数字前端机房故障处理

文丨李洁燕

数字前端机房故障处理

文丨李洁燕

随着数字前端技术的快速发展，前端集成化、数字化程度越来越高，提高快速处理、应急能力犹为重要，前端故障千变万化，但要做到对每一起发生的故障进行分析研究，总结经验，及时整改，从根本上保障安全播出。

数字前端技术； 分析研究； 安全播出

1 数字电视自动监控系统故障

今年年初新增的数字电视自动监控系统，这套数字电视自动监控系统一台前端监测主机最多支持10个通道，每个通道都有码流监测功能，监测数据通过网络组播发送到网络中。使用过程很顺利，但上月在一次UPS检修中，出现一次断电，造成监控设备断电重启。

（1）故障现象：自动监控系统在断电重启后，出现一台主机中所带的二台电视无法正常进行多屏监控，重启主机无效。（2）处理过程：在这套系统中每个CI模块有两个CAM卡插槽，可以同时插两张CAM卡。其主要故障表现在解扰卡4所带的电视。查看设备发现所有网口灯不停报警闪烁。是否是CAM卡接触问题？技术人员将解扰卡带电插拔无效。对解扰卡进行复位处理无效。

是否线路故障造成的呢？将解扰卡的网管口直接通过网线连接笔记本，无法拼通进行网管。

到底是智能卡问题还是设备问题？将所有国威大卡和数码视讯智能卡拔出，并依次插入，发现第4通道的大卡插入后异常重现，将该卡插入其它通道故障重现。将智能卡更换仍无效，怀疑大卡故障导致错误，将大卡抽出另换新卡，恢复正常。

（1）故障现象：前端机房人员又反映自动监控系统画面显示时间不正确。（2）处理过程：经查系PCR间隔错误，PCR用于恢复接收端解码本地的27 MHz系统时钟，如果在没有特别指明的情况下，PCR不连续发送时间一次超过100 ms或PCR整个发送间隔超过40 ms，则导致接收端时钟抖动或者漂移，影响画面显示时间。

2 卫星锅高频头故障

（1）故障现象：机房人员反映多套节目出现马赛克，集中在二个数字节目频点上：419频点、427频点。（2）处理过程：经测量这二个频点电平正常，查当晚电平抄表，全网各电平正常，测量这二个频点MER正常，排除非临频之间干扰引起。为排除非网络传输造成误码，将机顶盒直接接在QAM调制器射频测试口上，检查是否有马赛克，发现仍有马赛克。查看复用器的“输出码率”比实际输入的码率总和高，无码率溢出。

再向前细查至数码视讯的EMR接收设备，发现节目属同一个卫星，都是中星6A信号，查线路、功分器正常，另用卫星接收机从功分器直接接收信号也有马赛克，用寻星仪测量功分器信号强度，发现信号强度从73会突然跳至90，功分器属无源器件，应该不会有此现象，故判断可能是卫星高频头故障，换备用中星6A卫星锅信号后正常，更换中星6A卫星锅高频头恢复信号。

3 机房突然断电后服务器网卡丢失故障。

（1）故障现象：某日，由于机房供电系统出现故障，导致机房突然断电，供电系统恢复正常后电视节目均黑屏。（2）处理过程：因此怀疑是因为突然掉电导致某个环节设备出现故障，按照信号走向逐级排查。首先测试终端信号：用机顶盒重新搜索节目，发现可以正常搜索到节目，用场强仪分析混频器输出信号，各指标均正常，说明IPQAM工作正常。接着向上一级分析，分析复用加扰模块，通过网管查看加扰模块工作状态，发现在报警，提示与CAS连接异常，尝试给一套节目放清流，发现该节目恢复播出，由此定位，故障原因出现在加扰部分。因此检查CAS服务器，发现CAS程序有异常，没有正常启动，手动启动一次仍无法成功，由此判断是CAS出故障，但一时无法排除。按照优先播出的原则，先对所有节目放清流，恢复播出，再排查CAS故障原因。进入CAS服务器的操作系统后发现右下角的网卡处于获取IP状态，打开也没有网卡属性也没有IP，从服务器PING加扰器也无法PING通。由此判断，是由于突然断电，导致服务器IP丢失，程序无法启动。按照规划重新设置网卡IP，windows报错，说是该Ip已存在，无法设置。进入注册表发现里面仍有原IP的残留，删除注册表里的IP残留后再配置网卡IP，可以正常配置，然后启动CA程序，工作正常，可以正常与加扰器通讯。之后对节目进行逐个加扰，最终平台恢复正常运营。

4 前端节目正常。下传至县区节目无信号

（1）故障现象：某县区打电话报分前端两套节目无信号，查前端信号正常、电平正常，查传输没问题，询问对方其它节目均正常，随后其它分前端也报此两套节目无信号。（2）处理过程：当日雷雨天气，查看卫星锅信号强度58%～60%，是否是雨衰造成的？但其它节目又正常，细查信号走线，发现级联三台设备，从功公器直接接线至接收机后，询问县区信号恢复正常。分析系因信号本身在下雨时减弱，又加之设备级联衰减和传输中的衰减，故造成信号弱。随后对所有设备进行查检，取消多级级联，以保证安全播出。

5 同一台复用器中所有节目都有马赛克

（1）故障现象：本地播出的四套自办节目经从传输机房的复用器送入前端，机房人员反映近日偶有马赛克出现。（2）处理过程：首先想到可能是由于输入码率总和大于复用器设置的“输出码率”造成的，查复用器无输入码率溢出。是否是复用器端口损坏？更换该节目对应ASI-OUT1输出口，无效。查线头没反映，找一台解码器接电视从ASI-OUT2输出口监看一切正常，机房人员反映播出也恢复正常，连续观察数小时没问题，取消解码器及电视，机房人员反映马赛克再现。考虑有可能是因传输机房的干扰引起的，在ASI-OUT2输出口加一75欧姆终端电阻，信号恢复正常。

（湖北省襄阳市楚天襄阳有线电视股份有限公司技术部，湖北襄阳441021）