关于第三方物流合作风险与风险防范研究

唐山市交通运输局 任永贵

第三方物流业悄然兴起，并在物流业中占有越来越重要的地位，它已成为西方国家物流业发展的有效运作模式。然而，与企业其他的业务外包一样，由于合作双方在管理方面和各自的企业文化方面都有着不同以及信息的不透明化等，从而导致企业与物流供应商之间存在着许多合作风险。本文所探讨的风险是商业管理方面应该注意的范畴，是企业之间的合作风险在商业目标之中实施战略合作中所产生的负面影响。找出合作风险所形成的具体原因，有利于企业更清晰地明确战略的实施，根据合作风险产生的原因，采取有效的措施，与物流企业建立长效的合作机制，以达成共赢的目标。

1 第三方物流合作风险识别

企业与第三方物流合作，在管理方面存在很多方面的风险，除了一些不可控的自然原因所带来的风险因素外，还存在许多人为的因素，主要有以下几个问题。

1.1 唯一提供商带来的问题

如果一家企业在合作的第三方物流中只有一家，就会带来服务和管理方面的能力限制，第三方物流商将决定企业货物运输的能力和服务，企业难以控制。物流商管理和能力的变化将会给企业带来很大的潜在风险。

1.2 企业文化的差异

企业有着自己独特的企业文化，在与第三方物流企业合作时，可能会由于企业文化的差异导致问题处理方法不同，企业间有着不同的价值取向，以及制度的不同带来的管理方式不同。竞争环境和企业员工的构成也存在很大差异，当成员间违背合约获取的利益大于执行合约获取的利益时，可能产生机会主义，造成成员擅自单方面违约，使剩余合作者蒙受经济、精神的损失。违约者也因为诚信受损使其在以后的往来中遭受业务单位的质疑而孤立，甚至被封锁，造成发展受阻、绩效下滑，使物流共赢无法平稳合作。

1.3 IT技术能力带来的问题

IT技术能力带来的问题主要有技术服务的缺陷，服务器的运行速度等。造成合作双方不能方便地使用并监控双方业务流程中所产生的数据，不能快速进行相关分析。比如客户下了订单，供应商不能看到，或不能及时备货，货主企业也不能随时看到自己商品到达的进程，如果企业领导的终端不能将所有供应商、数据集中，就难以准确分析自己的经营状态并快速作出决策，最终将影响双方的合作。

1.4 信息传递方面的问题

当前有很多第三方物流商，由于本身的能力和资金的有限，不得不将自己的一些业务分包，这样也就出现了多级物流服务商，甚至出现一些车队合作、仓库合作。在管理上势必会出现很多问题，管理较为混乱，管理效率低下。在传递信息方面，容易发生信息操作的失误，信息的传递关系到物流管理是否能够高效正确管理，否则会造成很大的风险。

1.5 市场经济变化的问题

在经济波动的情况下第三方物流企业的供应情况也会出现波动，例如在经济增长的情况下，物流服务需求大，会导致物流服务短缺以及成本上升。会为企业的物流服务提供带来一定压力，无法提供高品质物流服务。同时还有一些无法预见的因素，如交通事故或者停水停电等因素也会影响到供应链物流的正常进行。

1.6 双方合作管理中的问题

第三方物流与企业之间有着不同的企业价值观和不同的利益目标，缺少共同的目标方向。其次双方之间缺乏信任，没有一个良好的沟通机制。再次双方在权利上的不平等，存在的问题无法直接管理。最后，第三物流提供商服务能力的不确定性，无法兑现服务承诺，在实施过程中与承诺有所差异。双方合作是否有一个良好机制严重影响着合作的是否成功。

2 相关风险防范措施

针对以上所列举的部分合作风险问题，我们必须采取有效的应对措施，才能提高企业与第三方物流供应商的高效合作。

2.1 形成物流供应商自主管理机制

通过与多家物流供应商合作，避免独家物流供应商合作带来的高风险，通过与多家物流供应商合作，加强物流供应商之间的竞争合作，从而促进物流供应商自身加强管理。通过物流供应商之间的竞争，选择最优管理物流供应商给予合作奖励机制，通过物流供应商自身的管理实现对合作物流供应商的管理控制。

2.2 建立第三方物流管理信息交换平台

企业与第三方物流供应商之间的信息交流关系到彼此之间的合作质量，只有企业之间实现信息的高效透明才能避免一些不必要的信息传递带来的错误。可以建立电子信息物流信息交换平台，实现合作企业双方之间信息的跟踪管理，及时反馈合作中的信息失误等。

2.3 建立合作共识，树立双赢

在合作之前必须建立一个完善的合作共识，在同一共识下树立双赢的合作观念：(1)树立长远的合作共识，不仅仅注重眼前利益，而是达成长远的战略合作，谋求长远的发展。(2)将物流服务当作企业优势来发挥，将物流视为改善服务管理的重要条件，而不是只把物流服务看做是企业的成本。将物流服务看作是提高客户满意度、提高企业灵活服务的措施，使物流服务称为企业核心竞争力之一。(3)共同制定具体的合作措施，确定各自的工作职责。将服务方案主要制定工作交给物流供应商，建立具体的企业对接流程。具体合作细节共同协商制定，实施的过程由物流供应商自主监督。对于出现的漏洞问题在合作共识下解决。

在合作共识下，树立双赢的目标，合作双方一起解决。在合作中双方尽量避免一些物流合作潜在风险。只有在合作双赢的前提下，才能够长久地建立良好的合作关系，物流供应商与企业之间的合作关系是互相依存的，良好的合作使双方受益。任何一方的良好表现都能够使对方也受益；同时任何一方不良的表现都会影响对方业务的发展。因此应该以共赢的合作为目标，将各自的管理责任做好。对于企业在选择物流供应商时，应该考虑的是一个长远的利益，物流供应商是否与企业长期的战略思想相符合，而自身的业务也是否有利于物流供应商的长期合作发展。

合作双方是否能够达到真正的双赢，还要看合作过程中的配合合作。合作中必须做到在执行的过程中信息透明，信息传递快，共同担当风险，为双方获得更多的利益着想。在合作中会遇到一些市场的变化，由环境因素或者其他因素导致一方的利益受损。双方只有在合作共赢的前提下灵活改变应对措施，以保障合作共同的利益。例如物流成本购买方和提供方签订了一定的单笔交易服务费用比率，而由于市场环境的变化，导致成本的上涨，物流供应商的如果按照原有的服务费用比率会导致利益受损，不利于发展。这个时候也应该本着共赢的目标根据市场做出合理的调整，追求双方长期的合作，而不是只顾一方的利益。如果物流购买方坚持以原来的协议为主，物流供应商在服务中出现亏损，势必影响整个合作的进行，从而出现服务质量等更多不良因素。

2.4 在分工明确的基础之上，建立评价体系

第三方物流合作是企业之间的双方合作，因此在协议的签订上，必须明确相关的合作条款，对各自的责任以及分工按照相关的条款体现在合作协议上。从合作责任分工来看，物流提供商负责全部的物流运作服务，主要提供物流的执行。而物流服务购买方应该起着领导作用，由物流购买方制定具体的物流执行方案以及系统的设计。根据达成的合作目标，实行明确的分工，各自做好各自负责的工作目标。并且根据合作目标来制定绩效评价管理体系，发现合作中出现的问题是，根据分工责任来进行协商改正。避免问题的进一步恶化，建立科学的合作流程，从而达到防范合作方面的目的。

2.5 建立开放式交流机制

交流是企业间合作的重要条件，决定合作好坏的重要因素。尤其是物流合作，第三方物流提供商与购买商应加大交流程度。因此在双方的合作中应该建立起开放的交流机制，实现高效信息的沟通，在这种开放交流机制中实现坦诚沟通。有利于及时发现问题，并且通过沟通快速找出解决问题的方法。合作风险往往就是因为交流沟通的不及时或者交流程度不够。为避免合作风险和防范合作风险，必须在开放的交流机制中随时交流，例如：定期的合作交流会议，双方合作代表每天电话的沟通，以及项目的直接管理人之前的互相联系、拜访、评估交流。

2.6 不可控时间的控制

物流合作中存在着一些不可控的因素，这些因素的产生往往是因为物流供应链自身的复杂性、多环节性。因此应该建立日常的应对措施，为在日常管理中所产生的一些不可控事件做好充分的准备。一旦出现不可控因素，按照突发事件应对措施处理，成立突发事件的应对小组。

2.7 合作协议中明确终止条款

合作协议是维护双方合作的重要措施，明确地规定了各自的责任，其中包含一旦出现问题各自要负的相对责任。出现重大问题，或者单方重大失误等问题，可以根据制定的合作协议中的条款终止合作。在当前激烈的市场竞争下，优胜劣汰是比较常见的事情，因此第三方物流合作关系也会随时更新，将没有能力的一方更换掉。而合作的更新需要有相应的条款。因此，在第三方物流协议中应明确合作终止条款，一方面，当终止条款中规定的某些情况出现预兆时，双方可以根据情况进行理性的协商，及时采取措施改进合作，避免当合作双方利益受到很大损失之后，以终止协议来结束合作；另一方面，协议终止条款将有效约束双方合作行为，使合作双方为了获得长远利益，保持长期合作关系，避免损失的出现。

3 结语

第三方物流合作当前越来越多，成为了未来的物流合作主流发展趋势和方向，加强第三方物流风险管理是管理第三方物流必须要考虑的重要问题。通过风险的防范保证物流管理长期高效的管理，必须掌握第三方物流管理的核心要素，形成高效的管理合作机制、约束机制、风险防范机制、信任机制、协商机制的建设。另一方面是因为第三方物流协作已经不是通常意义上的分工协作，而是合作双方在信息共享的条件下，为了共同的战略目标，共同制定物流解决方案，并根据市场需求的变化动态执行的过程。所以必须认真分析第三方物流合作的风险，并做出详细的防范措施，促进第三方物流合作的顺利健康进行。

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