实用资讯

Voice声音

“从企业角度，苏宁易购仅仅用了2年时间，就在垂直型B2C中做到第二，按照这种快速增长速度，苏宁在电子商务上兑现10年3000亿，并非空谈。”

——苏宁集团董事长兼总裁张近东

“电商亏损的三座大山：物流、价格战、市场推广。对于成熟电子商务来说，亏损最大的是物流，都在免运费，很多亏损在15%左右；其次是价格战，让毛利大幅度下降；最后才是市场费用，对于规模大的网站市场费用比例相对较低，并不像传言那样觉得推广成本过高而限制行业发展，但对新网站市场亏损比例相对很大。”

——派瑞威行创始人 褚明理

“我们暂时不会考虑开放特许加盟，而是坚持以直营店模式运作。同时，我们在全国建设了数个储运中心。”

——屈臣氏中国区行政总裁 罗敬仁

“中国市场确实与西方市场存在着一定的差异。在中国市场上的业务开发很大程度上依赖于长时间接触中建立的个人关系。而西方市场则是侧重综合衡量各种属性和业务记录后的潜在前景。在中国市场，客户的建立和维护是一个小规模的、缓慢的过程，但人们会逐渐地非常信任对方——主要是人对人。”

——仲量联行全球首席营销官Charles Doyle

“这五年来，行业内大家还在讨论法律环境存在盗版、制度环境著作权安排未妥善、人们付费阅读习惯未形成……但我认为企业的使命就是创新，满足顾客需求。”

——当当网首席执行官 李国庆

Data数字

4.76 万个

中华全国供销合作总社最新数据显示，全国供销社系统目前已发展4.76万个农产品类专业合作社，入社成员899.38万个，带动818万户农民。

6%

罗兵咸永道发表《2012 年亚洲零售及消费品行业前景展望》，预计直至2015 年，亚太零售与消费品行业年均增长6%，该行表示，中国仍是拉动亚洲零售业的火车头，但预计今明两年零售额增长将分别放缓至9.5%及9.8%，主要是因为中国租金及人工成本提升，以及内地不再推行刺激内需的措施。

3000 亿元人民币

家电以旧换新政策是我国在2008年全球金融危机后，为刺激国内消费，拉动内需，从2009年6月起实施的一项政策，这项政策在2011年12月31日正式结束。据经济之声报道，家电以旧换新两年半拉动直接消费3000亿元人民币。

821.6 吨

TESCO乐购上海浦东区上南路门店，采用了智能能源管理系统，实现空调通风系统、食品冷冻冷藏系统以及照明系统的安全运行和低能耗，预期年节能达到25%，每年预期能减少电耗82万千瓦小时，减少碳排放量821.6吨，被中国连锁经营协会授予“低碳示范商店”称号。

3250 亿元人民币

国内最大的购物搜索一淘网称2011年，我国网民通过网购消费总共省了3250亿元。一淘网通过对2011年所有网购商品与线下商品的价格监测分析发现，2011年我国网民网购商品的平均价格是线下商品的70%左右，也就是说去年用户网购的平均折扣是七折。

9 家

临近2011年12月31日年报截止日期，永辉超市一周内突击开9家店，于2011年12月19日至25日分别在福建、安徽、北京、河南、贵州等地突击新开门店9家，从而使全年开店数达到42家。既便如此，仍然没有达到2011年50家新店的计划。

Policy政策

商务部等五部门发通知整顿大型零售企业

商务部等五部门近日联合印发通知，决定在全国集中开展清理整顿大型零售企业向供应商违规收费工作。

通知表示，此次清理整顿主要针对利用市场优势地位向供应商违规收费的超市、百货店、电器专业店等大型零售企业及其下属门店。清理整顿的零售企业，其最大单店面积超过6000平方米（含）、门店数超过20家（含），且2010年销售额超过20亿元人民币（含）。对于供应商反映存在违规收费行为的其他零售企业，也可纳入清理整顿范围。

通知明确，清理整顿的内容主要包括：规范零售商收取使用促销服务收费行为、禁止各种违规收费行为、零售商向供应商收费要落实明码标价要求等。清理整顿工作主要包括零售商自查自纠、有关部门联合检查、督促整改存在问题、推动建立长效机制等步骤。

农产品流通基础建设积极推进

农产品流通基础设施进一步改善。截至目前，商务部会同财政部累计安排37.6亿元资金，支持1200家农产品市场和企业建设了2135个项目，带动社会总投资231亿元。在全国29个省区市的117个城市，支持近1500个标准化菜市场升级改造，推动试点城市及周边标准化菜市场升级改造。

2011年商务部加强了农村商务信息服务工作，探索建立覆盖全国农村的商务信息服务体系，以信息服务促进农产品流通。新农村商网汇集了全国700多个批发市场的各种农产品价格信息。农村商务信息服务试点工作开展以来，共促成农副产品销售1800多万吨，销售总额超过613亿元。

农产品流通标准化是农产品现代流通体系建设的重要组成部分，是实现农产品现代化流通的基础。农超对接、“南菜北运”农产品现代流通综合试点等促进农产品标准化流通，目前商务部已发布120余项农产品流通行业标准，2011年新立项14项。同时，商务部正在积极研究推动农产品流通领域立法工作，为加快农产品现代流通体系建设提供坚实保障。

现代农产品流通体系加快发展

2011年，我国初步形成了以农产品批发市场和农贸市场、菜市场为流通主渠道，农超对接等多种产销衔接为补充，周末蔬菜直销市场等直销直供业态为调剂的农产品流通体系。

目前，经升级改造的农产品批发市场和农贸市场已基本覆盖我国农产品主要产区和主要城市，约80%的农产品经“农户—批发市场—农贸市场”销售。商务部支持开展农批对接和农批批零对接等流通模式，发展订单农业，逐步完善批发市场的价格发现、信息发布等功能，带动指导农业生产。

农超对接流通模式优势日益显现。2011年，商务部、农业部联合开展“全国农超对接进万村”行动，搭建对接平台，农超对接取得快速发展势头。据调查，连锁超市通过农超对接采购农产品，流通成本平均降低了15%左右。农超对接由于促进了订单农业发展，保障了农产品稳定供应，稳定了农产品价格，促进了农民增收。

直供直销等多种产销衔接形式逐步深化。2011年7月，商务部会同北京市开设了4家周末蔬菜直销市场，组织京郊农民及专业合作组织进城售菜。直销市场的蔬菜平均售价约1.5元/斤，较周边菜市场和超市低出20%-30%。同时，农民专业合作社向农民收购蔬菜价格普遍高于市场收购价的10%。据了解，上海、重庆、济南等20多个城市也启动了蔬菜直销市场建设工作。

商务部：2011农产品现代化流通加快发展

商务部将加快发展农产品现代流通作为商务领域促进解决“三农”问题的重要切入点。2011年，商务部积极贯彻落实国务院办公厅《关于加强鲜活农产品流通体系建设的意见》，推动农产品流通产销衔接多样化、农超对接常态化和商流链条固定化，在创新中加快农产品流通体系建设，开展“南菜北运”农产品现代流通综合试点，推进农产品流通基础设施以及法规标准建设，为加快我国农产品流通现代化进程发挥了重要作用。

News要闻

1 中国商业服务业入世十年高峰论坛在京召开

（本刊讯）由中国商业联合会、中国商报社主办的“中国商业服务业入世10年”大型纪念活动暨高峰论坛在北京举行，大会揭晓并表彰了中国商业服务业入世10年来的突出人物，阿里巴巴董事局主席马云、苏宁电器董事长张近东、大商集团董事长牛钢、苏果董事长马嘉 、百胜餐饮集团首席执行官苏敬轼获得“中国商业入世10年最具影响力人物”。上海百联集团、国美电器、万达集团、沃尔玛中国、物美集团等当选“中国商业入世10年最具影响力、成长力企业”。

入世10年，本土商业服务企业和外资商业服务企业通过经营管理创新，从竞争到竞合，营造和谐商业环境的同时也涌现出了一批既强又大的优秀企业以及企业领袖。在为期两天的会议上，来自商业各领域的行业协会掌舵者及专家学者就物流业、宏观经济、百货业、饭店业、餐饮业、连锁经营行业等各自所在商业业态分支领域的发展与问题进行了回顾与总结，并纷纷提出了极富前瞻性和建设性的意见和建议。中国商业服务业入世10年成绩斐然，但未来十年甚至更长的时间，中国商贸流通业将面临一些前十年前所未有的挑战。土地、能源、原材料、人工成本等各种要素资源到了集中的成本上升期，作为劳动密集型的商贸流通业尤其突出；同质化、同构化的市场竞争将进一步白热化；现代化水平将加大市场开拓能力的挑战；网络市场发展带来新的变革和经营、发展和行政管理上的挑战。

2大消费时代来临 连锁零售业上市再掀热潮

（本刊讯）商务部1月4日提出了“十二五”商务发展的预期目标，预测社会消费品零售总额年均增长15%左右，2015年达到32万亿元。更为重要的是，据悉商务部正在研究考虑一些新的消费促进政策，有望在本周举行的全国商务工作会议上公布，政策利好即将出现预示着市场利好有望促进相关产业快速发展。

中投顾问分析认为，“大消费”时代来临的真正意义在于商务部此次关于促进消费出台的一系列行政政策，从商务部部门职能来看，其采取促进消费扩容的方式较多，例如汽车、家电、文化产业的补贴，这将有利于促进相关产业进入黄金发展阶段；结合当前政府在结构性减税、完善社保医疗养老等方面的努力，预计在2012-2015年间社会消费总量增长速度将超过预期值。中投顾问研究总监张砚霖指出，内需是我国经济发展核心动力之一，利用财政支出为内需扩容是保证经济健康发展的直接渠道。商务部提出的“大消费”计划将促进我国经济进入内需动力时代，而消费扩容的利好非常明显，从目前国内的消费渠道来看，零售业势必成为未来产业发展的核心部分，而零售业中本土超市、连锁便利店、电商都存在上市潜力，市场扩容将第一时间促使这一部分产业大幅提升上市热情，由于IPO审核对零售业的限制并不多，零售业的上市热潮即将到来。

中投顾问发布的《2011-2015年中国零售业投资分析及前景预测报告》显示，未来几年，我国人均可支配收入将保持稳健增长，从而推动消费与零售持续快速增长，“十二五”期间，中国零售业将迎来高速增长阶段。因为个税制度改革，养老、医疗保险的不断完善，国内消费意愿将随着通胀的结束而大幅攀升，届时零售行业将迎来发展的黄金时期。

3 仲量联行发布“2011年度北京房地产市场报告”

（本刊讯）仲量联行最新发布的 “2011年度北京房地产市场报告”显示：2011年，众多国际知名零售商抢滩北京市场，大量优质购物中心业主积极对物业进行升级改造以应对激烈的竞争环境。2011年全年，北京共有3个优质购物中心开业，分别是国贸商城三期、分钟寺新业广场和凤凰汇，累计新增供应面积约14万平方米，同比2010年下降82%。由于大量的老项目进行重新定位并调整租户，导致了市场中潜在供应量的增加，很多新项目招商进展缓慢，众多计划在2011年底前开业的商业项目不断将开业日期推迟至2012年。

随着北京市居民可支配收入的增加，消费需求的重点逐渐由基础性消费转向中高端商品和服务消费，大量中高端奢侈服饰、珠宝及餐饮超市等积极扩张或者升级门店。2011年度，王府井、第三使馆区、CBD等核心商圈的购物中心业主开始大面积调整租户，大量中高端品牌和新锐时尚品牌取代表现欠佳的商户成为新的租户，其中珠宝手表、高端服饰和超市等中高端零售商表现最为活跃。这些中高端品牌主要位于国贸三期、三里屯北区和新光天地。2011年，北京市优质商铺累计吸纳量达到31万平方米。

2011年，由于国内外零售商开店热情高涨，市场空置率呈降低趋势，第四季度空置率达到10%，同比去年下降3.9%。得益于旺盛的市场需求，很多经营良好的成熟项目在今年提高了租金，推动整体市场租金平稳上涨。2011年，优质购物中心首层平均租金同比增长12.3%，达到每平方米每月701元。

仲量联行预计：2012年全年将有14个优质商业物业开业，新增商业面积共计80万平方米。新增商业项目主要位于朝阳区和东城区王府井商圈。其中，来自凯德、太古等外资开发商旗下的商业项目招商进度较快，预租率在70%-85% 之间。基于对中国市场和北京市场的乐观预期，大量奢侈品牌和新锐时尚品牌签约王府井商圈，预计2012年市场需求将延续2011年的强劲趋势。由于新开业购物中心租金水平较低，预计2012整体市场的租金增长幅度将有所放缓。同时，市场空置率将随着众多新项目的入市呈上升趋势。

4国际化视野下的中国机遇

（本刊讯）2012年这个被誉为世界末日的一年，毫无悬念地如每个过去的一年一样如期而至。相较于各种关于2012年的传闻，更加影响人们生活的还是移动互联网时代的到来和人们阅读习惯的改变。改变就有出路，出版行业在2012年也将借势开拓出一番新天地。时值“出版行业风向标”——2012年全国图书订货会，机械出版社华章公司近日举办了“出版行业的变局与出路”论坛。

移动互联网时代的到来和发展，必将对传统出版行业造成巨大的冲击。正所谓“变则通，通则达”。随着移动互联网逐渐改变人们阅读习惯的当下，传统的出版行业的观念和销售方式亟待改变。近年各大出版社和出版公司纷纷推出的数字阅读正印证了这一点。其中，盛大文学的全版权运营模式和天翼提供深度阅读服务的新模式都成为讨论热点。多数与会者认为，2012年必将成为出版行业转折的一年，占领数字出版对行业未来市场的发展至关重要。

5贸发局研讨会向美商推广香港桥梁角色

（本刊讯）香港贸易发展局于2011年12月2日在美国纽约举行研讨会，向300多名当地的商界领袖及金融业代表推介香港作为美商开拓亚洲商机的桥梁角色。贸发局总裁林天福在会上致辞时指出，内地制造业正积极寻求升级转型，需要输入有关环保、建造等美国公司具有优势的服务。

林天福表示：“中国内地对美国产品及服务的需求不断上升，2011年前十个月，美国消费品输往中国内地的总额，比去年同期大幅上升57%。另一方面，内地的制造业正积极寻求升级转型，需要输入有关环保及建造等方面的高科技，这些都是美国公司甚有优势能为内地提供的服务。”

林天福特别介绍了贸发局与美国商务部于去年11月携手推出的“太平洋商贸合作计划”（Pacific Bridge Initiative）。该项计划旨在协助美国公司利用香港的商贸平台，把握中国内地以至亚洲其他市场持续增长所带来的机遇。自计划推出以来，已令开始进军亚洲市场的在港美商出口交易数目增加三倍；同时，目前有1330家美国公司把总部设于香港，比去年上升5%。

中商联举行“外资及台港澳商贸企业新春座谈会”

中国商业联合会（以下简称“中商联”）于近日在北京新大都饭店举行了“外资及台港澳商贸企业新春座谈会”。张志刚会长、王琴华副会长、刘建沪副会长和会员部、市场部、研究室、国际合作部负责人及相关人员参加了会议。沃尔玛、特易购（Tesco）、家乐福、洋华堂、永旺、麦德龙、柒-拾壹、统一超商、IBM、摩托罗拉等十家外资和台港澳商贸企业的高管出席了本次座谈会。

座谈会由王琴华副会长主持。张志刚会长首先发表了热情洋溢的致辞。张会长简要回顾了中国商品流通行业对外开放的几个重要时期及其特点、入世十年来中国经济社会发展取得的举世瞩目成就，以及中国本土商贸企业在激烈的市场竞争中逐步成长、壮大的历程，充分肯定了外资（含台港澳）对我国零售产业的快速成长所给予的帮助和做出的贡献。结合近几年的国际经济发展态势、中国“十二五规划”开局之年的宏观经济运行状况和“保持物价水平总体稳定”的重点任务，张会长对全球商贸企业为应对国际金融危机所做的不懈努力和取得的成果表示赞赏，同时充分肯定了在华外资零售企业为服务民生、稳定物价而采取的各种措施，以及在降低成本、保障供应方面取得的显著成效。

张会长向大家传达了刚刚闭幕的中央经济工作会议的最新精神，深入解读了我国明年经济工作的总体要求、大政方针、主要任务和有关重大问题的具体部署。张会长在讲话中详细阐述了明年经济工作“稳中求进”的总基调，指出：即将到来的2012年，是我国实施“十二五”规划承上启下的重要一年，必须把握好中央经济工作会议提出的“一个主题、一条主线”的精神，切实把会议提出的“四个着力、四个牢牢把握”贯彻到实际工作当中。张会长勉励大家：在“十二五”时期现代服务业占GDP比重比“十一五”时期提高四个百分点”的目标指引下，相关扶持政策和措施将陆续出台，包括今天到会企业在内的、全国所有的商贸服务企业，要积极响应国家号召，抓住行业发展所面临的“黄金机遇期”，主动适应形势的变化，为更好地满足人民群众的消费需求，也为了企业自身的健康发展，做出更大的努力。

张会长向大家说明了召开这次“新春座谈会”的主要目的：一是落实上一次“新春座谈会”提出的“建立常态化的信息交流机制”的设想，进一步加强中商联与众多在华外资和台港澳商贸企业的联系；二是听取参会代表对过去一年中国经济发展环境的看法，希望提出宝贵的意见和建议；三是了解各企业在中国的经营中遇到的问题、困难，并通过中商联现有的、畅通的渠道向有关部门反映外资企业的合理诉求，以实际行动体现中商联的“服务”宗旨；四是邀请各企业积极参与中商联主办的“2012全国年货购物节”和“第七届中国零售商大会暨展会”两个重要活动。

在随后开始的座谈交流时段，参会企业代表踊跃发言，除感谢中商联为大家提供了一个“企业与协会、企业之间相互交流”的平台外，与会者普遍认同“外资企业既是中国经济发展的参与者，同时也是受益者”这个事实，对中国继续坚定实施“改革开放”政策表示热烈拥护，并表达了“从入世十年来的实践来看，越是开放度高的行业，外资与本土的企业共同发展得越好”的观点。

在介绍了各企业（包括其母公司）在全球和中国开展业务的基本情况、经营特色和发展目标、主动采取“节能降耗”措施以及履行社会责任方面的信息之后，参会代表们还提出了一些影响外资零售企业发展的、带有普遍性的问题，主要有：“产品质量安全”尤其是“食品安全”问题、零供关系问题、诚信经营问题、“便利店”进社区的问题、零售企业经营成本快速上升的问题。

座谈会结束之后，中商联领导宴请了所有参会企业代表。根据反馈，这种“有限时间、有限参会者人数”的高效会议模式，得到了所有参会企业代表的好评和欢迎。

中商联参加商务部召开的餐饮业发展座谈会

为进一步了解我国餐饮业发展的现状，解决当前餐饮业面临的突出矛盾和问题，支持和促进餐饮业持续健康发展，商务部姜增伟副部长和仇鸿部长助理于近日召开餐饮业发展座谈会，分析餐饮业发展过程中面临的问题及产生的原因，研究提出解决相关问题的对策措施和促进发展的政策建议。

座谈会由商务部服务贸易和商贸服务业司周柳军司长主持，万连坡副司长参加，北京市商务委、上海市商务委、重庆市商委、中国商业联合会、中国烹饪协会、中国饭店协会、中国社科院财贸所等单位负责同志出席会议并发言。中商联王琴华副会长，傅龙成、张丽君副秘书长参加。王副会长就调整降低银行卡刷卡手续费问题、降低餐饮业税负、财政扶持餐饮业的政策、酒店酒家评等定级工作等内容汇报，并提出了具体建议。

姜副部长、仇鸿助理就餐饮业的重要性、商务主管部门如何加强管理、为即将于2012年3月召开的全国商品流通会议做好准备工作深入调研、提出促进餐饮业发展的政策措施等方面内容讲话，提出了相应工作要求。