张小龙：“微”一声，2亿人能听到

吴凡

微信团队并不在腾讯总部深圳，而是在坐落于广州市天河区华景路1号南方通信大厦的腾讯广州研发中心（以下简称“广研”）办公。

已经过了上午10点，10层的微信办公区只有前台来上班，里面的灯都还黑着。微信团队喜欢在广州寂静的黑夜里通宵开发，因为总在黑暗里工作，他们甚至戏称自己为“矿工”。张小龙本人也喜欢熬夜。在他看来，深夜才是研发的好时候。

在微信之前，广研的主要业务是QQ邮箱。2005年，腾讯收购张小龙开发的Foxmail软件，张小龙本人也加入腾讯，担任广州研发部总经理。

诞生于广研这样一个“天高皇帝远”的地方，这让微信显得不那么“腾讯”，而是有着浓厚的张小龙色彩。微信的成功，也让张小龙完成了从超级开发者向中国最好的产品经理的转型。

“原本不是QQ用户的人却成了微信的用户”

微信甚至不是中国最早发布的同类产品，它比小米科技的“米聊”晚了几个月。然而来自腾讯的数据显示，微信首次发布以来，已经在不到两年的时间里积累了2亿用户，远超竞争者。

回忆起微信的起源，张小龙说：“2010年10月，我注意到Kik这类应用，我当时给马化腾（腾讯公司董事会主席兼CEO）写邮件，建议公司启动一个关于手机通讯工具类的项目。”

一直把移动互联网看做公司未来重要关注领域的马化腾很快回复了邮件，对张小龙的看法表示认同，连“微信”这个名字，也是马化腾在邮件中确定下来的。

广研把这个项目争取了下来，作为研究性项目启动。

“当时微信还不是战略级的项目，只是尝试。我们从邮箱团队抽调了十几个人，分不同的组，分别负责功能、UI、后台等工作，我其实就是扮演产品经理的角色。”张小龙告诉《中国新闻周刊》。

和创业团队相比，微信在诞生之初就具备了一定的积淀。背靠广研是一大优势，微信项目的很多开发人员都是从QQ邮箱团队调配而来，在关键时刻QQ邮箱团队还会对微信给予支持。其实直到不久前，微信团队才与QQ邮箱分开办公。

微信团队用了两个月的时间把产品做了出来。2011年1月下旬，微信正式发布，开始和米聊等类似产品在各系统平台争抢用户。

下载微信之后，用户可以用自己的QQ账号或手机号注册。用户可以把QQ号和手机通讯录上的社会关系转移到微信上，但微信不会把你通讯录里的所有人或者全部QQ好友导到你的微信通讯录里来。“我们不认为好友越多越好。多少好友才算多？我觉得三五个就可以了，而不是说越多越好。”张小龙说。

微信成功地扩张了腾讯的用户基础。尽管在张小龙最初发给马化腾的邮件中曾经提及，微信将来可能会对QQ造成冲击，但事实却是，相比QQ，微信在中国拥有了更多高端用户，更多原本不是QQ用户的人却成了微信的用户。这或许比2亿用户这个数字更值得腾讯高兴。腾讯过去在这个群体当中并没有多高的份额。

除了背靠腾讯强大的社交关系链，对用户体验的极致追求更是微信的“撒手锏”。

从基础功能上看，微信很像是WhatsApp和Skype的结合和升级，微信用户发送文字、语音、照片和其他媒体信息而不会产生流量之外的费用，还能够自由选择是否回复以及何时回复消息。

2011年8月开始，微信引入LBS（基于位置服务）社交功能，发布“查看附件的人”“摇一摇”“漂流瓶”等功能，将微信的适用范围从熟人推广到陌生人，也将手机的移动特性发挥到极致。这给微信带来了第一次爆发，用户数量以每天数十万量级的速度增长，也就是从那时起，微信确立了在移动APP市场上的优势地位。

2012年4月，微信推出类似照片分享应用Instagram的“朋友圈”功能，用户可以将相册公开并分享给自己的好友群，给微信在通讯功能的基础上，增加了社交属性。

严格来讲，微信在功能上并无过多创新，它更像是一款集合了很多类似应用的产品，但微信把这些功能综合起来，并且提供了一个创新的使用体验，它不断吸收优秀的用户体验功能，并彻底超越了它们。这也许并不完全是原创性和创新性的成功，而是胜在用户体验。

未来：开放平台、商业化

张小龙是微信的创造者，也是微信平台化和商业化的探路者。

微信正在变成一个基础平台，开放用户资源和关系链。在开放平台上，创业者可以专注于提供更好的内容、产品、商品或服务给用户。这也是整个腾讯开放计划的一部分。

张小龙希望微信能够在平台化方面走得更远，“微信真的成为一个很好的移动互联网的一个基础设施，可以为整个业界提供很好的一个通讯开放平台，让所有的第三方都能够把他们的有价值的应用通过这个平台来接触到更多的用户。让更多第三方应用能享受微信的整个通信基础架构和社交，在移动互联网平台上获得收益。”

对于商业化，没有人怀疑微信的“钱”景。但现在的微信，还在寻找商业化的路线。

尝试是从二维码开始的。2011年5月，微信向第三方应用开放API接口，并正式引入了二维码功能，以二维码为入口的形式试水020（线上到线下结合）模式。

“如果说搜索框是PC的互联网入口，那么二维码就是移动互联网入口。”张小龙说。

对于拥有腾讯这样一个每季度收入达到100億元的东家的微信，目前的商业化更需要的是尝试。

接下来的一项是公众平台。2012年8月，微信开始尝试公众平台，包括吸引一些明星入驻，但是反响并不好，很多用户都经历了“先关注一批公众号，没多久不断取消”的阶段。

微信对公众平台的自我介绍是这样的：公众账号能在这里发布二维码、做消息推送、传播品牌。官网上还宣传了三个成功案例：深圳实体商业中心的海岸城、电商导购类的美丽说、媒体类的爱范儿。但这些功能好像并没有独特之处，这三个案例在知名度方面似乎也不具备足够的说服力。

11月，以美丽说、蘑菇街为首的部分公众号在朋友圈的过度营销又成为焦点。

从11月底开始，微信朋友圈开始被“心理年龄测试”和“性格测试”刷屏，一些公众账号通过微信对用户进行诱导，用户需要分享链接并关注该账号，才能查看答案，之后循环反复。这些病毒链接在不到一天之内就弥漫了几乎微信的全部2亿用户。据说，马化腾自己的朋友圈也未能幸免。

11月29日，微信团队终于出手治理乱局。先是禁止带“测试”两个字的内容分享到朋友圈，当晚8点，微信公众平台后台进行了调整，在公众平台上不再允许网页链接，只可以发布图文消息。

张小龙随后在自己的朋友圈写道：“从现在开始，朋友圈安静了，应该只会看到极少的转帖，前几天太喧闹了。”

尽管公众平台的方式受到了一些阻碍，但是微信不会停下商业化的脚步。

12月6日，腾讯高级执行副总裁汤道生表示，微信公众平台的严厉调整只是阶段性的，微信公众平台的方向会坚持走下去。

公众平台的“病毒”式分享，也从侧面证明了微信的传播力，未来微信的商业化一定会做，只是需要找到更加适合的方式。

如果需要变现，游戏会是最好的方式。据传，腾讯已经在广州分公司的主导下收购了几个手机游戏团队，如果验证这条路线可行，腾讯的无线和游戏业务线也会都会快速跟进。

而张小龙仍然希望，微信商业化的未来在O2O。

“移动互联网应该有一种别于传统PC互联网的盈利模式，这种模式最终会是跟线下的生活结合得非常紧密。只是这样的需求可能现在的移动终端应用还没有解决得特别好，这是我们下一步想要去尝试的。”张小龙对《中国新闻周刊》表示。