以标准化建设推动企业的可持续发展

黄兆军

随着科学技术的巨大进步和经济社会的快速发展，企业之间的竞争也日趋激烈，特别是经过全球化的金融危机的巨大冲击，全球经济萎靡不振，主要发达国家经济衰退严重，从而影响全球市场。在这种严酷的形势下，对企业的生存和发展构成了巨大的挑战，一个企业怎样在恶劣的市场竞争中生存并取得一席之地，是每个企业必须要重视的战略问题。

百年名企柯达的倒闭让我们认识到，在企业发展过程中“不进则退，慢进也退”。对此，我们往往归咎于其没有跟上科技创新的步伐，从而导致转型失败。但是实际影响企业发展的因素很多，决定企业生存及发展的因素绝不仅仅是某一个或几个因素，企业之间的竞争日益体现为综合实力的竞争。一个企业要想屹立不倒，就必须具备可持续发展的能力，深入挖掘和利用能够推动企业可持续发展的各种因素才是根本的生存之道。而这其中标准化建设就是重要的一个基础因素，标准化建设能够推动企业在设计、生产、经营、管理等各个环节走上科学化、规范化的发展轨道，是推动企业可持续发展的内生动力。大力开展标准化建设对于推动企业的可持续发展意义重大。

一、标准化建设对推动企业可持续发展的重要意义

企业可持续发展的必然要求使得企业必须把人力、物力和财力资源等生产要素加以系统、科学的管理，降低成本消耗，提高质量和效率，以达到增加经济效益的目的。

标准化能够直接为企业的各项生产、经营活动在质和量的方面提供共同遵循和重复使用的准则，使企业在各个环节真正做到“有法可依”；其次，通过制定、贯彻和实施标准，建立起系统的、可控的、符合客观经济规律和行为科学的最佳秩序，达到科学管理的目的；再就是，充分利用标准化的简化、统一、协调、优化原则，对企业进行科学化、规范化的管理，可提高工作效率，保证各项工作质量和产品质量，提高企业的经济效益。

通过大力推进标准化建设，可以使企业尽快适应现代社会化大生产的需求，朝着高度专业化生产的方向迈进。

推进标准化建设有利于加快新产品的研究开发、缩短生产周期，同时使企业节约原材料和能源，稳定和提高产品的质量，不断增强企业的竞争力。

标准化是实现管理科学和现代化的基础，是不断提高企业技术水平的重要途径，是保障生产安全、维护职业健康和强化环境管理的重要措施。

标准化有利于促进企业建立完善的信息系统、充分利用信息技术，推动企业使用高新技术，实现技术进步，不断提高企业的核心竞争力。

因此，大力开展企业的标准化建设可以有效地推动企业的可持续发展。

二、企业标准化建设的要求

（一）建立专门的企业标准化机构

随着中国市场经济的迅速发展，许多企业都面临着转型升级的问题，而在这个过程中，企业标准化管理往往是最容易被忽视的环节。很多企业没有明确的标准化工作机构，也没有配备专兼职人员，或者其标准化工作由某个部门代管，使得企业标准化工作似有实无。这种现状对于企业的可持续发展是十分不利的。其实企业的标准化管理同企业的质量管理、生产管理、技术管理等管理工作一样，是企业管理系统的一个组成部分，是整个企业管理系统中不可或缺的一项管理职能。一个企业无论规模大小，建立专门的、独立的企业标准化工作办公室、工作组或者工作机构，对企业各环节的工作给予指导和规范，对于一个企业的可持续发展是十分必要的。可以参考图1模式建立企业的标准化机构。

图1 建立企业标准化机构模式图

（二）建立稳定的、专业的标准化人才队伍

有了专门的标准化工作机构，还必须配备专业的标准化人员，充分尊重“以人为本”的原则，发挥标准化人员的积极性和主观能动性，才能使标准化建设在推动企业可持续发展方面起到根本性的作用。

一般来说，企业的生产经营规模越大，其技术和产品实现过程也越复杂，企业的分工也越细，就越需要在各个环节进行统一的规范和管理，企业发展的需要决定了必须要有一支稳定的、专业的标准化人才队伍。

1.积极吸纳企业内部各领域的专家转变为专门的标准化工作人员。企业内各领域的专家或带头人往往经验丰富，掌握核心的工作成果和技术方法。如果将其纳入标准化人才队伍，能够有效地将企业各环节多年来的优秀的成果沉淀和积累下来，对标准的制定起着基础性的作用。

2.应指定由企业的法定代表人或授权的管理者统一管理标准化工作。企业标准化工作涉及到生产、经营、管理各部门，需要协调的工作较多，没有高层次的统一管理，就难以统一指挥和协调。

3.加强培训工作，提高标准化人员的专业水平。当今世界，科学技术的发展日新月异，标准的发展必须紧跟时代发展的步伐，这就需要大力加强标准化人员的培训工作，提高其专业水平，才能制定出先进的、科学的企业标准。

4.建立一支稳定的兼职标准化工作队伍。企业标准化工作涉及到企业的各个层面，而这些熟悉自己所从事领域工作的兼职标准化人员，能够对企业标准的科学化、合理化起到很好的辅助作用。

（三）建立完整的企业标准体系

推进企业标准化建设必须讲究层次、领域，有条理地开展，不可能胡子眉毛一把抓，这就要求企业必须根据自身的实际情况和发展需要建立一套完整的标准体系。

企业标准体系应是以技术标准体系为主，包括有为实现技术标准的要求而建立的管理标准体系、工作标准体系，以及为有效运行全过程标准化的各项标准化管理要素在内的企业标准体系。不同的企业应根据自己的实际情况去创建符合其自身发展要求的企业标准体系，但是无论什么形式，都应满足目的性、集成性、层次性、动态性和阶段性的要求。可参考图2构筑企业标准体系框架。

图2 企业标准体系框架

（四）企业标准的执行与监督

标准制定的再先进，如果没有有效地付诸实施，那将毫无意义。标准的实施是标准化活动最终对企业产生经济效果的根本环节。

标准只有在实践中实施，才能产生作用和效果；标准只有经过实施才能做出正确的评价，才能提高标准的质量和水平；标准只有经过实施才能发现存在的问题，从而为进一步完善和优化标准提供具体的依据。

1.标准实施的基本原则：

（1）国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准和强制性条款，企业必须严格执行；不符合强制性标准的产品，禁止生产、销售和进口。

（2）推荐性标准，企业一经采用，应严格执行。

（3）纳入企业标准体系的标准应严格执行。

（4）出口产品的技术要求，依照进口国（地区）的法律、法规、技术标准或合同约定执行。

2.实施标准的程序：

（1）编制标准实施计划

实施标准计划的内容主要包括：实施标准的方式、内容、步骤、负责人员、起止时间、应达到的要求等。

（2）实施标准的准备

要想贯彻落实好标准，就必须注意做好实施之前的准备工作。如果准备工作不充分，一旦标准实施过程中出现问题，就不能及时地解决，反过来甚至可能会严重影响标准实施工作。准备工作要想做得扎实细致，必须从思想、组织、技术和物资四个方面去考虑：

首先要解决认识问题。公司领导及有关人员在思想上必须对实施标准有一个正确的认识，公司领导的重视对于标准化的实施至关重要。其次，要使标准的使用人员充分了解标准的内容与要求，掌握标准的难点。

建立相应的组织机构，负责对标准的实施进行协调。其实这也是标准管理部门的一项重要职责。特别是重大标准的实施往往涉及面广，没有专门的标准管理机构的推进是很难有效实施的。

技术准备是标准实施工作全过程的关键。标准的实施需要配套的技术支持，比如标准文本，标准解读文本、宣贯教材等；另外对于贯彻实施标准过程中的技术难题，要组织力量解决；而有些标准可能先需要试点，取得经验后才推广。

（3）标准实施

在标准实施阶段的任务就是把标准规定的内容，在生产、经营、管理、流通、使用等各个领域加以贯彻执行。实施时，可根据标准的适用范围及工作任务的不同，灵活采用不同的方法，对实施过程中可能遇到的各种情况，有针对性地采取积极有效措施，保证标准的实施。标准正式实施后，有关单位和人员，应严格按照标准规定进行生产、技术、经营和管理活动。

标准执行过程中如果缺少监督环节，标准执行的效力往往会大打折扣。因为标准的统一、规范化的新要求，往往使其在各个环节的推行会遇到一定的阻力，这往往来源于企业工作人员长期形成的惯性思维和固步思想。而且缺少了监督环节，也不利于发现标准实施过程中存在的问题，以便于及时采取措施加以纠正；同时也不利于发现标准本身存在的问题，从而为以后的标准修订工作积累依据。因此，对标准实施的监督是整个标准化建设活动中不可缺少的重要环节。

① 标准实施的监督必须要有明确的规划，形成长效机制。监督工作应有公司主管领导统一领导、标准管理机构严格执行。标准监督的形式、内容、周期和人员等都必须有制度化的规定，这样才能够使标准执行的监督持续、有效地开展下去。

② 对标准实施情况的检查。检查应细致，要涉及到标准实施的生产、技术、经营、管理、使用等各个环节，但也要有主次之分，应抓住关键问题，以点带面。对于发现的问题要做好记录和积累分析，要及时跟进督促实施标准的单位或人员，采取措施进行改进。

（五）企业标准的完善与改进

科学技术的发展日新月异，市场对产品的需求也是迅速的多样化，在这种情况下，标准的完善和改进就显得至关重要。标准要真正地发挥作用，就必须要紧跟技术发展的步伐，要及时地把新技术的优秀成果吸纳到标准中来，这样才能使企业标准具有先进性，才能使企业的产品紧跟市场的步伐，具有强大的竞争力。

1.把标准实施监督环节中发现的问题作为改进和完善标准的基本依据。标准执行检查过程中发现的各类问题是标准改进的第一手资料，应该重视和加以有效地利用，对这些问题的改进往往是立即、直接的对企业的质量和效益产生显著影响的工作。

2.及时搜集行业内的最新发展信息，结合企业自身的实际状况，把具有市场发展潜力的新技术转化为企业的先行性标准，为企业的后续新产品开发提供可参考的重要依据。

3.积极参与行业协会和相关的国家、国际标准化组织。通过参与这些主导标准制定的协会或组织的工作，能够全面地、有效地了解某领域内的整体状况和最新动态，从而使企业标准能够不断地更新和完善，使企业在现有和未来的市场上具有竞争力。特别是在某一行内具有巨大影响力的企业完全可以通过行业协会或标准化机构的作用，把自己的企业标准转为整个行业的标准，从而及时地占领市场的制高点，掌握主导权。

三、结语

企业发展的越快，规模越大，其分工也就越细，涉及到的环节也会越来越多，与之相应的在生产、经营、服务和管理过程中发现的问题也会越来越多。这些问题如果不能及时有效地解决，企业就谈不上发展，更谈不上可持续发展。为了使企业能够实现合理的资源配置，使各环节有效、流畅地运转，建立最佳秩序，这就必须要有“法”的约束和指导，而“法”的制定和实施就需要标准化建设来实现。企业标准体系的建立使企业活动的各环节真正做到了“有法可依，有法必依”，直接推动企业向规范化、现代化的方向发展，为企业的可持续发展提供了强大的动力支持。标准化是企业保持可持续发展能力的原动力，标准化建设对于现代企业的发展至关重要，不可或缺。各企业应从发展战略的角度加以重视，大力开展标准化建设，以推动企业的可持续发展。

［1］ 国家标准化管理委员会.企业标准体系实施指南［M］.北京：中国标准出版社，2003.