基于学习过程的远程学习质量监控探索

茹剑飞

（浙江广播电视大学海宁学院，浙江 海宁 314400）

远程学习中的“学习过程”是学习者的学习意识自觉的过程，施教者退居幕后进行质量监控。但这种学习质量监控，往往因不重视监控“学习过程”的质量，仍然变成了以最终考试成绩为质量评价标准的传统唯成绩论学习的质量监控。

一、对远程学习者学习过程中的学习质量监控现状

1.远程教育学习者是成人，缺少集中的教学条件，学习进程监控难以统一

由于远程教育方式变“严进宽出”为“宽进严出”，以学习者的学习为中心，学习者是学习主体，学习过程摆脱了传统课堂教学中教师的耳提面命以及被支配的地位，获得了自主学习、自我发展的自由，学习者可以通过多种形式自己选择学习时间、地点甚至课程，学习进程具有个性化的特点，学习进程、学习效果和知识内化过程都难以由施教者监控。

2.远程教育学习者类型复杂，学习目标监控难以统一

远程教育的学习者专业众多，工作单位和工作经历相对复杂，对学习的适应性各不相同，对学习内涵及学习最终目标的达成要求也各不相同。由于学习者的学习时间、空间不同于传统的基于课堂的和书本的模式，学习目标监控不能照搬全日制学校的课堂教学监管方法，只能根据学习者自身学习目标特点，因人而异，采取形式多样化的学习过程监控手段。

3.远程教育学习者学习目的及动机多样，学习效果监控难以统一

远程教育学习者的学习动机特点是功利性强，目标就是交钱以取得文凭，而且都具有急迫性。主要表现为：一是自身发展需要，如为了职称晋升或职务晋升，为了寻找工作而获得一技之长；二是工作单位发展需要，如公司为了上市或申报高新技术企业，要求改善员工的知识结构。这些学习者多数是平时工作忙，学习时间不多，工学矛盾突出，很少能有精力花在课程学习上，学习过程形式不一，学习认知深浅不一，学习所得程度不一，有的学习者能将所学知识彻底内化，有的学习者却只是在考试前才临时抱佛脚，前学后忘。因此，学习过程监控也不能全面把握学习者的学习深度，对学习效果很难有统一监控标准。

4.远程教育受学习者学习目的及动机多样性影响，学习素质监控难以统一

学习素质的最终体现应当是学会终身学习，在人文修养、能力培养、心理健康等方面获得与知识提高相适应的同等发展，但远程学习对学习过程监控最薄弱的环节恰恰就在于此。由于学习者的实利主义学习观念严重，唯利而学，很少考虑自身综合素质的可持续发展，很少研究学习方式方法、反思学习过程，而是社会上什么热门就学什么，工作单位需要什么就学什么，无暇顾及学习过程中的能力培养，更谈不上思想素质、身心素质甚至人文素质的提高，不少学习者虽然拿到了远程大专甚至本科的文凭，但谈吐却仍旧“兄弟是粗人一个”。因此，远程教育的学习过程缺少人文教育的环境气氛，使得学习素质的监控难以统一实现。

二、基于学习过程的远程学习质量监控目标

对远程学习者在学习过程中“难以统一”的学习质量监控，还是应当从学习者的学习入手，基于学习过程考查远程学习质量。对远程学习者学习过程的质量监控，或许可以统一于以下五个目标：

1.终身学习观念

远程学习过程中质量监控的首要目标应该是监控学习者是否在学习的过程中树立终身学习观念。如果学习者的学习过程不只着眼于通过了课程考试、获得了文凭，而以学习能力获得为本位，在达成学习目标的同时，获得了相应层次的学习能力发展和知识提高，并能在学习的过程中自觉地根据自身发展要求调整自己的学习目标，以实现不断的自我超越，那么，这种在学习过程中具备终身学习观的学习质量才是值得监控的。

2.人文素养

人文素养的提高是远程教育最应当具备却又最被忽视的教育目标，就远程施教者来说，难以掌握更难以考核，就远程学习者来说，难以一蹴而就。但人文素养是学习者知识成长的基本条件，人文素养的高低，直接关系到学习者的文化素养和自身修养的发展。远程学习过程中的质量监控所要达到的第二个目标，就是要求学习者在学习的过程中不能仅仅只学专业知识，还要求学习者关注相关知识领域内的精神内涵，学会做“人”。

3.专业技能和实践能力

远程学习过程中质量监控的第三个目标应当是关注学习这个过程中学习者的专业技能和实践能力。一是要让学习者通过学习获得专业技能，具备工作技巧和工作发展能力；二是要让学习者掌握本专业必须具备的实践技能，如岗位规范、操作技术、设备性能等，通过学习实践掌握操作、维修和检测机器设备等要领技术，能在实际工作岗位中解决实际问题，并且具备一定的科研创新能力，具有获得、处理和使用新知识、新技术的能力，创造性地独立开展工作。

4.专业情感

远程学习过程中质量监控的第四个目标是要监控学习者在学习过程中表现出来的对本专业的态度和情操。要监控学习者学习本专业知识这个过程中体现的专业理想、专业情操，因为对本职工作的热爱之情，是学习专业知识的重要精神力量，是学习发展的动力。没有了专业情感的支撑，学习者对专业知识的探求就会失去激情，学习发展就会失去方向，也就会失去学习可持续发展的源动力，对学习者来说，学习就单纯变成了谋生手段。

5.现代意识

远程学习过程中的质量监控的第五个目标是要监控学习者在学习过程中的现代意识培养，主要是学会创新。科学技术日新月异，学习者“现在”所学到的知识都可以说是“过去式”的，因此对远程学习过程的质量监控应当监控学习者的与时俱进与创新发展能力。一要监控学习者能否对学习过程不断反思，通过反省认知的过程，提高元认知能力；二要监控学习者能否根据工作需求动态构建专业发展目标，不断学习新的理论和实践操作技能，以满足科技和社会的变化；三要监控学习者能否以发展的、创新的眼光看待知识的习得过程，使学习不再是为了文凭和薪资等纯功利性的目标需要，而是为了自己专业生命更加旺盛。

三、基于学习过程的远程学习质量监控方法设想

对远程学习过程中学习质量的监控目标该如何实现？

1.与学习者有效沟通

首先应当把握学习者的特点，与学习者形成互动，将监控手段作为施教者与学习者的中介，施教者要帮助学习者认识学习需求和个人发展需求，分析学习者的学习定位、学习须达成的目标与效果。具体来说，一是要目的明确，要让学习者知道对其学习过程的监控是为了其能更好地学习发展，要让他有意愿参与，不能让他觉得自己的学习过程又是回到了全日制学校的课堂，在被牵着鼻子走；二是要相互信任，施教者的监控要让学习者感到在学习过程中对前文所述的终身学习观念养成、人文素养提高、专业技能和实践能力获得、专业情感发展、现代意识培养有切实帮助；三是要方法多样，如通过面谈、学习平台、电话、QQ或电子邮件等途径实现学习过程沟通。

2.重视对学习者的学习驱动力监控

远程学习者的学习能力各有差异，学习目的各不相同，但学习驱动力则都是一致存在的，因此可以抓住这种学习驱动力作为对远程学习者学习过程质量监控的突破口。一是可以偶尔集中辅导，培养基础性、通适性的学习驱动力。如可以是远程网络学习平台实时辅导、集体讨论、QQ群等实时通迅工具交流、面授辅导，使学习者在学习群体中产生强烈的学习需求驱动力，提升学习质量。二是可以个性化辅导。由于学习者的学习动机具有各种层次、不同类型，因此可以作一些适合不同学习者的学习驱动力提升性辅助，如学习动机的探究、学习目标的讨论、学习方法的点拨、专业能力和素质的辅导提升，消除因工学矛盾、家庭负担、学习能力差异、学习消极等因素而导致的学习驱动力不足，提升学习质量。

3.建立远程学习过程中的质量监控评估机制

建立远程学习过程中的质量监控评估机制，这是因为远程学习者的学习不能是完全独立式的学习，它还应当是一种交流与讨论并接受监控的交互式学习，因此学习过程中的质量监控应当为学习者提供学习质量评估手段，使学习者方便快捷地得到学习效果反馈，否则学习者的学习过程就会盲目，更遑论质量了。

目前，远程学习者的总体学风不很令人满意，学习质量不高，根源在于现有的远程学习质量监控评估机制只起到能否最终使学习者拿到文凭的作用，对学习的过程监控评价并无多大意义；远程学习过程中的学习质量监控评估机制则要以前文所述五个质量监控目标为标准，重在学习的过程中监控评估。这个学习质量监控评估机制可以是利用远程网络教育平台实现，如考试考查并举，作业完成与课件过程学习、学习结果评价和学习答疑并重，也可以是通过讨论、学习资料查阅等方式实现，突出在学习过程中以学习能力为主导的学习质量监控。根植于五个质量监控目标，达到考核方式多样化、过程化，这样的监控评估机制才能起到对学习质量监控的作用。

4.突出能力与素质为主的学习质量监控

对远程学习者的学习质量监控，就是对前文所述的终身学习观念、人文素养、专业技能和实践能力、专业情感、现代意识等五个方面的监控，实质应该是对学习能力与素质养成的监控。因此，提高学习者的学习能力与学习素质，对学习者的学习目标、行为、学习方法起着十分重要的导向作用。

传统的学习质量观认为学到的知识越多越好，考试的分数越高越好，学习者为知识而学习，忽视了能力特别是创新能力、终身学习能力、人文素质发展能力的培养，而远程学习的过程监控，就应当以能力提高、素质发展为监控根基，强调学习的质量内涵，强调知识、能力、素质、情感和创新意识的协调发展，着眼于知识结构、人文素养、终身学习能力的提高，使远程的学习过程能带给学习者认知领域的变化，在行为举止、道德情操、审美价值观等方面起作用，使学习者成为有终身学习习惯和能力，符合社会发展的学习者。

总之，跳出传统学习质量监控目标，改变传统学习质量监控评价方法，重视在学习者的学习过程中监控学习质量，对于学习者的学习发展才是大有裨益的，而这种基于学习过程的远程学习质量监控也才是有效的。

[1]周蔚,陈乃林.成人网络学习与教学模式研究[M].北京:中国人民大学出版社，2010.

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[3]刘锐玲.远程教育的人才培养与素质教育关系的探析[J].继续教育，2011，（5）.