ERP项目建设经验总结

汤晓君

安徽南瑞继远公司，安徽合肥 230000

ERP是一种可以提供跨地区、跨部门整合实时信息的企业管理信息系统，是融合了现代企业管理思想、先进管理方法和现代信息处理技术的企业级一体化管理系统。实时ERP建设是企业全面接受现代先进管理思想和理念，把先进的管理思想和理念融入企业管理整个过程，是对企业管理进行一次系统全面的梳理，是对企业理念、管理模式、管理方法、管理制度的一次深入变革和持续改进，ERP推行的不仅是技术，更是先进的管理理念和管理艺术。本文就笔者数年在国内某大型集团实施ERP项目的建设经历，将在实践中积累的经验予以总结阐述。

1 前期准备工作

一是成立组织，明确职责。为了保障ERP项目的成公司实施，建议成立由公司总经理担任组长，各分管副总任副组长的项目建设领导小组。同时设立ERP项目办，挂靠公司ERP项目牵头部门，负责组织、协调、指导和推进。下设各个专业组、一个转变管理组和一个技术配合组；

二是明晰工作思路，积极高效的推进工作。加强ERP宣传理念，营造全员参与的氛围；大力开展培训工作，增进员工对ERP的了解；

三是积极完善网络现状。加大信息网络设备投入，优化资源配置，以适应ERP稳定运行需要。

2 具体实施方法

1）以培训为重点大力开展转变管理

一是开展“本土化”的ERP理念和知识培训。建设初期，为了让员工更快的了解ERP，需要结合公司已经开展过的信息化工作进行比较，从内涵、设计思想、架构、建设目标等方面向员工分析他们的异同点，深入浅出，让员工明白ERP实际上就在大家身边，让员工更容易走进ERP；

二是利用一切载体进行宣传，让员工时刻感受ERP。在ERP建设过程中，可以利用网站，板报和LED大屏等载体进行ERP理念宣传、知识培训、新闻报道，让员工随处可以感受ERP，接受ERP的熏陶；

三是分阶段、分层次全方位开展转变管理，让全员参与ERP。可以根据ERP不同阶段的不同要求，对不同人群从不同角度进行转变管理，让公司领导、关键用户、一般人员等不同层面的人了解与己相关的ERP知识，了解ERP将给自己带来哪些的变革以及怎样去掌握这些变革。

2）以流程为主线全面开展差异化分析

公司要以流程学习为抓手，促进员工对ERP的了解。流程学习非常重要，建议由公司领导亲自参与所分管的专业组，采取“分散学—集中学—加强学—流程抽讲”的顺序，步步推进，保证学习的效果。一是分散学。由公司内负责人自行组织员工进行学习，重点对涉及各自专业模块的流程进行讨论，提出差异和疑问。二是集中学。由ERP各专业组组长组织，公司分管领导、本组成员及相关负责人参加，对重要部门关键岗位人员进一步组织集中学习，要求相关人员了解、理解、并能熟练的讲解流程。四是开展流程抽讲。由该公司领导和项目办对重要部门关键岗位进行抽查，讲解与本岗位相关的流程。如果可以，将结果记入考核情况表，以促进员工对本模块流程的掌握。

通过这种层层递进的方式，促进了相关人员学习流程的积极性，保证了学习效果，不仅学习了流程本身，同时也为后来的流程岗位匹配、制度修订以及系统培训打下了基础。

3）以数据清理与收集作为核心抓好建设工作质量

一是建立了权责分明、机制完善的数据收集工作模式。数据的真实，唯一性是保证系统顺利上线的前提。在静态数据收集阶段，需要建立了数据收集责任追究机制，以专业组为主体，根据收据收集的责任分解，按照专业组为主体，根据数据收集的责任分解，按照各专业模板分类，形成了“一线收集、二次核查、三重审核”的数据收集工作机制。为了保证数据收集的准确、真实，数据收集前，在上级公司开展数据收集培训的基础上，各下属公司需结合实情，自主组织专业组内的数据收集研讨和培训，使每位数据收集参与人员全面掌握收集原则、标准和模板的填制要求；

二是制定详细方案，明确清理内容和步骤。方案需由分管副总主持召开清理启动会，强调各专业组的职责、分工以及清理计划等，确定试点进行数据清理和收集，按照“先培训试点单位，确定试点进行数据收集，总结经验，再全面培训，全面推进”的原则开展全公司的数据清理工作；

三是分专业开展专门培训，确保数据清理工作质量。培训中对有疑惑的地方进行讨论，要求参与清理收集的人员遇到问题及时提出，并填写《清理日志》，便于与专业组沟通、解决；

四是加强领导与协调，强化清理结果的审核。各专业严格按照周计划进行数据收集；

五是建立动态维护机制，及时更新维护数据。

4）修订制度顺应ERP建设需要

制度修订是ERP变革管理的保障，如果说ERP是成熟的套装软件，是一个“软体组织”的话，那么制度就是保障“软体组织”正常活动的“铠甲”。所以为了避免现行管理与ERP上线后的流程规定相悖，在学流程阶段，就该提出“学流程、找差异、定措施”。在此基础上，按照集团总部的统一部署，制定了下属公司的制度修订需求清单及计划安排。

5）以岗定人匹配用户权限责任到位

ERP流程岗位匹配及用户权限收集工作关系到系统上线后能否正常运转，为了尽可能全面的收集数据，项目办需首先组织各专业组及相关部门学习，讨论流程岗位匹配表及用户权限收表，明确流程名称、作业简述，当前版角色以及实际岗位名的对应关系，对不明白的地方及时与专业组进行沟通；然后按照实际岗位分工，分部门进行用户权限收集，上报至专业组长；再由各专业组长对本组用户权限进行汇总、初审；最后公司领导、项目办及专业组长开会对用户权限进行再次审核，以保证权限分配合理。

6）把SAP系统操作培训当做上线前的重要准备落实。加强对上线前培训的管理，以确保上线培训取得预期效果。

3 结论

回顾ERP建设历程，成功的ERP建立离不开以下几点：

1）公司领导的重视与支撑是整个项目推进执行力的第一保证。各项工作任务繁重，时间紧迫，缺乏执行力就会事倍功半，甚至举步维艰，一切工作计划都将无法顺利实施；

2）全员参与是整个项目推进的人力保证。ERP的实施是一个综合的系统工程，无论是纵向深度还是横向跨度，涉及到的范围相当大。全员参与不仅是建设氛围的需要，各项数据清理收集、部门之间的协调运作等都需要大量的人力支持才能完成，否则建设ERP只能纸上谈兵，无法完成上级部署的建设任务；

3）必须把培训工作贯穿建设过程始终。ERP是一项专业性很强的工程，每个阶段都有其重点和具体要求，必须针对每个阶段的特点，组织员工，特别是参加建设工作的群体大力开展培训工作，教会员工做什么、怎么做、做到什么程度，积极储备专业人力资源。这不仅是实施ERP建设的需要，对ERP今后的上线运行也将有着深远的影响；

4）必须把数据收集工作当做建设的核心任务来完成。基础数据收集清理是整个系统平稳运行的关键，数据的清理不仅要完备齐全，还要按照标准的模板录入，并根据变化情况进行动态调整，保持数据真实性。只有数据收集完整、有效，ERP才是真实的、有意义的。

[1]陈向东.集成平台技术在ERP-信息化供电公司系统集成中的初步应用[J].华东电力，2009(9).

[2]崔文华，汪菊.ERP现场实施实践之路[J].科技风，2011(15).

[3]陈启申.成功实施ERP的规范流程：知理·知己·知彼·知用.2版[M].电子工业出版社.