地方高校图书馆社会化服务方式创新——以宜宾学院图书馆为例

陈善敏

（宜宾学院 图书馆，四川 宜宾 644003）

地方高校图书馆社会化服务方式创新
——以宜宾学院图书馆为例

陈善敏

（宜宾学院 图书馆，四川 宜宾 644003）

以宜宾学院图书馆为例，探讨了地方高校图书馆从社会吸纳读者、宣传地方特色文化、开办休闲阅览室、建立地方文献陈列室等创新服务的方式，并总结了在开放过程中应注意的安全、流通和收费等问题.

地方高校图书馆；社会化；创新

目前，地方高校图书馆正积极开拓途径向社会开放,这是地方高校图书馆获取新力量，实现跨越式发展的一大趋势.国家教育部于2002年颁布《普通高等学校图书馆规程（修订）》第二十一条明确指出:“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放.”[1]表明高校图书馆有面向社会服务的权利和责任.高校图书馆与地方如何结合并服务于社会，实现自身的跨越式发展，尚是一个有待思考的重要课题.如何找到合适的与地方结合的切入点，采取适当的对外开放的方式，使地方高校图书馆融入地方经济并为地方发展做出积极的贡献，亟待相关的科研工作者和管理者们进行研究和探索.近年来，宜宾学院图书馆作为地方高校图书馆，在保障本校校内信息服务的同时，积极进行创新管理，开展创新服务[2]，为高校图书馆增加了新生活力，给图书馆的改革创新走出了一条新路，为地方高校图书馆进行社会化服务的创新进行了大胆的尝试.

1 创新的方式

宜宾学院图书馆前身是宜宾高等师范专科学校图书馆，成立于1978年，2011年,宜宾师范高等专科学校、宜宾教育学院和宜宾师范学校三校合并成立宜宾学院，建立了现在的宜宾学院图书馆.2006年,宜宾学院图书馆搬迁至新馆，新馆建筑面积3万平方米，馆藏纸质图书111.36万册，电子图书125.87万册，总藏书量达237.23万册.有现刊、过刊、外文、艺术、样本书、教材等多个阅览室.先后购买了中国学术期刊全文数据库（CNKI）、万方学位论文全文数据库、超星学术视频数据库、爱迪科森就业多媒体培训数据库、银符考试数据库等共10多个数据库，还引进试用了中国讲座网、“知识视界”视频教育资源库、化工文献检索服务全文保障系统、“畅想之星”非书资源平台等大型网络数据库，为广大读者查阅并利用网络文献资源提供了便利条件.长期以来，宜宾学院图书馆主要为校内学生和教职工读者开放，不进行对外服务.为了更好地为地方经济发展服务，本着学校“为学生发展奠定基础，为地方发展提供支撑”的办学理念，馆领导和相关人员进行了认真的思考和深入调研，主动同宜宾市相关单位及部门进行交流、沟通，采取了积极有力的措施，获得了学校和相关部门的大力支持，于2010年10月正式实现向宜宾市社会公众开放.

1.1 发展社会读者

从2010年10月起，社会读者可以到宜宾学院图书馆办理借书证.自开放以来，已经为社会读者办理借书证1466个，包括企事业单位人员和社区读者等.通过开放发展社会读者，扩大了读者阵容，提高了馆藏文献资源的利用率，充分发挥了馆藏文献资源优势，为地方的知识普及，科研发展作出了积极的贡献.同时，社会读者还可以到馆参加不定期的专题讲座和报告，如开设的《中外文文献资源统一检索与文献传递服务》专题讲座、读书促学系列活动等.通过相关讲座和活动，使社会读者了解了图书馆、认识了图书馆，并提高了图书馆的知名度，扩大了宜宾学院图书馆在地方的声誉.社会读者的参与不仅充分利用了图书馆现有的图书文献资源，还带动了社会风气的良性循环，形成重视知识，热爱学习，对形成“终身学习”观念起到了积极的推动作用.

1.2 宣传地方特色文化

宜宾学院地处四川省闻名的酒都——宜宾市，毗邻全国乃至世界闻名的白酒巨子企业——宜宾五粮液股份有限公司，有得天独厚的地方特色酒文化传统.学院图书馆积极开拓途径，着力宣传和弘扬酒文化.目前，图书馆收藏有关酒文化的图书（包括电子图书）已达1万多册.从2006年起，开始筹建了酒包装文化陈列室，迄今已建立起两个酒包装文化陈列室，现已收集各类酒瓶及包装6000多件，产地覆盖全国各个省，也包括了一些洋酒、葡萄酒和啤酒包装.为宣传地方特色酒文化，从2003年起筹建了《中华酒文化数据库》，迄今为止，已收集到相关的文献数据近3万条（截止到2011年6月30日）.同时，积极参加宜宾学院酒产业酒文化研究中心的相关工作,参加到各酒厂调研，对外考察等活动.发动校内师生员工和社会各界配合《中华酒文化数据库》建设，多渠道地收集酒瓶及包装，进一步扩大酒包装文化陈列室的规模,多方面进行努力，充实数据，丰富馆藏，做好酒文化的宣传工作.2010年度，酒包装文化陈列室共开放接待各级各类参观者4300余人.宜宾学院图书馆肩负繁荣发展地方文化的重任，为宣传地方特色文化迈出了可喜的步伐.

1.3 建设休闲阅览室

遵循建设现代化图书馆的新理念，更好地为广大读者创造一个舒适的读书环境，2010年6月，宜宾学院图书馆争取到学校和相关部门的支持，引资建设了图书馆休闲阅览室，这在当前大力倡导“休闲阅读”的环境下无疑是一个很好的举措.休闲阅览室位于图书馆的底楼大厅，供学生和教师、职工在闲暇的时候使用.这里不仅设置了茶点、咖啡等日常食品和饮品，还开通了无线网络，可以免费使用笔记本上网；不仅设置了雅致的桌椅，还特别安装了4张休闲摇椅，午休的时候可以在摇椅上小憩，放松大脑，为继续学习充电；不仅有室内屏风隔出的私人空间，还可以到后院的青石上，太阳伞下小坐，探讨学术，海阔天空.休闲阅览室还专门购买了微波炉，方便没来得及吃饭的员工和学生在这里热热饭菜，煮煮方便面，给员工带来了贴心的温暖，给学生忙碌的学习生活带来了方便.休闲阅览室书架上的杂志，是饭后茶余随手翻阅的极好书籍，时事，时尚，可以得以一览，感受到时代的脉搏和气息.目前，休闲阅览室运行情况良好，受到学生和教职工的一致好评.

1.4 创建地方文献陈列室

为了进一步与地方紧密合作，发挥图书馆在地方经济中的作用，宜宾学院图书馆加强了对宜宾地方文献资料的收集，成立了地方文献陈列室，至今收集到的宜宾地方文献已达1200余册.地方文献陈列室也实行对外开放，可接待读者参观和查资料等.同时，图书馆人积极参加各种学会如宜宾市图书馆学会，宜宾市情报学会、宜宾市科技创新促进会、宜宾市历史学会等，并积极参加为服务地方经济展开的调研、考察、咨询、帮扶等活动.

1.5 开展学术科研活动

在宜宾市委、市府提出建设“四个宜宾”的宏伟蓝图以后，宜宾学院图书馆及时组织人员进行网络信息服务，围绕服务“四个宜宾”这个主题，拟定了20个科研课题，供相关科研院所和研究人员参考.宜宾学院图书馆积极引导职工以科研促工作，以工作带动科研，并注意把科研工作同地方经济的发展密切结合起来，图书馆人员积极申报各级各类科研课题，积极撰写学术论文在各级各类刊物上发表.近年来，图书馆科研氛围特别浓厚，超过了以往任何时期，图书馆人员发表论文10多篇，申报校级科研课题6项，“中国酒文化文献信息中心建设”科研课题还申报了市级科研项目.另外，图书馆积极响应学校的号召，主动与企事业单位接洽，寻求横向科研合作，先后引资横向科研经费3.5万元人民币，促进了产学研的结合.

1.6 帮助企事业单位筹建图书资料室

宜宾学院图书馆积极推行宜宾学院提出的“为学生成功奠定基础，为地方发展提供支撑”的办学理念和宗旨，充分利用高校图书馆的资源优势，帮助宜宾地方企事业单位筹建图书资料室.近年来，宜宾学院图书馆先后与五粮液股份有限公司普什集团、宜宾监狱等单位达成共建图书资料协议，双方共同商讨图书资料室建设方案.图书馆具体参与了五粮液股份有限公司普什集团、宜宾监狱图书资料室的建设规划，提供了图书情报发展的新信息、新动向，积极帮助联系有关设备、图书资料供应厂商，还对图书资料室管理人员进行了的培训.在帮助这些单位筹建图书资料室的同时，宜宾学院图书馆还主动捐赠图书给图书资料室，并提供上万册的图书到图书资料室展出利用.同时，图书馆还为这些单位的职工开展了办证服务、专题咨询服务和文献传递等个性化服务，取得了良好的社会效益，加强了企事业单位的文化建设，促进了宜宾地方经济的发展.

2 社会化创新中的问题

图书馆向社会开放以后，不同于以前面向校内教职工和学生，将面临一系列可能发生的问题.在开放以后如何避免问题的发生，合理化解矛盾、解决矛盾是图书馆在创新服务的过程中应当注意把握的重点.

2.1 安全保障

实行了对外开放的图书馆，读者范围也相应扩大，其中，社会读者的素质难以把握.这要求在开放过程中，保证安全，防止不必要的损失和意外事故发生.例如，在夜间开放的时候，增加保安数量或增加巡逻的次数，以保证在有突发事件的时候能及时出动，防止事故发生.对社会读者办理借书证，应加强审核制度，不能一味吸纳，而应有条件、有控制的进行.一般应发放给有固定单位的社会人员，比如当地企业的科研人员，有关单位的办事员等.对不明身份的社会人员，则应加强控制，并加大审核力度，把好道德品德审查关，以保证图书馆的日常事务安全有序地运转.在开放陈列室的时候，注意做好安全保障工作，避免打坏酒瓶、遗失图书等事故发生.为了保证安全，应积极采取各种措施加强对读者的管理.对来馆读者采取讲解和引导的态度，对违规读者，坚持以批评教育为主，耐心细致地进行说服工作，摆事实，讲道理，避免和化解不必要的矛盾，处理好每次咨询，每个问题.

2.2 合理收费

教育部《普通高等学校图书馆规程》第二十一条规定,“面向社会的文献信息和技术咨询服务,可根据材料和劳动的消耗或服务成果的实际效益收取适当费用.”[1]这给面向社会开放的地方高校图书馆适当的开展有偿服务提供了政策依据，图书馆对外来人员办理借书证实行适当收费是合理合法的.开设休闲阅览室，为广大读者提供了方便，适当的收费也是积极创收，缓解地方高校图书馆经费不足的供需矛盾的有益途径.在收费的时候，要注意价格不能定的太高，应充分考虑读者的承受能力.可参考其他开放型图书馆的做法，结合地方经济发展的状况，适当合理地收费.对外开放并适当收费，是地方高校图书馆为地方服务的一大举措.适当收费为图书馆购置硬件设备，进行文献资源建设带来了创收效益，也是图书馆反馈社会，服务读者的一大利好方式.地方高校图书馆的管理者应当使图书馆的资源优势充分发挥出来，物有所值，尽可能的回馈社会.

2.3 流通保障

对外开放中的流通问题应密切关注.社会读者的素质无法掌握，对于纸质图书的保护势在必行.应加强书库内图书的整理和监督，把好流通关，在借还书台借还书时，严格控制还书质量，对故意损坏，涂画，缺页等严重损坏图书的行为严加监督、适时警告，情节严重应责令赔偿.另外，向社会开放后，读者数量会大大增加，应加强图书流通中的衔接，增加图书的催还，或适当增加单种图书的库存数量.应向不熟悉图书馆的社会读者耐心解释电子数据库的使用方法，主动讲解并示范操作流程，保证读者能顺利查找到所需数据和文献.

2.4 加大宣传培训力度

为了不断扩大开放，与地方密切合作，宜宾学院图书馆利用各种方式，加大了宣传培训的力度，以达到资源最大化利用，促进与地方的共同繁荣.图书馆的宣传培训方式分为几种:一是印制精美的宣传小册子，分发各企事业单位；二是开展相关专题讲座和培训，扩大影响力；三是主动走访企事业单位，举行座谈讨论，加强联系、沟通；四是制作了内容广泛的宣传展板进行展示.

3 结语

地方高校图书馆充分发挥资源优势，积极拓展服务内容，创新服务理念[3]是贯彻落实教育部的《普通高等学校图书馆规程》，促进高校图书馆创新和跨越式发展的一大举措.随着图书馆主客观条件的改善，国家政策导向的指引，高校图书馆社会服务已成为图书馆服务拓展的重要方向.[4]地方高校图书馆因地制宜，以本地的特点和本地的经济发展为依据进行创新[5]，是地方高校图书馆积极创收，促进地方经济发展的有力措施.在进行社会化服务的时候，审时度势，把握分寸，注意避免和处理在开放过程中的问题，是实现地方高校图书馆顺利向社会开放，功能优势社会化的有力保障.宜宾学院图书馆明确自身定位，树立为地方服务的理念，积极拓展社会化服务内容，在社会化服务的创新中走出了一条新路，将不断增强宜宾学院图书馆的服务能力，为促进地方高校图书馆与地方经济的和共同发展做出了积极的贡献.

〔1〕教育部关于印发“普通高等学校图书馆规程（修订）的通知【EB/OL】.【2009-08013】.http://law.baidu.com/pages/chinalawinfo/4/3/21311b66953 98a322rb9aa12338963ad_0.html.

〔2〕熊琪.浅论高校图书馆创新工作[J].浙江高校图书情报工作，2008（6）：10-11.

〔3〕杨艳君.论高校图书馆在公共文化服务体系中的有效参与 [J].大学图书情报学刊，2009（3）：35-37.

〔4〕艾新革.大学图书馆服务地方60年述略及思考[J].图书馆建设，2010（1）：59-62.

〔5〕卓玛.图书馆业务创新与合作共享[J].内蒙古图书馆工作，2010（4）：15-17.

G252

A

1673-260X（2012）06-0171-03

宜宾学院校级科研项目资助（2011S05）