对高校图书馆管理中习惯性思维的思考

(中南大学图书馆 湖南长沙 410075)

1 习惯性思维的概念

习惯性思维是指人们按照已有的习惯来思考问题和处理问题，是人们在重复性的活动中产生的一种习惯性思维方式。惯性思维强调事物间的相似性和不变性，其遵循的是“以不变应万变”的思维定势。其一方面，能使人们将新情况和新问题纳入到其熟悉的思考轨道，从而能方便、简单地思考和解决问题;习惯性思维也很符合人们惰性的本性，使人们觉得有现成的处理模式可以借鉴，从而降低了创新的积极性。因此，习惯性思维具有两面性，其运用的结果也会因人、因地、因时等情况而有所不同:当新问题与旧问题相似时，由旧问题的解决所形成的思维定势往往能帮助新问题的快速解决;而当新问题与旧问题具有较大差异性时，由旧问题的解决所形成的思维定势却反而会阻碍新问题的解决。

2 高校图书馆管理中习惯性思维的应用表征

2．1 图书条形码的设置规则

现在高校图书馆都实现了自动化管理，图书和读者证都用上了条形码。当初图书馆对图书进行条形码编制时，大都采用流水号编排方法。流水号编排方法，就是从图书馆第一本贴条形码的书开始依次严格往后按顺序排下去。这种方法最大的优点是省事，以后进新的书，继续往后编排贴号。当初能从条形码的数字大小基本上了解一个馆的馆藏，但是随着时间的推移，由于书的丢失和破损、剔旧，条形码已无法真实反映一个图书馆的馆藏。即便如此，现在很多图书馆还是习惯性采用既有的图书流水编号方式。

这种编号方式还有一个最大的缺陷，就是读者无法从图书条形码了解更多的信息。为了让读者能从图书条形码了解更多有价值的信息，根据实际情况可采用新的图书条形码编制方法。图书条形码的长度可根据各馆的规模设置，前面三位可设置为学校的缩写，如:中南大学为CSU，湖南大学为HNU，第4－7位由图书入馆年份组成，紧接着为图书文种号，中文可用01，英文可用02，后面是图书的流水号。如:2011进的新中文图书，可编为:201101＊＊＊＊＊，1999年的英文图书，可编为:199902＊＊＊＊＊。这种图书条形码编制方法优点是包含信息多，读者在进行图书查询时从图书条形码就能了解图书的年份，图书的相对新旧程度，还能知道图书的文种。这种方法进行图书条形码编排能便于图书按年份、文种统计，同时也有利于各高校图书的共享和交换。

2．2 图书馆业务部门的设置

早些年，许多高校图书馆的部门设置一般由办公室、采编部、流通部、期刊部、文检室、微机室等部门组成。近些年，由于计算机的普及和自动化管理的推广，高校图书馆的部门设置有了一些变化。现在一般高校图书馆由办公室、采编部、流通阅览部、资源建设部、网络系统部、情报咨询部等部门组成。这种划分方法沿袭了以前的习惯，基本上也无可厚非，只是没有太多考虑读者的利用便利性。图书馆部门的设置既要体现图书馆的业务特征，也要能满足读者的便利需求。高校图书馆的部门可以整个划分为两大块。第一大块为图书馆内务部，内务部是为图书馆的有效运转、图书馆业务的正常开展提供保障，下面可设功能室，如办公室、采编室、数字图书馆室、资源建设室等。第二大块为图书馆的外服部，开展对外服务的部门，一切和读者打交道的都由这个部门处理。外务部同样可设功能室，如流通阅览室、查新室、文检室、学位论文室等等。这样的划分利于读者接受，读者能在一个大部门处理完需要处理的事情。同时外服部是处理所有与读者打交道的事务，有利于各功能室的相互交流和合作。

2．3 读者借阅权的划定

很多年以来，高校馆都将不同类型读者的借阅权限划分为三六九等。一般来说，教师权限最高，图书馆哪个服务室都能进，借书数量也最多，研究生次之，本专科生享受最低的待遇。这种做法违背了图书馆应有的公平原则，对借阅权低的读者是一种歧视。可能有的高校馆也曾考虑过要改变这种做法，但为了省事，反正原来是这样做，现在也就这样算了，习惯成自然了。起初这种划分的想法是，教师应该对图书馆文献信息的需求大些，研究生次之，本科生最少。但随着大环境的变化，现在高校里面进图书馆的教师越来越少，而学生对图书馆的需求相对比较稳定。造成这种局面原因是多方面的，一方面由于电子馆藏信息日益增多;另一方面教师对一般的纸质书籍愿意自己购买。高校馆整体来说，纸质文献需求呈下降趋势，电子网络信息需求增大。为此，应对高校读者借阅权进行重新设定，对所有读者一视同仁，实行统一的借阅权限，适当放宽借阅数量。同时完善借阅制度，比如图书预约制度、图书催还制度、图书赔偿制度等等，既保证满足广大读者最大的文献信息需求，也利于高校馆文献的流通。这种平等的借阅权制度不仅适应时代变化的要求，也体现了图书馆的服务精神，是一个应该尝试的制度。

2．4 工作人员的管理

高校馆里，在对工作人员的管理过程中，同样存在着习惯思维的痕迹。在干部的升迁、考核、职称评定等方面都或多或少存在一些一贯制的做法。论资排辈、唯学历、唯职称的做法在一定程度上发挥了一些作用，但这种习惯性的硬性做法也存在一些弊端。这种做法不利于年轻人的成长，不利于工作人员创造性、主动性地开展工作。高校图书馆在不违背学校大政策的前提下，为了最大限度激发工作人员的积极性，可以对工作人员采用灵活机动的管理方式。可以采用事务管理方法，某一项事务完成可以给予多少报酬，可以在职称晋升中给予加分等等。这些优惠措施全部公之于众，采用类似招标竞争的方式。这种做法能最大限度调动大家的积极性，同时也有利于图书馆良好氛围的形成。

3 如何克服习惯性思维在高校图书馆管理中的应用缺陷

3．1 详细调查取得原始资料

进行详细调查，获取原始资料，是获取实践资料的重要途径，是有的放矢地开展工作的前提，也是创新的源泉。客观、真实是调研的重要特征，是调研最基本的要求，也是调研的生命之所在。因此，搞调研必须要在详细调查实情上狠下功夫，并应能透过纷繁复杂的现象来充分认清事物的本质，真实地反映事物的本来面目。也只有这样，我们才能得出正确的结论，做出科学的决策。同时，调研还有一个要求:细致，即调研要做到非常细致。开展调研时既要抓代表性和典型性，也不允许有任何重大遗漏的情况出现。只有在客观、真实、细致的基础上进行的调研，所得到的资料才具有科学性，才能进行准确分析和正确决策。

决策和管理不能单凭想象，不能脱离实情。如果单单凭原来是这样的情况，习惯性地同样对待，而不从实际出发，那就大错特错了。高校图书馆要进行科学的决策和管理，必须进行详细的调查研究，取得宝贵的一手材料。不真正了解读者的现实需求，对工作人员的动态没有深入了解，对图书馆的发展变化没有整体的把握，高校图书馆的高效管理只能是一句空话。

3．2 领导层要有创新的思维

目前，习惯性思维定势对高校图书馆产生的危害并没有得到足够重视。要破除不利的习惯性思维，高校图书馆领导层要注意以下几点:第一，要使全馆员工充分认识到习惯性思维的存在，并密切注意一些不是针对问题而是针对个人的非建设性的争论和抱怨等习惯性思维迹象;第二，要细心观察员工的行为，帮助员工摆脱不利的习惯性思维;第三，要培养团队高度合作的气氛，鼓励员工之间的建设性冲突;第四，要制定以鼓励员工进行创新活动为目的的激励机制;第五，要帮助员工培养和运用相互探询心理的技巧，以鼓励不利的习惯性思维的消除;第六，要克服自得自满心理，大力打造一支追求成功、不怕风险、能把握机会、创新进取的优秀员工队伍;第七，要用于打破传统组织结构模式，重整组织要素，塑造出一支高效率、高灵敏性、高适应性的员工队伍;第八，要营造允许失败的创新氛围，促进员工之间知识的互补和合作，并采用头脑风暴法鼓励员工们产生创意和采用新的方法。

总之，高校图书馆领导层处于决策的关键位置，对图书馆的发展方向有至关重要的影响。创新伴随着阵痛和风险，但不创新就没有出路。如果高校图书馆领导层缺乏创新思维，处理什么问题，尤其是涉及到图书馆发展的重大问题时，还是按习惯性的思维去考虑、去实施计划、决策、控制等管理活动，轻则不能正常发挥管理层的管理效用，重则会严重阻碍高校图书馆的发展。

3．3 激发创新意识的培养

作为教辅部门，高校图书馆长期以来扮演着“辅”的角色，这在一定程度上压抑了图书馆员个人能力的发展。且我国高校图书馆工作人员大部分是改行来从事图书馆工作的，有些馆员对自己的工作缺乏正确认识，热情不高，难以激发创新热情，从而导致服务质量不佳。针对此种现象，高校图书馆应注重培养并激发员工们的创新意识:第一，应帮助员工们树立起正确的事业观。让员工们从思想上将做好本职工作作为自己事业的立足点，为激发创新意识打下基础;第二，应树立馆员积极参与图书馆工作的参与意识观。要将馆员参与管理图书馆作为挖掘和发挥馆员创新潜能的最佳方式，如在图书馆工作过程中根据馆员的素质及优势来明确管理权限和进行岗位调整，最大限度地调动馆员参与管理与创新的激情;第三，应积极应用信息技术来推动图书馆创新活动的顺利、快速进行;第四，应鼓励和支持馆员树立坚定的信心，使之为自己设定短、中、长期目标，持之以恒，进行创新意志的磨练，充分地激发创新意识的培养，努力追求更新、更高的境界，从根本上消除对高校图书馆工作不利的习惯性思维。

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