”这两个本来一体的词，开始分道扬镳。我们在国内关于“领导”与“管理”问题的调研中发现，国内很多企业的员工们，现在看到更多的是：“领导”似乎代表了高高在上，而且必须出口谈战略，闭口谈文化；“管理”则代表了日常业务的实际问题，而精细化、流程、运营、执行这些问题统统和管理有关。天上的战略和地下的执行，距离变得遥不可及。

就是这泾渭分明的“两条线”，越来越让企业家感觉到困惑。一方面，如果高管们陷入到具体的工作事务中，不仅无法脱身思考战略，而且容易以偏概全，以小论大，能抓住局部，却失去了整体；另一方面，如果高管们抽身从业务出来，天天在会议室讨论战略与模式问题，却发现他们离客户、员工、业务渐行渐远，有了全局感，但却脱离了具体的问题。

这就是目前高度强调“人”和“事”要分开，领导和管理要分开，给未来中国企业管理转型造成的最大认知问题。“人”和“事”要分开，带来了管理的效率，带来了分工的明确，也带来了绩效的提升，但长期割裂和忽视“人和事相互联系”这一事实，也造成了企业面临持续增长的瓶颈，从某种层面说，目前中国企业面临的人员流失、离职率高、制度执行乏力等问题也是将“人”和“事”割裂的后果。

三国演义中有言：天下大势，合久必分，分久必合。领导和管理也到了这个分水岭。

198 4~199 4年，中国现代企业探索的第一个十年，人和事融合在一起，生存就是硬道理，领导和管理也没有像今天这样泾渭分明；19 9 5~2010年，在这段时间，中国企业开始将人和事分开，在人的角度更重视“领导”的的力量，在事的层面更强调发挥“管理”的效能，这十五年成为中国企业增长最快的阶段。

如今，历史的分水岭又到了眼前。t w w i t、fa ce bo o k、ip ho ne这些新技术和新产品，给了企业更大的创新空间，找寻蓝海的动力，逃离红海的冲动，所有这些都让中国企业家重新审视领导与管理的异同，他们目前考虑的问题是：如何将领导和管理结合起来，结束各自为战的状态，让管理效能提升与持续增长成为现实。

未来新十年，如何实现领导与管理的统一，进而实现企业基业常青？领导力恐怕是无论如何逃避不了的问题。领导力的核心是“动员群众，解决问题”，其中动员群众仍然在强调领导的传统职能，而解决问题则是管理的职责所在。领导力将领导与管理合二为一，从而为新十年的下一个飞跃，提供了最佳实践的可能。

山高人为峰，领导力先行。