浅谈信息通信“大融合”

彭胡

（重庆市电力公司信息通信分公司，重庆400014）

1 概述

经过多年发展，现代电力生产和经营管理都已具备网络化、系统化、自动化的特征，信息及通信专业在有效推进电网及电力企业发展方式的转变上起着越来越重要的作用。随着SG186工程的竣工，重庆公司以网络、数据库以及计算机自动控制技术为代表的信息处理技术已经覆盖了电力生产、经营管理的各个方面；并建成先进可靠的电力通信网络，形成了光纤通信为主，微波、载波、卫星等多种通信方式并存，分层分级自愈环网为主要特征的电力专用通信网络体系架构。

由于电网的复杂化，再加上分布广泛，因此如果需要保证各部分之间协调、有效、即插即用，就取决于完善的信息及通信标准，信息技术实现了跨地域的同步信息交换，尤其以日新月异的网络技术为代表，而网络技术的发展与通信技术密不可分。信息技术和通信技术的广泛应用，使企业在获取、传递、利用信息资源方面更加灵活、快捷、广域和开放，服务电力企业管理决策，推动电力工业可持续发展。

2 电网企业信息和通信专业发展现状

2.1 电网企业信息通信层次框架

企业信息流的层次模型包括四个层次，即设备层、通信网架层、数据存储与管理层、数据应用层。各个层次组成的信息支撑体系是坚强企业信息运转的有效载体，是坚实的信息传输基础。信息支撑体系通过对企业基础信息分层分级的集成与整合，达到信息的纵向贯通和横向集成，为电力企业生产、经营及管理提供可靠的信息支撑。

2.2 通信专业发展现状

重庆电力通信系统是重庆电网调度自动化和公司管理现代化的基础，所承载的生产业务信息及管理信息，直接关系到电网安全稳定和“五大”体系建设目标的实现。

信通分公司作为市公司通信运行维护的专业公司，根据“大运行”体系对信通分公司通信专业的定位，主要负责国网、华中一二级干线在渝范围内的通信系统和重庆电网主通信系统运行维护工作，负责市公司主干通信设备资产的实物管理与价值管理，负责市主干通信系统新、改（扩）建项目、大修项目的管理及实施，负责市公司通信系统的通信调度运行等职责。

在“五大”体系建设中，信通分公司根据通信运维工作职责，结合运维实际，建立起以通信调度为核心、以通信运行为重点、以通信专业检修为支撑的“调、运、检”通信管理新模式，对通信运维的典型业务实现全程全网、统一管理、专业检修，按照集约化、扁平化、专业化的要求，以横向协同、纵向贯通为导向，为电网的安全稳定运行提供专业支撑和保障。

2.3 信息专业发展现状

公司作为公司信息系统运行维护的专业单位，负责公司广域网络、机房及信息系统的安全稳定运行、系统应用支持服务。信息运维体系各项工作内容如下：

（1）调度运行：主要内容包括信息系统运行方式、调度值班、调度指挥、应急管理、灾备、资源管理（容量管理）、运行技术架构（可靠性管理）、运行技术评估、运行值班、检修监护（验收）、告警管理、运行分析、工作票管理、配置管理、服务验证、访问管理、备份与恢复、系统部署、事件管理等。

（2）检修维护：主要内容包括信息系统检修执行、健康测试、检修计划、知识管理、紧急抢修、缺陷管理、技术改造、系统调优等。

（3）客户服务：主要内容包括用户使用信息系统的请求受理、故障受理、信息发布、桌面维护、客户满意度调查、需求收集等。

3 信息通信"大融合"的必要性和可行性

总体来看，重庆公司信息通信系统在建设、运营、维护的管理上还存在分散现象，例如，部分项目的配套通信项目纳入其项目一体招标建设等。职能部门科技信息部和调通中心不仅要分别负责各自的专业职能管理，而且还要负责系统建设和运维的管理，管理负荷较大。在部分大型项目涉及的配套通信工程实施和接入等方面，还存在协调层次多，以抢建方式解决正常工程节点计划的现象。另外，随着公司信息通信系统规模的不断扩大，市公司层面信息通信专业存在着一定程度的结构性缺员，区（县）基层单位信息通信技术力量配置参差不齐，技术支持不足。因此，传统的信息通信专业划分管理已经难以适应现实环境，迫切需要转变信息通信专业发展方式，提升集约化和精益化水平。

从发、输、配电的通信方式发展看，信息网络传输的是保护、控制、测量数据等综合信息，电力通信网络将发展成综合信息网络。目前，信息网络传输的硬件设备的监控由通信部门管理，而传输内容监控由信息运维部门承担，如果在一定程度上对通信和信息专业加以融合，集约管理，共享资源，就可以在处理故障或状态检修时实现两者之间工作的紧密配合。另一方面，从信息利用的角度来看，实施专业融合，可以推动信息监控模式从传统的基于局部信息向基于全局信息转变，分散在各类信息系统的数据将通过综合数据平台的方式进行集成，方便不同业务关注人员对各类数据进行应用。

4 三大要素促进信息通信“大融合”

4.1 优化业务流程，整合调控

建立通信信息统一调度室，将通信、信息调度监控人员集中运行，实现调度监控一体化，与机房分离，并实现通信、信息的联动性。将通信调度电话81100、81101整合进81186，实现统一信息通信调度平台。

加强通信、信息专业的联动。由于信息系统的通道及路由均由通信承载，信息专业的工作可由通信调度进行许可。信息专业的巡检情况须向通信调度汇报，以便通信调度及时掌握信息通道的运行情况。涉及信息业务的通信工作，由通信调度下达调度命令，由通信、信息人员调整运行方式。

统一调度、统一运行、统一值班以“1-多”模式进行各级通信调度机构的管理，实现三级通信调度管理模式。对通信系统实行统一指挥、通信资源统一管理、通信网络统一监视、通信业务统一控制。

加强信息通信运行、维护、检修的管理。增加各个通信机房的视频监控系统，实现通信站点的“可视化”巡视，通信站点工作的"可视化"监督，提高工作的安全性及通信机房的管理水平。

明确通信调度职责，加强控制管理能力，提高各级通信机构的执行能力，缩短响应时间。加强应急处置等环节的管理，强化对通信系统状态的及时掌控，实施有效的调整、控制、事故处置措施，提高突发应急事件的快速处置能力以及整体协同能力，确保电力通信系统安全稳定运行。

4.2 立足技术基础，强化运检

4.2.1 、通信运维

通信运行工作通过通信中心站各种网管系统，管理运行国家电网、华中电网一、二级干线通信电路和重庆电力通信主干电路，对整个重庆电网的通信系统实行连续24小时的运行监控。确保通信系统的电路运行率、数据通信业务通道可用率、电网保护、安控通道可用率等指标全部达标，确保国家重大节庆、电网重要时段、公司重大活动时通信系统的安全、稳定、可靠运行。

实行运维工作标准化、规范化作业，建立与完善通信专业安全生产管理制度体系，制度体系主要有安全管理、运行管理、岗位服务职责、通信调度管理制度和岗位培训等制度。编制九大通信系统应急处置方案，进一步完善应急处置预案，提高应急处置预案的针对性、可操作性。编制主干通信系统现场作业规范，加大了现场反违章督查力度，严肃查处违章行为，全员提升反违章能力。

4.2.2 、信息运维技术手段

初步打造了信息系统"大运行"平台。建立了"81186"信息运行调度监控中心，初步实现对全公司信息化资源统一监控、管理、调度，体现了扁平化、集约化、专业化的特色。配备9名专职值班人员，实行7×24小时值班制，承担了重庆市电力公司信息广域网络、机房、应用系统的安全运行管控，衔接上级监控中心，指挥、协调各单位信息运维的工作，实现了信息系统统一监控、统一指挥；通过IMS系统监控、追踪各业务系统深化应用指标，实行日通报、周对比、月分析制度，为业务部门和信息化管理部门提升实用化水平提供数据支撑，巩固了SG186工程的建设成果，在信息系统故障处理的及时性有一定的保障，有一定的系统可控能力。

4.3 创新管理模式，优质服务

建立统一信息服务热线。将公司电话报修服务热线82222整合进80186，实现统一的信息通信服务热线。

以“80186”统一信息服务热线电话为平台，面向市公司不同地区约27000用户提供SG186系统应用支持服务和通信报务热线集约化统一管理，实现了公司信息服务热线集约化统一管理。具有回访、评价机制，对关键环节有记录、有跟踪、有反馈，努力通过优质服务闭环管理，持续提升服务质量。

结语

2011年，公司通信运维工作通过"四化三协同"建设，划分为通信运维工作监控、检修及运行；圆满完成国网公司信息系统调运体系试点建设，在公司信息运维部建成以调控中心为主体的调度运行、客户服务、检修维护协同工作的“一部三中心”的信息运维体系。事实证明，实施电力系统信息通信专业融合，有利于促进专业之间的工作协同和资源配置，不仅是电网企业建设综合信息网络的客观需要，也是加快信息通信专业集约化、精益化发展的必然选择。

[1]李羿卫.无障碍设计信息通信过程的有效性 2008（5）.

[2]胡宪泽.贵州电网信息通信专业冰灾后的反思和对策，2008（9）.

[3]李羿卫.无障碍设计信息通信过程的有效性 2008（5）.

[4]胡宪泽.贵州电网信息通信专业冰灾后的反思和对策，2008（9）.