民生新闻采编中须注意的几个问题:以《梅州日报》民生栏目为例

□ 王 磊

（梅州日报社，广东 梅州 514000）

民生新闻不是一种单一的新闻形式，其定位主要在于反映民声、沟通民意、纾解民困，涵盖了时政、突发、生活服务等各种领域。在采编过程中，时常会出现“老师傅遇到新问题”的情况，不会因为经验丰富而变得简单。因此，笔者认为，要进一步提高地市级报纸民生新闻的可读性、进一步树立媒体形象，应注意以下方面的问题。

准确：用事实说话

由于报料人会被紧张、怕惹麻烦等情绪干扰，在与记者联系过程中，往往无法准确地将新闻事件描述出来，甚至连时间、地点都会有误。因此，所有信息在见报前必须得到证实。

要证实新闻事件中的信息，最直接的方法就是现场观察。而当受到时空限制无法赶到现场时，可采访权威、可靠的消息提供者，或使用可靠文件上的信息。如本报2009年12月刊出的《电站蓄水小桥被淹，令村民出行手足无措》一文，该报道的报料人第一次见到小桥被淹，于早晨7点拨打了报料热线，可当记者准备出发赶往100多公里外的现场时，报料人又来电称，水退了。如此情况又重复了两次之后，记者开始从侧面了解情况，采访了报料人、当地的村委干部及通讯员等，证实了一项市、县重点工程在试运行蓄水前未及时向上游地区发出通知的情况。地市级媒体对市重点工程进行舆论监督，这本身就是一个非常困难的任务，在较为被动的情况下，记者采用了大量可靠的消息。让事实说话，报道自然就引起了极大关注，市领导带着报纸，直接赶往当地进行暗访，继而促成了问题得到圆满解决。

再如，本报于2011年8月刊发的专题《一条短信引起装饰界轩然大波》。这篇专题报道源于一条无法追查来源的群发短信，涉及到行业内存在索要回扣的潜规则，所指的对象则是一间较有实力装修公司。拿到这个题材时，编辑与记者并不忙于把曝光对象拉出来声讨一番，而是在思考，一条看似无厘头的短信为什么能在行业内引起震动。把握采写方向后，即使没有举报人，曝光对象也矢口否认，但记者仍然能把这些内容融合起来，并从中了解到有关行业潜规则的运作方式，对索要回扣这一新闻事实进行了准确报道。

完整：当事人出声最宝贵

民生新闻不会因为编辑、记者的经验丰富而变得简单好做，有的新闻当事人根本没有与记者互动的经历，特别是一些较为负面的报道，记者采访前不知道采访对象的身份信息，采访过后也不知道对方姓啥名谁。也正因为这些困难，一些较为重大的题材，不仅记者想采访、编辑有要求，读者也非常希望看到当事人能站出来现身说法。

2009年5月，本报刊发的《陷电话骗局一妇女被骗160万》一文，是所有新闻媒体中独家采访到新闻当事人的稿件。当年，国内媒体开始大量刊登有关电话诈骗的报道，而梅州作为山区城市，有市民竟一次被骗160万元，这无疑是条猛料。本报接到警方的通报后，记者在负责宣传工作的民警带领下对办案民警进行了简单采访，对方拿着一份通告照念，同行的媒体记者拍摄完派出所大楼就基本完成了采访任务。很显然，这条新闻是不能草草了事的，若不能接触到新闻当事人，就一定会错过很多重要的信息。后来，记者通过多方联系，在非常困难的情况下，对当事人进行了电话采访。采访过程不轻松，从第一反应来看，对方并不认为自己能从报道中获益。这时，若采用施加压力的采访方式，对方随时可能会挂掉电话，记者首先必须打消对方的疑虑，扮演一位富有同情心且权威的倾听者，让对方从巨大的失落感中走出来，讲述事情的经过。由于有了这次良好沟通，一个多月以后，这起特大电话诈骗案告破，本报的记者得以再次独家采访到新闻当事人，使得这组报道在当地社会引起了较大反响。

核实：有的错误无法弥补

要把民生新闻准确、完整地呈现在读者面前，编辑、记者的责任感尤为重要，不对信息或信息提供者进行核实的话，错误就会发生。失之毫厘，差之千里，有的错误可能很小，很难被人发现，却令我们非常惭愧。

今年3月，学习雷锋纪念日前一天，本报刊登了3名通讯员合写的来稿《两雷锋式好少年拾得万元还失主》一文。这则消息十分适合当时的形势，有现场、有故事，是一篇值得刊登的好人好事类稿件。对这两名学生来说，这很可能是他们第一次在家乡的报纸上见到自己的名字，而且自己还是主角。但是，见报的文章中，把其中一名学生的名字弄错了。作为当日版面的责编，笔者得知这个消息后很惭愧，因为在稿件发排前，笔者曾经分别向两位通讯员核实过新闻内容，学校名称，可偏偏没有核实新闻当事人的姓名，最终导致出错。此类通讯员发来的稿件，通讯员分别采访的学校老师和办案民警，而非当事人，属于第二手报道，责编作为最后一道把关人，遇到此类稿件时一定要带着责任感，对新闻信息进行核实，再核实。