浅议多维教学法在国际市场营销教学中的应用

2012-08-15李艳丽

对外经贸 2012年5期

李艳丽

(东北财经大学国际经济贸易学院，辽宁大连116025)

一、国际市场营销教学改革的紧迫性

自2009年以来，中国已成为世界第一大出口国。随着外贸大国地位的确立，我国对国际市场营销人才的需求越来越大。然而，目前我国高校培养出的是大量的国际销售人才。他们懂得签署合同的流程，单据的制作，甚至可以用流利的外语与客户谈判，但是这些只能说明具备销售能力，离国际市场营销还有很大距离。而高校教学中国际市场营销课程教学方法的单一化是国际市场营销人才培养不甚成功的重要原因之一。

2011年4月，国际营销和市场执行委员会(SMEI)带着它的“国际营销和市场”知识体系及职业资格认证考试登录中国，这标志着中国国际市场营销人才培养将趋向国际化、系统化以及市场化。在当前的紧迫形势下，中国高校国际市场营销教学必须进行行之有效的改革，而教学方法的改革是重中之重。

笔者在国际市场营销教学实践中，在传统教学方法的基础之上，尝试多种不同的教学方法，经不断摸索总结出各种方法的利弊，逐渐形成了国际市场营销的多维教学法。

二、多维教学法的应用

1. 案例教学法

案例教学法自从1980年被引入我国以来，在营销学教学中得到了迅速广泛的推广。目前，案例教学法也是国际市场营销教学中比较常见的一种教学方法。案例教学法可以增强学生对课程的学习兴趣，使学生更容易理解课本中的理论，并且能有效培养学生分析问题和解决问题的能力。

案例的选择是案例教学的关键环节。案例一定要有较强的针对性，通过该案例的分析应使学生更加准确而生动地把握理论知识，切忌选择与主题相去甚远的案例。案例的选择还应注意案例的实用性。有些案例中的营销方法对于欧、美、日等国家的企业非常有效，但对中国企业而言则没有实施的土壤，学生将来也很难将其应用到实际工作中。教师在选取案例时应注意对案例进行有效编辑，去除无关紧要的内容，节省学生阅读分析案例的时间。教师尤其应注意搜集最前沿的案例，对学生而言，这种案例是最有吸引力的。如此次国际金融危机中有很多国外客户破产导致中国企业的产品在国外滞销，面对这种情况不同企业采取了不同对策。笔者将一些企业的做法形成案例给学生讲解，让学生分析，收到了很好的教学效果。

在案例教学过程中，教师要注意培养学生的思辨能力，培养学生的创造性，使学生能够通过不同方法解决同一个问题，为其成为国际市场营销人才奠定基础。

2. 实战教学法

实战教学法是指将国际市场营销课程的教学内容演变成实际操作训练。实战教学法可以培养学生的参与意识、实际操作能力及创造力。而且在实战训练的过程中，可以培养学生的团队协作意识、沟通技巧及语言表达能力。

在教学实践中，笔者多次运用实战教学法。讲解国际市场营销渠道设置时，将学生分成六组，其中三组是目标国的代理商，彼此是竞争关系，另外三组是国内的生产商，要开拓目标国市场，三个生产商彼此之间也是竞争关系，生产的产品有细微差异，但是大体相同。三个国内生产商被指定为工程机械类产品的国内三大主要生产商，学生可以分别通过公司网站了解本公司产品及国际销售战略，也可以通过调查研究，了解竞争对手的产品与国际销售战略。三个代理商可以依据各自公司对本国营销环境的了解以及本公司的定位与发展方向，自行设定公司的规模、销售方向、销售策略和组织结构等，公司设定得合理与否会直接影响本公司争夺优势产品代理商的成败。

设置成功后，各个公司要有足够的时间进行开会研究，了解自身，然后了解其他五个或者是潜在合作伙伴，或者是竞争对手的公司，经过认真市场调研、部署竞争战略之后，一场斗智斗勇的竞争开始进行。

第一轮，三个生产商对目标市场做调查研究，进而分析自己的竞争优势，制定出进入该市场的营销战略。然后由三家公司分别派代表做报告;同时，三家代理公司介绍自己的公司，并对该产品在本国的销售进行预测，做市场调研报告。在这个过程中，各公司在展示时既要有吸引力，又要注意保护自己公司的商业机密。

第二轮，双方开始接触。首先是每个生产商都选择一个感兴趣的代理公司进行谈判，进行三场谈判;然后是每个代理商选择一个感兴趣的生产商进行谈判，如果之前谈过就选择次优的公司进行谈判，再进行三场谈判。

第三轮，最终决策。每个公司确定出最满意的合作伙伴，还有次优以及最不满意的合作伙伴。每个公司依据几场谈判情况，通过分析自身实力、竞争对手的实力及战略，以及各个潜在合作伙伴的合作意愿等，做出分析报告并制定本公司的竞争及合作战略交给教师。被两个或者三个潜在合作伙伴选定的公司，教师会询问该公司是否愿意给未选定公司机会再次接触，如果该公司不愿意，则与其选定的合作伙伴进入到协议条款探讨阶段，如果愿意，则安排一次谈判机会。没有被任何潜在合作伙伴选中的公司之间相互进行再次洽谈，如果谈判成功则进入到协议签署阶段，如果不成功则公司战略失败。

第四轮，协议签署阶段。教师提供协议模板，有合作伙伴的公司分别依据模板形成本公司的协议，然后双方通过邮件进行条款探讨，如果能达成一致则成功，如果无法就个别条款达成一致，但双方合作意愿十分强烈则安排一次谈判，结果或者达成一致，或者谈判破裂致使双方无法实现合作。协议签署合理与否直接影响到该公司的未来发展，教师在点评时要对此进行评定，评定时应注意公司的短期利益是否与长远利益一致。

教师在整个实战教学的过程中要担任几个角色，一是谈判的主持人，主持各场谈判;二是信息汇总的中介，控制各场谈判的进程;三是各公司的总经理，公司一旦出现泄露商业机密等行为，则由发现人以邮件告知教师，教师会恰当处理;四是教师要对整个过程中各公司的表现进行点评。点评时，对于能够互选成功的公司，由于其合作战略成功实施，应对其进行成绩上的奖励;对于没有成功实施合作战略的公司，如果其在整个谈判过程中所作出的各种决策都是理性的，那么成绩也可较高;对于没有把握好机会或者盲目追求合作成功而损害公司长远利益的团队，其团队成绩将会受到影响。在成绩评定过程中教师要保持理智、客观，使评定结果让学生信服。

实战教学过程中，每次谈判都要求学生着正装，女生化淡妆，初次见面时要互赠名片并赠予潜在客户小礼品。在整个过程中必须注意国际商务礼仪，不能做出失礼的行为。培养学生在国际市场营销过程中，不但要有整体战略，还要有每次谈判的谈判策略，并且所有人的行为都要符合国际商务礼仪，为学生毕业后直接参与相关工作打下基础。

3. 多媒体教学法

多媒体在教学中的使用可以使教学过程更生动、更形象、更易于接受。笔者在教学中经常使用多媒体播放案例，对学生的吸引力非常大。比如讲解产品如何打入国际市场时，播放了中央财经频道的“钻石打入中国市场”的视频，然后让学生展开讨论。学生讨论得非常热烈，总结出很多经验并提出了很多新的创意，使教学收到意想不到的好效果。

另外，尽量使更多同学有上台演示的机会，督促学生提高对PowerPoint 的使用水平，并要求学生注意演讲的仪态以及演讲方法，提高了学生运用多媒体做展示的水平。学生在运用多媒体展示的过程中，经常会做出异常精彩的幻灯片，让其他同学羡慕不已，从而在私下讨教的过程中，提高全班同学运用多媒体进行展示的整体水平。

4. 双语教学法

国际市场营销顾名思义是面向国际市场的，而国际市场上的工作语言主要是英语。现行的国际市场营销学教材中，有相当一部分中文教材是源自外文的翻译，英文教材的数量更多，英文案例也多，所以开展双语教学更适应现实需要。王秀村教授等曾经对研究生市场营销课程的双语教学进行实证研究，发现76%的学生对双语教学感兴趣，其中47%为很感兴趣。而对于国际贸易专业的学生而言，外语水平普遍较高，对于双语教学中外语方面的压力较小，适应起来更容易。

笔者在国际市场营销教学中尝试使用英文案例。虽然案例内容很多，但是学生都能很精确地把握案例内容，而且分析得很好，整体而言语言方面的压力很小。英文案例和教材对于本专业的学生而言压力不大，英文的PowerPoint 作业也没有障碍，但是用英文谈判无论对本科生还是研究生而言都存在一定压力。