基于层次分析法的计算机公共机房管理水平的定量评估

肖世校，张保灿

（集美大学 诚毅学院，福建 厦门 361021）

基于层次分析法的计算机公共机房管理水平的定量评估

肖世校，张保灿

（集美大学 诚毅学院，福建 厦门 361021）

通过建立机房管理水平层次分析模型，对高校计算机公共机房管理要素行了探讨，定量分析了高校计算机公共机房管理水平，为评价机房管理水平给出了一定的依据.

公共机房；定量评估；层次分析；评价要素

1 引言

高校计算机机房是现代高校教学活动中不可缺少的教学基地，是培养高科技人才，搞好科研、教学不容忽视的平台，它已成为高校实验室的重要组成部分.高校计算机机房是以服务学生和教师为宗旨，以实验教学为主，承担了相当一部分教学和科研等其他任务.因此，计算机机房的水平直接影响着高校教学科研的质量，如何科学管理好计算机房将关系到高校的发展.

2 计算机公共机房的管理水平[1-2]评价要素的确定

2.1 机房的软件和硬件配置

高校不同学科专业对计算机的要求程度不一致，计算机公共机房应从功能上以及其他方面适应各自的主要课程要求.传统的机房教学存在上机调度不方便、上课管理监控难、工作量大、资源管理监控难度大、统计查询复杂，人力资源消耗严重.因此，既要提高机房的科学管理水平，又要减轻机房的管理工作，使机房管理更加规范，这需要采用稳定性强、安全机制高的、易于操作的机房管理软件系统：比如安装教师机，管家精灵，妙管家等.机房管理系统应该对机房管理中进行有效组织安排，辅以对各种资源动态监控，并侧重在教学、财务、实时控制等方面，形成机房信息化管理的立体化.

2.2 实验队伍的建设

由于学生以及少数教师操作不熟练，加上各种网络病毒的攻击，对计算机软件、硬件的破坏是非常大的，虽然大多数高校机房使用了硬盘保护卡，还原卡，防火墙等技术，机房工作人员仍然担负着大量维护工作.在机房工作时间长了，容易形成习惯于应付日常工作，完成任务的思想，缺乏创新精神和开拓精神，这些都不利于要教学科研水平的提高.机房工作人员素质决定机房工作水平，为了使教学科研活动中这个重要环节发挥其重要作用，提高机房工作人员素质是高校当务之急.因此，建立一支爱岗敬业高素质队伍是高校机房建设的一个非常重要的课题.所以，高校要在多方面予以扶持，在政策上采取措施，在职称评定、年度考核、奖励措施上给予机房工作人员支持，其次，组织机房人员参与科研和开发工作，使他们能不断学习，不断提高自身素质；第三，定期开展讨论班，碰到问题、难题，经常组织大家在一起进行讨论磋商，提高大家科研水平；第四，利用学校条件，分期分批派他们去校外学习交流，开拓思路，提高他们的业务水平.使计算机房成为一个教学科研所依赖的工作平台.

2.3 机房的安全管理和设备维护

加强机房安全管理，首先应加强用电线路安全.这就要求机房管理工作人员，经常巡视线路，检查电源开关，发现老化的线路、开关、插头等做到及时更换.规范学生上机行为，在危险处设置标识；其次，在机房安装闭路监控系统，防止损坏和偷盗机房公共资源的行为，规范机房考试，有效地规范学生在机房的行为，保证机房管理条例的实施，从而确保机房各项安全.

公共机房内的计算机由于使用频率高，所以计算机软件、硬件损坏率也高.因此，在机房管理上要建立硬件设备的定期检查维护、维修的制度，利用机房管理技术人员的技术优势以及合理优化的管理条例降低硬件的损坏率，减少成本，保证高校计算机公共机房的正常运转.

2.4 人文环境

良好的人文环境为实践教学提供了一个良好的平台.机房要建立与教学科研工作相匹配的软、硬件设施的功能.既要有严格的管理规章制度，又要建立计算机机房管理不断创新的指导思想，与时俱进，以人为本，建设一支能提升实验室整体水平的技术队伍，充分发挥高校公共机房的作用，保证高水平人才的培养，高水平的科研成果的不断涌现，为高校的进一步发展提供保障.

3 层次分析法在确定计算机公共机房的管理水平评价要素权重中的应用

层次分析法[3-5]是一种定性与定量分析相结合的多目标决策分析方法.层次分析法应用到高校计算机公共机房的管理水平评价要素中来.将人的主观判断用数量形式表达和处理以求得岗位级别要素的权重.准确地确定岗位要素的权重，因而使岗位要素间相对重要性得到合理体现.下面结合实例给出层次分析法具体步骤.

3.1 通过提取机房管理水平要素，借鉴层次分析法中的评判矩阵来确定各指标的权重，层次结构图如图1所示.

图1 机房管理水平要素层次结构图

然后，根据层次分析法的理论，构建了如表2所示的指标比较矩阵.

3.2 指标比较矩阵（见表1）.

表1 指标比较矩阵

3.3 层次单排序.先计算判断矩阵A的最大征值λmax及其所对应的特征向量ω，ω经过标准化后，即为同一层次中相应元素对于上一层次中某个因素相对重要性的排序权值.用Matlab计算出该矩阵对应的最大特征值和相应的特征向量：

对W归一化处理，可以得到，各指标的归一化权向量为：

3.4 一致性检验判断，T.LSaaty将

定义为的一致性指标.n为判断矩阵的阶数,CI=0时称A为一致阵.CI愈大，矩阵的一致性愈差.为确定A的不一致程度的容许范围，T.LSaaty又引入了所谓随机一致性指标RI，见表 2：

表2 随机一致性指标RI的数值

对于n≥3的成对比较阵，将它的一致性指标CI与同阶（指n相同）的随机一致性指标指RI之比称为一致性比率 CR，当就认为判断矩阵A具有满意的一致性，可用其特征向量作为权向量，否则要对A重新调整，直到具有满意的一致性为止.

3.5 求得机房管理水平要素权重体系.通过计算，一致性检验CR值为0.010<0.1，通过一致性检验.可直接将计算的结果转换成机房管理水平要素对应的权重分别是0.5817，0.2314,0.1205,0.0664.

4 小结

运用层次分析法确定机房管理水平要素权重，实现了定性与定量的分析,提高了管理水平评价结果的合理性,并通过编程可将复杂的矩阵计算轻易地实现可以提高管理水平评价效率.高校根据自己的实际情况进行合理的选择，确保要素之间相对重要性得到合理、公平的体现，从而为客观评价机房管理水平奠定基础.

〔1〕王皖平,王墨林.高校计算机公共机房管理的思考[J].淮南职业技术学院学报，2007（12）.

〔2〕刘虹.浅谈高校计算机机房的技术管理[J].阜阳师范学院学报（自然科学版），2003（2）.

〔3〕许树柏.层次分析原理[M].天津：天津大学出版社，1988.

〔4〕李宴喜，陶志.层次分析法判断矩阵的群组综合构造方法[J].沈阳师范学院学报(自然科学版)，2002，20(2).

〔5〕姜启源，等.数学模型[M].北京：高等教育出版社，2003.

TN911.73

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1673-260X（2012）07-0024-02