云计算在中小企业信息化建设中的应用分析

河北大学管理学院 史海燕 锅艳玲

1 云计算的基本概念

云计算是2008年兴起的概念，经过近几年的发展已经逐渐应用于多个领域，并对这些领域产生了重大影响。目前在云计算技术应用上领先的企业包括Google、IBM、Yahoo!、Amazon、Mircrosoft、Sun等，而这些主流厂商的云计算理念不一样，对云计算的理解不尽相同。一个较为被广泛采用的概念是，云计算是分布式处理、并行处理、网格计算、网络存储和大型数据中心的进一步发展和商业实现[1]。“云”是一组虚拟的计算机资源，借助虚拟技术，各类资源均映射到云中，用户可以借助各种终端设备使用云中的服务。用户在使用云计算的服务时，不再需要了解“云”中基础设施的细节，不必具有相应的专业知识，也无需直接进行控制，就像使用日常的水电一样，按需取用并根据取用情况付费[2]。

2 云计算在中小企业信息化建设中应用的优势

现代信息社会，企业信息化建设对企业的生存与发展影响越来越深远，而中小企业由于在资金、人力等方面的限制，其信息化建设面临着诸多问题。云计算的出现，为中小企业开展信息化建设提供了新的选择。云计算作为一种新的商业模式和应用模式具有诸多优势，能很好地解决中小企业在信息化建设中所遭遇的各种问题。

2.1 降低中小企业信息化建设的成本

在使用云计算之前，中小企业委托开发商开发适合企业自身需求的信息系统或直接购买适用的软件产品，并购置服务器等硬件设施，自己的软件系统部署在自己的服务器上，其信息化建设采用的是自己建设、自己维护的模式。这一模式需要企业承担相当的软硬件购置费用和维护费用，并且企业还需承担较高的IT投资风险。使用云计算技术以后，中小企业通过购买云服务，可以按需取用部署在“云端”的各种资源和服务，系统的运行管理与维护依赖于专业的云服务提供商，企业无需再购买软硬件产品，也无需花费大量人力物力进行维护更新，从而可以大大降低中小企业信息化建设的成本。

2.2 为中小企业提供更高的性能和更丰富的平台与资源

云计算将各种资源整合于“云”中，拥有庞大的服务器集群和高性能的平台。云计算能够让中小企业应用到丰富的性能先进的大型系统平台与重要信息资源。在传统的信息化发展环境下，这些平台和重要资源通常只有大型企业集团或重要客户才能享用，而当前的云计算则让中小企业也能够利用这些优势条件，可以说，云计算为缩小中小企业与大企业在资金上的差距创造了条件。

2.3 为中小企业提供丰富的软件应用和功能集成

云计算能为中小企业提供多种多样的、能够满足不同业务发展需要的软件应用服务，甚至可以量身定制，包括企业管理软件、办公软件、行业应用软件以及各类通用软件等[3]。云计算不仅能够为中小企业节省庞大的软件购置费用，而且也有助于克服软件盗版所带来的知识产权保护问题。同时，这些丰富的软件应用可以在“云”中整合集成，根据企业的需要将这些先进的软件模板技术进行业务功能组合，避免出现“信息孤岛”。

2.4 为中小企业提供高可靠性和良好的扩展性

云计算采用服务器集群加上高可靠性的数据中心架构，系统可以进行负载均衡、实时备份、动态更新，确保了“云”计算的规模可以动态调整，满足应用和用户规模增长的需要。同时系统还提供完备的安全运营技术手段，如支持SSL安全套接层加密传输，支持CA数字认证，支持远程安全身份校验等。“云”中的数据和服务都是由专业团队管理的，具有更高的安全性和可靠性。

2.5 提高中小企业信息化建设实施的效率

采用云计算服务，企业不需要自行建设网络基础设施和各类系统平台，可以直接升级到更高层次的信息化建设层级，降低了IT投资的风险，节约了建设成本。而云计算服务在使用时通常采用“先使用后付款”的方式，服务商也会为企业提供相应培训，从而可以大大提高企业信息化建设的效率。

3 云计算的主要应用形式

云计算的主要应用形式有三类：IaaS(Infrastructure-as-a-Service，基础设施即服务)、PaaS(Platform-as-a- Service，平台即服务)和SaaS(Software-as-a- Service，软件即服务)。

IaaS通过互联网提供了数据中心、基础架构硬件和软件资源。IaaS可以提供服务器、操作系统、磁盘存储、数据库和/或信息资源，用户通过Internet可以从完善的计算机基础设施获得服务。采用IaaS服务，中小企业不需要再自行建设基础设施，只需要购买“云”服务，由外包的设备支持企业运行。设备的所有者是服务提供商，并负责设备的管理和维护，用户按实际使用情况支付费用。最高端IaaS的代表产品是亚马逊的AWS(Elastic Compute Cloud)，不过IBM、Vmware和惠普以及其他一些传统IT厂商也提供这类的服务。

PaaS是指将软件研发的平台作为一种服务提供给用户，PaaS提供了基础架构，软件开发者可以在这个基础架构之上建设新的应用，或者扩展已有的应用，同时却不必购买开发、质量控制或生产服务器。Salesforce.com的Force.com、Google的App Engine和微软的Azure(微软云计算平台)都采用了PaaS的模式。这些平台允许公司创建个性化的应用，也允许独立软件厂商或者其他的第三方机构针对垂直细分行业创造新的解决方案。

SaaS是一种通过Internet提供软件的模式，用户向云计算服务提供商“购买”软件服务来管理企业经营活动，不再需要自己购买软件。在SaaS模式下，各种应用软件都部署在“云”中，用户通过接入网络使用所需的软件服务。这种模式通常也被称为“随需应变(on demand)”软件，服务的提供和费用的支付都是基于用户需求并可以进行个性化的定制。这种模式具有高度的灵活性、已经证明可靠的支持服务、强大的可扩展性，因此能够降低客户的维护成本和投入，而且由于这种模式的多宗旨式的基础架构，运营成本也得以降低。Salesforce.com、NetSuite、Google的Gmail和SPSCommerce.net都是这方面非常好的例子。

另外，云计算按照应用范围还可以分为 “公有云”、“私有云”和“混合云”。 公有云通常指第三方提供商为用户提供的能够使用的云，一般可通过 Internet 使用，可能是免费或成本低廉的，其软件和基础设施为服务于任何外部用户而设计的。公有云作为一个支撑平台，还能够整合上游的服务(如增值业务，广告)提供者和下游最终用户，打造新的价值链和生态系统；私有云是为一个客户单独使用而构建的，因而提供对数据、安全性和服务质量的最有效控制，但其实现的成本较高；混合云是兼有公有云和私有云的特点的混合型。

4 中小企业信息化建设应用云计算面临的问题

云计算仍然是一种处于快速发展中的IT基础设施与服务的应用技术。应用云计算技术推进中小企业信息化工作，是一项非常复杂的系统工程，涉及经济社会发展的诸多方面。而云计算应用于中小企业信息化建设中也面临着一系列的问题，如不加以很好的解决将会阻碍云计算的推广应用。

4.1 云安全问题

对于中小企业来说，由于成本的原因，大多数会选择公有云的应用形式，安全问题变得更为重要。虽然云计算服务提供商会提出各种安全的保证并提供安全保证的措施，但企业把自己的各类数据资源放在云中，还是会面临黑客攻击与入侵的威胁。云计算所提供的超强计算能力有可能被黑客利用，一旦黑客得以利用这样的技算能力将会使其攻击的危害极大加剧，对用户数据和资源的安全造成极大威胁。另一方面，云计算已经超越了一般的IT服务外包，从企业辅助功能服务切入到企业的核心业务决策，涉及企业的日常经营与业务决策信息。因此企业应用云计算也面临云计算服务提供商泄露或利用其隐私和商业秘密的风险，必须就云计算服务制定尤其严格有效的隐私和商业秘密保护制度。

4.2 云服务提供商的选择问题

应用云计算技术推进中小企业信息化，最为核心的问题就是云服务提供商的选择。云服务提供商置于云计算产业生态系统的核心：一方面，它是IT基础设施、系统平台以及业务应用软件的组织协调者；另一方面，它又是中小企业云计算应用的领先者。从这个意义上讲，云服务提供商实际上发挥着很大的公共职能。企业使用云计算，企业的数据资源将会由企业自主控制范围转移到云计算服务提供商处，这样会带来数据泄漏、数据被操控、工具被垄断等一系列问题，因此，必须选择社会可以掌控的实体去经营云及云资源。

4.3 与企业内部流程整合的问题

中小企业采用云计算可以提高信息化建设的效率，但若想取得好的建设效果，必须将云计算与企业内部流程进行整合。云计算为中小企业提供了新的信息化建设模式，但如果只是单纯引进而不进行内化，云计算也得不到好的实施效果。中小企业在采用云计算服务时，应该将通过云计算获取的各种工具和能力与企业内部其他业务解决方案进行集成，并进行必要的审计和培训，这样才能更好地解决企业自身的业务问题。这些环节工作量大、复杂度高，是云计算推广应用的一大障碍[4]。

中小企业应用云计算推进信息化建设有着种种优势，但也面临各种问题，在选择云计算时，中小企业应充分考虑各种风险，谨慎引进。

[1]陈亮.谁的云计算[J].互联网周刊,2007(12).

[2]维基百科.云计算[EB/OL].http://zh.wikipedia.org/wiki/.

[3]中国云计算.云计算助力中小企业信息化[EB/OL].http://www.chinacloud.cn/show.aspx?id=4053&cid=18.

[4]李勇.云计算对信息服务的影响及存在的问题[J].情报理论与实践,2009(12).