“苹果”不会告诉你的10件事

佚名

“我们的客户疲惫不堪。”

即使是苹果最忠实的顾客也会觉得不断地推出新机型很烦人。实际上，当人们购买苹果的最新产品时，该公司已在准备它的换代产品了。当然，新机型有其优点：它们通常更纤薄、速度更快，而且有更多功能，例如更好的摄像头和更优质的屏幕质量。但这个理由不足以安抚某些手头紧张的顾客。

“当心那款应用软件。”

红果──作为蓝精灵主要营养来源的虚拟红色水果──听上去可能很便宜，但累积下来的花销也会很可观。马里兰州洛克维尔市的8岁男孩儿麦迪逊·凯用家里的iPad玩“蓝精灵村庄”游戏时，不经意间花了1400美元购买红果。这些游戏可以从AppStore中下载，并且被称为“免费增值版”。它们确实可以免费玩，但在达到某个等级后就要花钱。

“我们会妨碍你的人际关系。”

根据移动安全公司最近的一项报告，每5个人中就有1个人在做爱后会伸手去拿手机，这是21世纪的人用以代替“事后一支烟”的方式，这足以说明智能手机已经成为人际关系中的第三者。人们会想出各种办法回到自己的私人空间，但是如果在房事后都要查看iPhone，这显然是个问题。

“用我们的产品你可能要花更多钱。”

苹果产品不仅比竞争对手的产品更贵，而且使用时花的钱也更多。例如，据晨星分析师迈克尔·霍德尔估计，iPhone用户平均每月的手机账单比其他预付费智能手机用户高10%左右──前者为90美元，而后者为81美元。iPad用户在电子商务网站上花的钱往往也多于其他平板电脑用户。苹果用户为何会如此挥霍？有人说：“iPad感觉就像一家高端商店──等同于虚拟的萨克斯第五大道或巴尼斯。”

“我们需要另一种变革性产品。”

升级疲劳并非批评者不喜欢苹果接连推出新产品的唯一原因，还有人说新产品不够新。投资者对苹果的产品线越来越失去耐心，并呼吁另一场科技革命。苹果是时候重塑手机市场了。价格低于649美元的全新苹果手机将是一个良好的开始，649美元是iPhone4S的起始零售价格。其他财力雄厚的科技公司也准备用自己的智能手机与iPhone竞争。

“iPhone定价过高──即使是与iPad相比。”

根据苹果在与三星电子公司的专利权官司中提交的报表，苹果公司2010年4月至2012年3月在美国销售的iPhone毛利润率最高为58%，而iPad的利润率只有23%～32%。苹果生产32GB iPhone4S的成本为215美元，不到初始零售价格的1/3。但生产32GB新iPad的成本为375美元，约为其零售价的一半。

“不要被我们的软式推销愚弄。”

不久前，卡迈恩·加洛走进加利福尼亚州普莱森顿那家有玻璃门脸的苹果商店，店门口的迎宾人员希望与他的两个孩子谈谈可以在iPad上看的迪士尼电影，这位雇员吸引住两个孩子之后才转向加洛。这个故事说明了两件事：苹果员工知道，如果孩子想要苹果的产品，他们的父母也会想要，而且他们从不向顾客灌输专业术语。他们总是从询问你的生活方式和需求开始。他们从情感上吸引你，因此你很难对他们的产品说“不”。

“我们的功能落后了。”

iPhone已推出5年，并经历了几次升级，但是一些人认为iPhone开始过时了。人们经常能看到iPhone用户在星巴克里试着给电池充电。三星的新SIII有可拆卸电池，这让消费者可以随身带着备用电池。此外，粉丝指出，SIII的电力比iPhone足──在3G环境下，SIII的通话时间超过10小时，而iPhone只有8小时。

“我们会拴住你一辈子。”

在苹果的“生态系统”上储存电影、音乐和书籍等数字内容可能会拴住客户一辈子。苹果在iCloud虛拟存储系统上提供5GB免费空间有很充分的理由。一旦你进入，就会发现它是一站式商店。苹果的iCloud不同于其他公司的虚拟存储系统的一个关键原因是：它只与其他苹果产品兼容，而谷歌的云服务能和HTC的Thunderbolt、摩托罗拉的Droid或任何使用谷歌操作系统的设备兼容。

“如果我们搞砸了，粉丝也不会在意。”

事实上，许多苹果用户即使在苹果公司让他们失望时，仍会保持忠诚。苹果的营销策略也鼓励了这种部落式拥趸。品牌专家和作家林德斯特伦说，该公司介于“童话”和“宗教”之间的遣词用语也有助于激起人们支持该品牌的热情，并让拥护者在苹果受到批评时觉得难过。例如，苹果公司的网站关于其第三代平板电脑的描述是：“iPad是一个神奇的窗口，它让你与所爱的事物之间全无阻隔。”

（摘自《华尔街日报》）