基于中小城市的移动商务应用研究：以黄冈市为例

黄冈师范学院 周海琼 任全玉

1 移动商务概述

移动商务(M-business或Mobile Business)是电子商务的一条分支，移动商务是指通过移动通讯网络进行数据传输，并且利用移动信息终端参与各种商业经营活动的一种新电子商务模式，它是新技术条件与新市场环境下的新电子商务形态。

2 黄冈移动商务的基本情况

为了了解和研究黄冈市的移动商务发展情况，我们在黄冈市做了一份调查问卷,调查问卷的内容包括调查人的年龄段、职业、有无自己的手机、手机有无上网功能、手机有无上网包月、手机中经常使用的功能(A.短信平台功能:a来访信息查询 b通信薄功能 c短信功能 d抽奖功能 e留言功能 B.移动商务WAP平台功能：a展示功能b陈列功能 c导购功能 d移动办公功能 e营销功能 f支付功能 g掌上娱乐)。

发放调查问卷1000份，有效收回936份。根据此调查问卷，可以形成以下几个图表：

图1

图2

图1 ：参与调查问卷有效人数936人，有手机的占79%，共739人。

图2：在参与调查问卷有手机的739人中，有75%的手机有上网功能。

从以上两个图表，我们可以总结出，这936位参与者分布在不同的年龄段，来自不同的工作岗位，手机使用率为79%，有手机的人中，上网使用率为75%，所以这说明，本次的调查问卷具有普遍性。从网上的数据库可以得知，2009年，全市总人口739.61万人，根据调查问卷中得出的数据，我们可以大胆猜测，黄冈市有手机的人数为584.292万人，手机上网人数为438.219万人，手机上网使用率约为59%。

3 黄冈移动商务存在的问题及今后的应对方案

这几年，移动商务在黄冈市各行各业的信息化中已经出现了自发、萌动、初期的应用，然而，目前无线商务尚存在一些问题与困局，其中除了商务模式等软环境的不完善之外，系统安全性是移动商务最为致命的问题之一。

3.1 黄冈移动商务存在的问题

3.1.1 信息化水平较低、用户基础相对薄弱

黄冈市地处湖北省东部、大别山南麓、长江中游北岸，历史文化源远流长，革命传统光辉灿烂。由于是革命文化老区，重视文化教育，相对来说，城市发展缓慢， 经济落后，人们生活水平不高，接受新兴产业的态度也不是特别的开放，所以导致信息化、电子化水平较低，在本次调查问卷中也可以看出，黄冈市手机上网使用率约为59%，用户有限。移动商务在黄冈尚处在起步阶段或初步应用阶段。

3.1.2 政策、法律不健全

现阶段，几乎没有专门针对移动商务方面的法律、法规，而传统商务和电子商务的法律、法规也不能完全适用于移动商务。移动商务具有其更特殊性，如移动设备的实体认证、签名确认、账单、发票等。因此，尽快完善移动商务相关的法律、政策、法规是移动商务发展的重要工作。移动商务作为一种新的商业模式，尚缺乏明晰的行业规范，包括准入政策、监管政策、资源共享、网间漫游、服务规范制订、服务质量保障等都需要有明确的规定才能保证移动商务市场的稳定、健康、快速的发展。

3.1.3 安全问题

安全问题是最为首要的问题，应当最先考虑和始终保证，因为它关系到无数商家、消费者、金融机构的最根本的利益。移动设备本身特有的威胁就是容易丢失和被窃取，因为看管保证的物理边界和体积小，移动设备的丢失意味着别人可能会看到电话、数字证书、手机银行账号等核心的数据，拿到无线设备的人就可以进行手机银行支付、访问内部网络和内部文件系统，移动设备主人的机密信息甚至银行财产将受到严重威胁。

3.2 加快黄冈移动商务的发展的对策

3.2.1 加快信息化建设，引入更多用户

首先，应该加快信息化建设，引入更多移动互联网用户。移动商务服务提供者应该提供更为丰富移动商务的内容和服务，真正吸引广大用户的关注与使用；其次，必须对提供的内容进行有效的分类，结合BT(Behavior Targeting)行为定向技术，提高信息检索速度与使用效率；再次，注意发掘移动商务的应用行业，使移动电子商务这种新型的商业模式渗透到整个行业中，让企业应用逐渐成为移动电子商务应用的最主要部分；最后，通过引入竞争机制，深化价格改革，降低资费标准，扩大移动商务的应用范围。黄冈市属于欠发达地区，居民收入和消费水平相对较低，因此，价格可能在短时间内成为制约黄冈移动商务推广与应用的主要因素之一。

3.2.2 加大政府支持力度，完善法律、法规

政府扶持不可或缺，政府扶持的重要性不言而喻。因此，在未来几年内，应注重完善移动商务相应法律政策与法规、建立健全良好的移动商务市场环境、强化政府和企业的合作以及给予相应的政策扶持。同时，政府应大力支持新兴产业的发展，对于信息业和电子业给予重视，黄冈市移动商务要想得到顺利的推广应用，政府的支持与健全的法律法规是前提，同时也是黄冈市移动电子商务持续发展的前提。

3.2.3 加强技术研究和完善安全认证

要解决移动商务的安全问题可以从以下两个方面进行改进：第一是需要安全技术为基础。通过研发新的安全技术为移动电子商务提供基本的安全保障，如加密技术、数字签名、防火墙、HASH算法等；第二是加强和完善第三方CA认证体系，针对移动商务的各方进行实名认证，通过数字证书等确认交易各方的身份。同时，在黄冈市进行移动安全教育，营造良好的互联网环境。在加强法律法规逐渐健全的同时，加快建立个人及企业信用数据库，完善第三方CA认证体系。黄冈市移动商务要想得到顺利的广泛的普及与推广就必须以技术为基础，CA认证为保证。

4 结语

总之，移动商务市场具有广泛的市场发展前景，中国的移动商务市场规模虽然起步较晚，相比美国、北欧、日本等国家和地区较小，但是中国的移动商务市场却增长迅猛，拥有巨大的生存空间和美好的发展前景。我们有理由相信，经过几年的推广与发展，黄冈移动商务也将实现飞跃式发展。

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