泰安市中小企业电子商务应用与发展方法分析

张 策 温希波

（山东科技大学经济管理系 山东 泰安 271000）

1 泰安市中小企业应用与发展面临的机遇和挑战

国家“十二五”规划中，电子商务已被列入国家战略性新兴产业的重要组成部分，并且将是下一阶段信息化建设的重心。工业和信息化部制定的《“十二五”中小企业成长规划》中提出了中小企业成长的预期目标之一就是促进中小企业信息化应用水平显著提高。中小企业应用信息技术开展研发、管理和生产控制的比例要达到45%，利用电子商务开展采购、销售等业务的比例要达到40%，中小企业信息化服务平台要基本建立。山东省制定的《电子商务“十二五”发展规划》中把中小企业普及和发展电子商务列为电子商务整体发展的重点建设任务。泰安市印发的《泰安市人民政府关于促进中小企业发展的意见》中提出了要进一步提高中小企业信息化应用水平，继续推进中小企业信息化建设工程，开展中小企业信息化管理提升活动。引导中小企业运用信息技术提高研发、管理、制造和服务水平，运用短信平台、呼叫中心、电子商务等科技手段提高市场营销和售后服务能力。鼓励信息技术企业开发和搭建行业应用平台，为中小企业提供软硬件工具等社会化服务。继续办好中小企业山东泰安网及各县（市、区）分网，发挥信息网络在促进中小企业发展中的积极作用。

综上所述，泰安市中小企业电子商务的应用和发展面临诸多机遇和好的发展环境，但中小企业自身发展的问题依然存在，比如结构调整任务十分繁重、资源环境等约束不断强化、市场竞争更趋激烈以及制约中小企业成长的体制机制因素等。而这些问题的存在给中小企业电子商务的应用和发展提出了更高更新的要求。泰安市中小企业要紧紧抓住当前发展的机遇在充分了解中小企业自身发展问题的同时，结合中小企业所属行业特征、地区特征、企业自身特点，寻求适合自己的电子商务应用与发展策略、模式和方法，促进中小企业发展，促进区域经济发展，从而推动泰安市经济的稳步健康发展。

2 泰安市中小企业电子商务应用与发展方法分析

2.1 泰安市中小企业应用与发展的SWOT分析

SWOT分析方法是一种企业战略分析方法，它可以根据企业自身的既定内在条件进行分析，从而找出企业的优势、劣势及核心竞争力。通过SWOT分析我们可以找出企业内外部环境的影响因素，认识到企业的优势和不足，企业就可以充分利用其优势，最大限度地规避风险，发展自己。泰安市中小企业在应用和发展电子商务的过程中可以通过应用SWOT分析方法，可以对中小企业应用与发展电子商务的内外部环境进行全面、系统、准确的分析，对其自身应用与发展电子商务的优势、劣势有较为清楚的认识，对其应用与发展电子商务外部的机遇和挑战有较为准确地把握，这就为制定科学、合理的中小企业电子商务应用与发展战略提供了充足的理论依据。与此同时，SWOT分析可以帮助中小企业进一步做好目标市场定位、选择正确的电子商务实施方式和方便的物流配送及支付结算方式，以及建立高效的信息服务平台等应用和发展策略。

2.2 泰安市中小企业应用与发展的关键成功因素分析

关键成功因素法（CSF）就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。我们可以在找出企业发展环境的机会与威胁以及评估企业自身优势与劣势的基础上，通过关键成功因素法的应用分析从中找出企业发展的关键成功因素，通过管理决策与制定计划，帮助企业制定出有效的发展策略。泰安市中小企业应用与发展电子商务要面临着非常复杂的环境和较多的影响因素，企业如何开展电子商务应用工作就是一个难题。通过关键成功因素法，企业可以找出影响电子商务应用与发展的关键因素，着重加以分析，找出企业开展电子商务应用的切入点，从而以点带面，逐步深入，切实促进中小企业全面有效地应用电子商务，真正推动中小企业的发展。

2.3 泰安市中小企业应用与发展的系统分析

系统工程是运用系统思想直接改造客观世界的一大类工程技术的总称。它是关于生产、建设、交通、储运、通信、商业、科学研究以及人类其他活动的规划、组织、协调和控制的科学方法。系统工程以系统为对象，从系统的整体观念出发，研究各个组成部分，分析各种因素之间的关系，运用数学方法，寻找系统的最佳方案，是系统总体效果达到最佳。中小企业应用与发展电子商务是一项复杂的系统工程，涉及到企业的各个层面，因而需要全面筹划，循序渐进，系统整合，进行有效的战略控制。因此，泰安市中小企业电子商务的应用和发展要想取得长期的效益，并且稳定地发展下去，系统工程思想的指导和应用是必不可少的。具体的系统分析过程如图1所示：

图1 泰安市中小企业电子商务应用与发展系统分析过程图

3 结论

目前，中小企业应用和发展电子商务的环境良好、机遇明显。面对这样的环境和机遇，泰安市中小企业如何应用和发展电子商务显得尤为重要和迫切。因此，电子商务应用与发展方法的研究对泰安市中小企业来说是非常必要的。在具体的应用中，通过SWOT分析找出企业的内外部影响因素以及企业的优劣势并加以详细分析，在此基础上应用关键成功因素法进行关键因素的分析，找出中小企业应用与发展电子商务的切入点，以点带面，进而做好全面深入地系统分析，努力找出适合泰安市中小企业电子商务应用与发展的战略、模式和方案。

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