我们的礼貌去哪儿了?

宋春艳

为什么我们变得越来越没礼貌了？《现代社交礼仪》一书的作者罗宾·亚伯拉罕斯如是评论：“我不知道与50年、100年前相比，今天的人们是否更加粗鲁，但毫无疑问，现代人的粗鲁具有其独特性。”的确，在真人秀大行其道、电子设备应用泛滥的今天，现代人的粗鲁也与时俱进了。

什么偷走了我们的礼貌

过度使用网络

如今，我们做什么事情都离不开互联网和手机。想知道宝宝哭是因为饿了还是不开心，下载一个应用程序就能找到答案。支付当月账单，点击几下鼠标就能搞定。登机牌也被电子机票取代了。这就是为什么我们开始感觉自己和其他人面对面交流的能力出现了退化。

对手机的依赖

你在溢满香气的咖啡店内排队，前面的那个人一直低头摆弄着手机，服务员招呼了好几次，他都没听见。这时，你是否会感觉很不爽？手机本身没有礼貌和粗鲁之分，礼貌还是粗鲁取决于人们选择如何来使用它。根据英特尔公司最新的调查结果，在美国有3/4的成年人认为手机对他们的礼仪起了负作用。

匿名的快感

在面具背后，你表现得比平时要放松许多，但也可能过分许多。网络上的虚拟空间正好提供了一个类似的机会，让有些人可以肆无忌惮地做出丑陋的举动，或是说些不堪入耳的言论。“实名制”也许是解决这个问题的好办法。

心理受挫

你是否遇到过这样的事情：在为一位推着童车的母亲推开商场沉重的大门时，却目瞪口呆地看见边上的人捷足先登；在地铁上你为一个上了年纪的人让座，边上的中年壮汉却冲过来一屁股坐下。碰到这种情况，你也许会对自己说：“下次我不会再做这种好事了。”

应该知道的日常礼仪

餐桌礼仪

如果是聚餐，等所有人都到齐后，主人请大家开始时再动筷。

所有与食物无关的东西都不要放在桌子上，比如钥匙、手袋、墨镜、手机等。

用餐时如果想喝水或饮料，先用餐巾擦拭嘴巴，以免弄脏杯子边缘。

如果想上洗手间，只需说“失陪一下”。

餐桌上如要传递菜肴，一般按逆时针顺序，但如果你左手位的人刚好提出要求，也可以直接递给他。

不要把原本要递给别人的沙拉碗或盐瓶半道截下，否则显得你既贪婪又粗鲁。

和朋友或家人外出就餐，可以打包剩余的饭菜，但商务聚餐时则不要这样做。

工作场所礼仪

开会时不要查看私人设备。

不要突然出现在其他人的格子间旁。

介绍他人时，先称呼社会地位较高的人。比如，“总裁女士，我想为您介绍一下我们的新进员工某某某。”

接听电话时主动报出名字和公司名称：“这里是某某公司，我是某某某。请问需要什么帮助？”

语音留言时请说明姓名、公司名称和联系电话，并简要说明来电原因，最后说再见。

先到门边的人，记住要为后面的人拉住门，无论后面的人是男是女。

不要说“原谅我”，而是说“请您原谅我”。前者是命令，后者是请求。

外出礼仪

不要堵在机场的登机处，上机后快速把行李放好并离开过道。

飞机飞行时如果需要起身，不要猛拉前面的座位。

与老板一起乘坐出租车时，你先上车，这样他就不用再挪位置。

你先进电梯时，不要着急按关门键。

和别人打招呼时摘下墨镜。

如果婚礼邀请函上没有说明可以带客人参加，不要自作主张。

走人行道右侧，停下来查看手机时，注意是否挡了别人的道。

如果电话突然掉线，打电话的人应当重新拨打——即使话已说完。

不要在排队结账时不停地打电话。

通讯礼仪

不确定对方是否方便交谈时，可先发条短信。

商务信件应尽量在工作日结束前发送，但不要等到下班前最后一分钟。

你可以在社交网络上吹嘘你朋友的物品，但最好先征得对方同意。

对于微博私信不回的，不要穷追猛打，也许对方不想回应。

不要在洗手间里使用手机，因为对方可能会听到不雅的声响。

与别人进行面对面交谈时，不要低头瞄手机看是谁在给你打电话。

免费使用邻居的无线网络一定要提前打招呼。

（摘自《普知》）