推进工程建设行业管理信息化的深化应用（之三）——企业信息化的推进模式

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在本连载的前两篇文章中谈过了“企业管理的信息化建设”和“标准化促进信息化的建设”。其中，企业管理的信息化建设主要谈到了要从“沟通-效率”走向“管理-效益”，以及什么是填报系统、什么是管理系统，他们两者的差异在那里，并阐述了要达到“管理-效益”的目标，就必须强化过程管理、构筑管理系统等内容。标准化促进信息化的建设主要谈到了构筑管理系统之前，要先做好信息化的准备工作，即：先打造企业的标准化以及标准化工作的内容、说明，没有标准化的信息化不能提升企业的竞争力。

在搞清了信息化的目的、目标、以及要做哪些基础准备工作之后，下面的问题就是如何做准备工作、如何实现系统。本篇将就这些问题给出一个方案，介绍应采用什么方式推进上述工作。

一、新型的信息化合作模式

在上期“推进工程建设行业管理信息化的深化应用（之二）—标准化促进信息化的建设”中提到了信息化之前要做好标准化工作，包括业务的规范化、业务的数字化、数据的结构化、架构的模型化、处理的自动化。其中业务的规范化是由软件商或咨询公司与企业合作完成，因为涉及到系统的实现方式，所以业务的数字化、数据的结构化、架构的模型化、处理的自动化等工作主要是由软件商协助企业完成。

企业要先集中资源做好业务的规范化，这是信息化的基础。由于这个结果是未来系统架构的依据，所以要取得企业内部从经营层、管理层和执行层的理解和认同，否则系统的架构就会不稳定。

业务的数字化、数据的结构化、架构的模型化、处理的自动化的工作内容与信息化紧密相关，需要企业的信息中心与软件商密切配合，利用软件商的业务支持体系协助企业完成标准化的工作。图-1左侧为企业要做的工作、右侧为软件商提供的服务。

图-1

广东同望科技股份有限公司（简称同望科技）与北京鸿翔远成科技有限公司（简称鸿远软件）作为提供服务的软件商，联合开发了支持企业标准化和信息化的服务体系，可以为客户提供如下的服务：

■业务支持体系（方法 = 标准化支持体系 + 设计支持体系）

■软件支持体系（工具 = 同望V3企业架构平台* + 基准产品）

* 注：以下“同望V3企业架构平台”简称“V平台”

图2表现了企业与软件商为共同完成企业信息化目标的协作关系。软件商协助企业进行信息化建设的两个主要步骤：

图-2

1.推进标准化：提供标准化的支持体系

2.建设信息化：提供设计体系、基准产品、架构平台

利用上述的两个服务就可以很好地支持企业的标准化，继而实现企业的信息化建设。

关于业务的规范化，由于企业的经营战略、企业文化、组织结构诸多要素不同，参与企业规范化咨询的软件商或者咨询公司的宣传理念也不同，所以规范后的结果和表现也会有所差异。

对于我们提供的两个体系（方法和工具）而言，不论是什么方式的管理理念，都是可以适用的，因为方法和工具都是通用的，里面并没有固化某一类理论。下面就如何利用提供的服务进行标准化和信息化做进一步解说。

图-3

二、软件商的服务 - 业务支持体系

业务支持体系的内容包括两个部分:“标准化支持体系”和“设计支持体系 ”。

■标准化支持体系: 为信息化而做的标准化工作（业务的数字化、数据的结构化、架构的模型化、处理的自动化）。

■ 设计支持体系: 为信息化而做的系统设计与实现工作。

以上两个部分的侧重不同,前者针对企业的标准化;后者针对企业的系统实现。

1.标准化支持体系

根据企业已经完成的业务规范化资料,对要实现信息化的对象逐一进行业务的数字化、数据的结构化（图-4）。系统实现的是否理想，是否能够达到预期的设想，很大程度取决于标准化的工作进行的是否成功。

标准化工作是种企业行为，做的好坏主要依赖于企业自身对标准化重要性的认知。软件商是个辅助者，主要是从标准化和信息化的相关处，从方法和手段上对企业进行指导等，比如在建立风险评估的系统时，软件商协助企业做如下的一些工作：

a.首先找出哪些风险是可以数字化的，采用何种表现方式（文字→数字）。

b.对数字化后的数据进行结构化设计（建立风险数据库→体系）。

c.建立结构化的数据评估模型（逻辑、计算方法等）。

d.设置自动处理机制（按照企业管理规则设置控制点、预警、报警等）。

2.设计支持体系

图-4

企业标准化工作完成之后，就要设计管理系统，设计支持体系主要包括下述内容（见图-5）：

■需求收集和分析

■业务设计（应用设计）

■系统设计（软件实现）

■系统实施（系统上线）

标准化支持体系与设计支持体系是密切相关的，上述标准化的内容都要反映到系统中去，两者的内容和侧重有所不同，比如：

■业务的数字化：非设计的关注对象（不能数字化，系统不对应，至多提供扫描上传功能）。

■数据的结构化：最好能与系统的结构化要求一致，这样系统最为简洁。

■架构的模型化：标准化用的架构模型是企业与内外部沟通的基础，也是设计用模型的输入和参照；设计用架构模型偏技术，因此比较复杂。

■处理的自动化：系统自动化运转的驱动力是“企业管理规则”，但是这个企业的管理规则要转化为系统认知的、并且可以执行的规则才能驱动系统运行。

图-5

图-6 同望V3企业架构平台

业务支持体系（标准化&设计）为信息化的实现提供了一条无缝的服务流程。

三、软件商的服务 - 软件支持体系

软件支持体系包括了V平台和基于V平台开发的基准产品。

V平台是一款不需要编码就可以进行软件设计和开发的工具，可以支持企业自主开发新系统，或是移植集成已有的系统。

基准产品是基于V平台开发的，按照随需组合的方式进行设计开发的组件群，可以快速灵活地构建成满足客户不同需求的产品。

1.平台

传统的开发模式是需要业务与技术进行直接的交互，在软件实现过程中相互影响。常常由于技术的制约使设计师不能很好地满足客户需求，结果也常常会发生需求失真的现象。V平台完全改变了软件的开发模式。V平台具有以下几个主要特征：

■零编码 支持企业级管理软件的快速开发

基于V平台开发的软件不需要进行编码工作，完全像使用CAD绘图一样的方式就可以完成软件的开发。相对于传统的开发方式，提高功效可达二位数。平台也提供了二次开发功能，但多用在没有复用价值的业务处理或是复杂的逻辑计算等。

■随需变 满足个性化管理需求的配置实施

同望提供了一整套的设计/配置方法，按照这套方法设计不但能够满足客户构筑系统时的个性化需要，而且还可以快速地响应在运行期间客户的各类需求变化，从而彻底地解决了客户与软件商由于需求变化而带来的最大困扰。V平台是个软件设计平台，支持设计人员边设计、边配置、边完善的“三边”工程。

■标准化 打造工业化软件生产的坚实基础

系统完全采用标准化的方法和流程进行需求分析、业务设计、系统配置以及质量测试等一系列的工序，形成了类似工业化的软件生产方式。这个方式不但极大地缩短了开发周期，而且有效地减低了产品的bug率，大幅度地提升了产品质量。

图-7 V平台的设计案例

■易操作 适应Office操作习惯的用户界面

V平台采用了可视化的设计，平台的设计充分地考虑了大家对常用软件的使用习惯，操作像使用Office一样地直观、简单，培训成本低、开发效率高。V平台是面向懂得业务的非技术人员而设计开发的，对它的使用对象和能力要求如下：

a.使用对象：业务人员、软件设计师、软件实施人员、客户系统维护人员等。

b.能力要求：懂得客户业务、掌握平台操作方法、了解基本的软件设计知识等。

不用编码，利用V平台可以设计出丰富界面表现形式（图 -7）。

2.基准产品

传统的产品设计理念是将已有的客户实践尽量整合到一个产品中去，目标是做出“以一当万”的全能产品。然而由于管理系统(特别是项目管理系统)存在着大量的不确定因素和易变性，所以在应对管理系统的需求方面，软件商和企业之间存在着矛盾，比如是做项目还是做产品？对企业来说，希望系统按照“项目”去设计开发，以满足本企业的个性化需求；对软件商来说，希望系统按照“产品”去卖，以利于减少实施，降低成本。此外，对于要变化还是要稳定这一问题，对企业来说，当业务随着时间与空间的变化时，能快速地将变化反映到系统中；而对软件商来说，不论在开发还是在使用的过程中，客户的需求都不要发生变化，要稳定。

图-8 汽车组装的概念图

由于软件商已经认知到企业的需求不可能不变，不变是暂时的，变是永恒的，所以也就不再设想做万能的“标准产品”了，而是做可以随需应变的“基准产品”。怎么理解基准产品呢？就像汽车行业一样，先将通用的核心零部件制造出来，形成零件库，然后用同样底盘、零部件，通过不同的组合开发出不同需用目的的汽车。在此基础之上，可以用不同的外观、颜色、装饰等来表现个性化；可复用的零部件越多，通用性越强，复用率就越高，成本就越低，对需求的响应速度就越快。

有了汽车组装的概念，就容易理解基准产品的概念了。基准产品，顾名思义不是一个完成品，它是按照V平台的设计原理，事先将可以处理各类不同业务的组件设计并配置好，同时也准备好连接组件的各种机制组件（组件相当于汽车的零部件），形成组件库。然后，将不同的业务处理的核心部分组装出来（子系统），形成基准产品，当了解了客户的具体需求后，通过调整、增减部分业务组件、机制组件的方式，就可以快速地响应客户的需求。

由于采用了这种设计理念，极大地提升了产品的通用性和灵活性（图-9）。

图- 9 基准产品的概念图

小结

在经历了信息化的启蒙之后，要想让企业的信息化工作真正为企业提升竞争力做出贡献，就必须一步一个脚印地，踏踏实实地做好基础工作，特别是大型的综合企业，企业的信息化一定要由自己做主才能获得成效。