谈总监应具备的基本素质

杨富金

(山西省阳泉市工程建设监理中心，山西阳泉 045000)

0 引言

总监是监理单位派驻项目监理机构的总负责人，也是项目监理机构开展监理工作的核心，对内要组织和管理好自己的团队，对外要协调和处理好各种外部环境。总监工作水平的高低，直接影响着监理合同的履行和项目目标的实现。因此，身为项目总监必须具备以下几个方面的基本素质。

1 要有良好的职业道德

作为项目总监首先要有良好的职业道德，这是开展监理工作，履行总监职责的前提与基础。职业道德涵盖面较广，包括道德准则，道德品质，道德情操等，但总监必须遵循与其职业活动相适应的最基本的行为规范，即:公正、廉洁、敬业。

1.1 公正

公正性是正常顺利开展监理工作的基本条件，离开了公正，也就失去了天平，失去了职业准则。总监在处理业主与其他委托方的关系，监理与其各方关系，以及监理内部的关系，都要处处体现公正、公平，不袒护一方，也不损害一方，以国家相关法律、法规为准绳，规范、标准为依据，正确解决和处理监理过程中出现的各种矛盾和问题。

1.2 廉洁

廉洁是一个永恒的话题，古今中外不乏有多少文人志士毁于腐败。作为一名总监，一定要有高尚的品德，恪尽职守，廉洁自律，一身正气，两袖清风，在利益面前要经得起诱惑，管得住手脚，决不能见利眼开，贪图享受，甚至满足不了自己的欲望，而以各种名义、方式设置障碍，如果你的动机不纯，就会失去准心，失去方向，监理工作也就无从谈起。

1.3 敬业

要有敬业精神，敬业不是停留在口头上，而是要落实到实际行动当中，在项目监理机构真正能够起到表率的作用。如果没有敬业精神，也就失去了战斗力，工作就会懒惰、懈怠。总监的敬业精神应表现为:

对工作认真负责，积极主动，勇于奉献，不计个人得失，能经常深入工地，认真巡查，及时了解和掌握施工动态，而不是走马观花，夸夸其谈，只做表面文章。

2 要有较高的业务水平

业务水平指专业技术水平和管理水平，是开展监理工作的基础，二者缺一不可。专业技术水平是实现项目目标的保证，管理水平是实现项目目标的手段，技术的运用最终通过管理来实现。因此，作为总监必须要有较高的业务水平，且专业理论知识要与实践经验相结合。

1)能够掌握国家的相关法律、法规，熟知各种规范、规程、标准，在监理工作中，对出现的各种问题能够正确运用，以此来指导和监督工程的实施。

2)要博学多才，知识面要广。不仅要精通所学专业知识，对其他相关专业的知识也要有所掌握，其次要善于不断学习，了解和掌握新材料、新技术、新工艺，以及新规范、新标准，这样监理工作才能纵观全局，减少工作的盲点。

3)要熟知工程的关键部位、关键工序、关键点，并严格按照监理程序，强化事前、事中控制。要有处理和解决各种问题的能力，遇到问题不回避，处理问题要果断。

4)要有一定的组织才能和领导才能，在项目监理机构有凝聚力，能够树立起自己的威信;能起到表率作用;能调动监理人员的积极性。工作有层次，有计划，有措施。

3 要有较好的协调能力

协调就是通过相互交流、沟通，达到解决问题的目的，最终达到目标的实现。我们说协调能力好则是解决问题的多少，如果说一个总监不善言辞，不能把自己的思想表达出来，或者能言善辩、口若悬河，但不能解决实际问题，找不到处理问题的平衡点，则他的协调能力就不行，协调应当从以下几方面入手:

1)总监应协调的事情很多，但首先要把握所协调的问题性质和大小，正确判断属于一般问题还是重要问题，然后再根据问题的性质和大小，以及不同的协调对象进行策划，应采用什么样的协调办法去处理和解决。

2)协调也是一种谈判，凡事不能只讲原则，动辄就用法律法规这些大道理来说服别人，以权压人，应大事讲原则，小事讲灵活，力求做到原则性与灵活性相统一，找到处理问题的突破点。

3)多站在对方角度去思考，对方为什么要这样做，他的理由是什么，也就是我们常说的换位思考，而不能一意孤行，用片面的不切合实际的办法去处理问题。

4)协调还应当讲艺术，什么话该说，什么话不该说，什么话应当直截了当一针见血地说，什么话应该婉转地说，同样一句话有的总监说出来，不论业主还是施工方都能接受，或至少有协商的余地，而换一个总监说出来，就不那么灵验。因此，协调是一门艺术，只有在实践中不断总结和积累，才能达到预期的目标。

4 要有规避风险的能力

建筑工程施工，风险无处不在，特别是近年来，一旦发生质量、安全事故，就要追究监理的责任，可以说监理工作任重道远，如履薄冰，所以作为一名总监肩上的担子重责任大。因此，必须高瞻远瞩、头脑清晰，运筹帷幄，具备规避质量、安全风险的能力。

1)要规避质量、安全风险就必须要有识别风险的能力，在工程监理过程中，对于质量、安全危险源要有预见性并分类监督排查，正确判断危险源，可能造成什么样的后果，带来什么样的危害，这是规避风险的前提。

2)有识别质量、安全风险的能力还远远不够，如何利用自己的智慧和监理的手段、方法和措施来消除这些潜在的隐患，而不是等事故发生后再找各种理由推卸监理责任。消除质量、安全事故是一个工程项目监理成败的重要方面。因为一旦发生质量、安全事故，再荣耀的光环，也会被这利箭击破。

总监应具备的素质很多，但总监也是人，不是神，不可能面面俱到，做到尽善尽美，但必须具备以上几方面的基本素质，良好的职业道德是执业的前提，较高的业务水平是监理工作的保证，较好的协调能力是监理工作的桥梁，较强的抗风险能力是监理工作的关键，冰冻三尺非一日之寒，只有在监理工作中不断总结，不断积累，不断完善，才能练就好自己的功底。

［1］谈若明，陈旭炯.论总监基本素质、工作水平与总监负责制［J］.建设监理，2010(4):24-26.

［2］霍建忠.结合监理实务谈如何当好总监［J］.山西建筑，2011，37(9):217-218.