高等学校学生管理工作策略探讨

西安电子科技大学网络与继续教育学院 罗志哲

目前，我国高校学生管理工作中存在着诸多问题。首先是分层管理协调性差，学校各部门的自我保护意识容易造成条块分割的矛盾冲突，有时甚至造成部门或单位各自为政。其次是人手普遍不足，诸如辅导员工作、学生会及社团的工作任务都很重，在人手不足情况下只能满足日常事务，在职培训及研究、探讨流于形式；当学校遇到组织工作相对集中的大型活动时往往是按人头一起上，不仅使得工作局面混乱，而且也会出现工作不到位的现象。再次是管理工作负担重，很重的班级管理责任落在了辅导员身上，使之苦不堪言。另外，学生个性发展不充分。我国高校强调统一管理，往往采用“一刀切”的管理方式，难以做到因人、因事而管。还有，学生心理健康值得关注。英语、计算机等级考试等五花八门的考试导致大学生心理压力很大，加上就业压力、经济压力等因素，造成一些学生经常出现过激想法和做法。因此，高校学生管理如履薄冰，牵一发而动全身，加强高校学生管理工作势在必行。

一、高校必须在学生管理工作的全过程切实贯彻以人为本理念

高校学生管理工作的根本目标和价值中心，是引导、促进学生全面发展，既要把学生训练成社会需要之“才”，更要把学生培养成各种能力协调发展之“人”。因此，必须在学生管理工作的全过程切实贯彻以人为本理念。

（一）制度设计的人性化

高校学管工作是靠一整套规章制度来保障其实施的，规章制度具有一定刚性，一旦有谁违反就会受到相应处罚。规章制度在设计初始就须贯彻以人为本理念，既要合法更要合理。从现有的制度体系来看，其基本内容的制定是在国家法律法规框架之内，其合法性几乎没有异议。但就合理性而言还有值得商榷之处，主要是欠缺人性化，应充分吸收管理客体的参与，听取学生意见，还可采取类似于听证的办法，扩大制度设计的参与面，执行中如发现不合理的成分应及时修订。

（二）管理手段和方式的人性化

制度操作层面的手段和方法，目前主要有教育手段、激励手段和行政处分手段，应将教育手段和激励手段作为主要的管理方式，而处分手段则是前二者的补充。凡是经教育能改正的，尽量不要处分，即使是非处分不可的，也要尽量给学生留下改错的机会。有的高校在勒令学生退学时，还给他一个试读机会，这就充分体现了人性化理念。

（三）管理过程的人性化

在管理过程中，管理者要与被管理者平等交流，这也是人性化的重要体现。要注重建立畅通的反馈渠道，充分尊重学生的话语权。要坚持公开、公正与公平，凡是和学生相关的规章制度都要让学生通晓明白，凡与学生息息相关的利益分配问题要实行公示制度。同时还要注意，在资助困难学生时，要注意保护其自尊心、激发其上进心和感恩之心。

二、高校应建立强有力的学生管理队伍

高校学生管理队伍建设中，要充分重视三股力量：一是辅导员队伍。随着时代的进步，大学生不再信奉“权威”，甚至不听从校长、处长的指导，但辅导员若能做到亦师亦友，反而有着强大的影响力。二是授课教师，如果学生听不懂、学不会，势必影响学生心智发展，因此授课教师要注意言传身教，加强对学生管理。三是宿管和保卫，这两个部门的工作忽视不得。高校领导应将各二级院、系与学生处、宿管部和保卫处这四个部门纳入统一的管理体系中，统一协调，集中指挥，不留死角。受高校学生管理工作的特殊性所决定，重点搞好辅导员队伍建设是重中之重。学校的日常管理工作和各项活动，都要由辅导员传达给学生并安排实施。辅导员的工作比较琐碎，也不容易出成果。但正是有了辅导员们的默默努力，高校良好的教学环境才得以维持，教师才能从容教书，学生才能安心学习。因此，建立一支素质过硬、作风严谨的辅导员队伍至关重要。高校辅导员应主要毕业留校生来担当，如果对他们进行专门的岗前培训，往往能激发其工作热情。从年龄上讲，他们更容易跟学生打成一片，进而成为学生的贴心朋友。

三、完善日常管理制度，倡导学生自觉自律

（一）完善日常管理制度

具体来说，完善日常管理制度应采取以下措施：

1.定期班会制

不少民办高校规定每周日晚自习作为班会时间，由班主任或辅导员总结上周工作，安排本周工作，及时传达学校的各项工作要求。这种做法很有效，强化了学生管理，能够帮助学生逐步养成自律的习惯和能力。

2.辅导员跟班制

高校应要求每位辅导员必须到所带班级听课，以便教师组织教学，同时有利于辅导员了解学生的学习动态。

3.制定并落实提高到课率的管理办法

在辅导员日常管理的同时，学生处应制定并落实学生到课情况周报表制及日跟踪汇报制。周报表的具体做法为：由班长对每周本班同学的到课情况于周末上报到各系办；日跟踪汇报制的具体做法为：由各辅导员对学生每节课的到课人数、科目等情况予以考勤，并当晚上报各院系办公室或学生科。

4.定期检查评估学生管理工作

学生处要加强管理，可实行定期检查评估的办法对学生管理工作中存在问题的环节给以通报，并限期改正。

5.学生宿舍走访制

为了把学生工作做得更加细致，高校应要求辅导员定期到学生宿舍对学生进行看望，了解学生的生活情况。

6.学生处查房制度

学生处要组织辅导员不定期查宿舍，通过查宿舍了解学生日常作息情况，掌握学生生活作风，为做好学生的一线服务工作奠定基础。

（二）倡导学生自觉自律

倡导学生自觉自律是和建设优良的学风、班风和校风相辅相成的。高校应要求教师和辅导员带头自律，并做好深入细致的思想教育工作，让学生认清形势，摆正位置。可通过教室闭路电视、互联网络、主题班会、座谈会等形式对学生进行集体主义和爱国主义教育；借助学生社团、业余党校等机构，引导学生自我教育，培养优良的学风。

四、合理统筹，把握各阶段工作内容与重点

学生从入学到毕业，高校对他们的管理工作大致可分为三个阶段，每个阶段的工作内容和工作重点都有所不同。

（一）学生入学阶段

此阶段的工作重点是熟悉学生情况，通过各种方式稳定学生的思想情绪。为了保证此目标实现，很多高校采取了各种措施。例如：通过入学教育鼓励学生树立信心，以饱满的热情投入到大学学习生活中去；通过军训增强学生的组织纪律性和自我约束能力；通过法制教育增强学生的自律意识和法制观念，提高学生遵纪守法的自觉性；通过开展学术交流活动，如聘请知名专家、学者做学术报告来勉励、鞭策学生，激发其学习主动性和积极性；通过开展各种有教育意义的活动，为学生提供发挥特长、展现自我的机会，使其旺盛精力和能量得到合理释放。

（二）学生在读阶段

此阶段的工作重点是加强与学生联系，引导学生积极投入到学习中去，防止各种恶性事件发生。首先是要做到“四个了解”：一是通过谈心活动进行直接了解，掌握每个学生的特征、年龄、民族、专长、籍贯等情况；二是查看各种相关资料进行间接了解，掌握每个学生的学习经历、家庭状况、社会关系等情况；三是观察每个学生的变化情况进行细微了解，掌握每个学生的思想、性格、心理、情绪变化等情况；四是由表及里、由浅入深地进行渐进了解，以排除表面的、虚假的、片面的信息，掌握真实的、可靠的、有价值的信息。其次，不能忽视学生的生活管理，要给学生更多的关爱，让学生感受到家庭的温暖和老师的关心。只有这样才能产生师生之情，才能建立起和谐、信任的管理关系。再次，要管好学生行为，是要多查、多看、多说、多转，及时掌握每个学生在什么位置、在做什么事情，使每个学生的言行都在老师的掌握之中，对不良行为及时进行教育劝阻。只有这样才能做到人员不失控、行为不失控，把各种不良苗头消灭在荫芽状态和事发之初。

（三）学生毕业阶段

此阶段的工作重点是为学生就业积极创造条件、提供便利，同时要注意疏导学生排泄心中的压力和受挫心理。随着高等教育大众化时代的来临和高等学校的不断扩招，毕业生数量的成倍增长，导致就业竞争已趋于白热化，很多大学毕业生在求职过程中都会遇到各种各样的挫折，造成心理期望和现实之间的巨大落差，在这种情况下，尤其要鼓励学生直面困难，及时排解心中的苦闷，以积极的态度求职就业，避免泄愤等过激事件的发生。

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