差旅遭遇停航停运做好功课稳应急

自从七月以来，中国大部分地区遭遇暴雨、特大暴雨、台风等自然灾害的侵袭，首都北京的“七·二一”灾情还未平复，祖国各地又传来洪峰、泥石流、台风登陆的灾情险况。其实，暴雨是我国主要的自然灾害之一，长江流域、黄河流域的人们自小深刻体会水涨船高，洪峰过境的危险，养成了水岸边谨慎妥善的生活习惯，而极少感受汛情危机的都市人们，则因平时对安稳的社会环境依赖，又对防洪防汛意识淡薄，才造成了较为严重的受灾结果。而严重的水情，不仅为百姓生活的家园带来毁灭性的灾难，也会对四通八达的交通环境造成严重的影响。台风“海葵”一周三次光临上海，给上海及周边城市带来了重大损失，这无疑也是一次对南北交通的重创，回不了家，办不了事，不知道何时起飞，也不知道何时能结束延长下去的晚点。

那么，如果此时您是正在路上赶赴参会或是忙着出差的商业人士，因为天气情况而遭遇了以上情景，我们该如何巧妙地寻找解决办法呢？

首先，遇事不慌。此时，如果您因为您所乘坐的航班或者列车取消或是晚点，恐怕烦躁或是向地勤工作人员大吵大闹是解决不了任何问题的。认真听取等候大厅的广播，确认自己所乘坐的航班或是列车是被取消了还是晚点，是否知晓明确的晚点时长。对比公布的航班或车次表，并将自己现在的情况通知出差目的地和自己公司，以便做好工作或会晤的调整。

其次，可通过被告知取消或是晚点原因判断是否需要改乘其他交通工具，或是进行票据的改签或退票。在改签中，应注意到对于机票的改签来说相对宽松，国内只要能提供飞机座位，最少可以给予一次改签，当然如果是折扣票或是超低价票的话，就令当别论，也许会有手续费或改签限制产生。而火车票则为一次性改签，也就是改签一次是允许的，如果再一次因列车晚点想换票的话就是不可能的了。所以，在停航停运的时间段里，建议列车如若被取消就直接办理退票，之后马上到售票窗口重新购买其他班次。

当我们进行改签或是重新购买票据时，应做到尽量避免变化浮动较大的航班或车次。比如您身在山东，需要乘坐火车前往北京，而上海正因为台风登陆而暂停了许多车次的行驶，同样是到达北京的车票，我们就可以尽量避免由上海或者杭州始发的高铁，从而选择由青岛前往北京的动车，既不会因南方灾情被取消，也不会因由高铁改为动车有太多时间的延误。如果不能果断聪觉地做出决定，也许只有自己干着急的份了。

最后，要善于和地勤及乘务人员沟通。其实，往往很多突发性的自然灾害造成了交通突发性的混乱，其实对于服务在交通枢纽的工作人员来说，同样也是事出突然，周转不全。所以，切记不要以各种埋怨和无理的要求来胁迫工作人员，更不能因着急以武力示威。只要耐心沟通，工作人员可以尽快为乘客安排最为妥当的疏散或运送方式，譬如由还在运行、不晚点的列车分担运送一部分乘客，乘客可以拿着被取消列车的票也能搭乘，我想即使是购票者购买的是一等车厢座位，但可以提前上车，也不会介意在二等车厢挤一挤了，若不然在那冰冷的候车大厅中，一等上几个钟头，恐是误了事了，况且这也是工作人员给予的一份温暖。

开动脑筋想办法，做好功课稳应急，我们的差旅就不会忙中出乱，颠簸不堪。遭遇坏天气，赶上停航停运，不如平缓一下心情，也许就在这样的出行中获取新的美丽。