全科医生小词典——PDCA循环模式

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——PDCA循环模式

PDCA循环又称戴明循环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，最初用于全面质量管理。PDCA循环包括四个阶段:计划 (Plan)、执行 (Do)、检查 (Check)、处理 (Act);八个步骤:分析现状找出问题，分析各种影响因素，找出主要因素，采取措施，制定计划，执行制定的措施计划，检查结果，标准化，遗留下来的问题转入下一个PDCA循环。

PDCA循环可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化，其特点有三个:(1)各级质量管理都有一个PDCA循环，形成一个大环套小环，一环扣一环，互相制约，互为补充的有机整体。在PDCA循环中，一般说，上一级的循环是下一级循环的依据，下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。PDCA循环作为质量管理的基本方法，不仅适用于整个工程项目，也适应于整个企业和企业内的科室、工段、班组以至个人。各级部门根据企业的方针目标，都有自己的PDCA循环，层层循环，形成大环套小环，小环里面又套更小的环。大环是小环的母体和依据，小环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕着企业的总目标朝着同一方向转动。通过循环把企业上下或工程项目的各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进。(2)每个PDCA循环，都不是在原地周而复始地运转，而是象爬楼梯那样，每一循环都有新的目标和内容，这意味着质量管理，经过一次循环，解决了一批问题，质量水平有了新的提高，可以不断前进、不断提高。(3)在PDCA循环中，处理是一个循环的关键。因为处理阶段就是解决存在问题，总结经验和汲取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准，包括技术标准和管理制度。没有标准化和制度化，就不可能使PDCA循环向前转动。

(本刊编辑部)