“体验式”案例教学法在商务英语教学中应注意的几个问题

陈和平

（义乌工商职业技术学院外语外贸分院 浙江 义乌 322000）

1 案例与“体验式”案例教学法

案例(case)，顾名思义就是个案、个例的意思。发源于医学领域的这个词汇，在法学、军事学、管理学、教育学等领域中得到广泛运用。 具体说来，案例是指就某一问题而展开的充满情节的描述。 将一个个案例搜集起来用于教学，就成为案例教学。 古希腊、古罗马时代已有案例教学，但形成系统的案例教学法却是在20 世纪初。

案例教学法是什么？Merseth 认为，它是教学者使用案例，以团体和小组讨论、 角色扮演等方式来增进成员间的交流，引发学习者思考， 并给与成员真实状况学习的一种教学方法。 王少林认为，案例教学法就是教师利用案例去形象地说明理论知识，使学生通过对案例的分析研究，进一步加深对理论知识的理解和掌握的一种教学方法。 胡琳认为，案例教学法是根据教学目的和培养目标的要求， 教师在教学过程中，以案例为基本素材，把学生带入到特定的事件情境中进行分析问题和解决问题，培养学生运用理论知识并形成技巧的一种教学方法。 可以肯定的是，案例教学法首先是一种教学方法，在这种教学方法中，使用案例是一种常态，一种习惯。 案例的来源多种多样，可以把实际生活中的真实场景进行典型化处理形成典型案例，比如哈佛商学院的案例，也可以由企业工作经验丰富的人员与教学人员一起编写案例等。

“体验式” 案例教学法是哈佛式案例教学法进入中国后的一种变体。 案例教学的方式多种多样，总体上可分为案例讲解型和案例讨论型， 后者是哈佛商学院采用的一贯方式。除此之外，案例教学法的方式还有案例问答、案例撰写、角色扮演、请企业经理进课堂、对综合性案例的合作教学、观看相关影像资料、组织学员到企业参观等。 武亚军等将中国商学院的案例教学法总结为五类：1）“案例+理论” 的综合教学模式；2）“标准化+本地化”的案例来源；3）多种形式的“体验式”案例教学法；4）案例汇报中的“规定性指导”；5）案例分析和学习中的“小组化”。 其中的第三种方式即为“体验式”案例教学法，这是为了弥补学员难以承担大量的案例阅读并且教师在指导和组织讨论方面的经验相对欠缺的不足。 这种教学方法除了学员汇报和撰写案例作业外，还采用角色扮演和情境模拟等体验式方法，使学员更主动地进入情境，理解问题，分析问题，找到解决问题的方法或方案。

这种“体验式”案例教学法强调学员的参与，注重将所学的理论知识融会贯通并和实际情境相结合，注重解决实际生活中的真实问题，强调思维的创造性。

2 “体验式”案例教学法的理论基础和实践基础

2.1 “体验式”案例教学法的理论基础

（1）“最近发展区”理论

“最近发展区”理论是前苏联教育学家维果茨基提出的。他认为，学生的发展有两种水平：现有发展水平和最近发展水平。 前者指学生能够独立完成学习任务的水平，后者指学生须在教师或成人的指导下或启发性问题诱导下完成学习任务的水平。 也就是说，学生现有发展水平是指学生能独立完成某一任务的能力，而最近发展水平是学生需要借助外力才能完成某一任务的能力，如果没有这种外力，学生自己不能单独完成某项任务。 在这两种水平或能力之间的区域就是“最近发展区”。 教学越贴近学生的最近发展区，学生的能力发展也就越快。

“体验式”案例教学法是一种以案例为基础，让学生亲自参与、亲自实践、亲自体验的教学方法。 教师起导向和促进作用，让学生分析情境，参与角色扮演，对比分析案例，讨论异同，最后得出解决问题的方案。 在此过程中，学生的智力和素质得到提高，能力得到发展，这正是最近发展区理论所需要的过程。

（2）建构主义学习论

建构主义学习理论认为，学习者所学到的知识不是通过教师直接传授得到，而是学习者在一定的情境下，通过主动的意义建构获得的。 这个意义建构的过程需要借助其他人的帮助，比如教师或学习伙伴，同时还需要利用必要的学习资料。 建构主义学习理论认为，情境、协作、会话和意义建构是学习者获得知识的学习环境所必需的四大要素。 根据建构主义学习理论，学习者要成为意义的建构者，在学习过程中要从以下四个方面发挥主体作用：主动建构、分析验证、联系思考、合作协商。

“体验式”案例教学法是以体验为核心，以案例为主导的教学方法。 学生在这样的教学环境下，有更多的机会去体验、去观察、去分析、去思考和讨论，有更多的机会发挥学习主体的作用，而不会一直处于被动的学习状态。 角色扮演是“体验式”案例教学的一种重要方式，这种方式让学生和其他学习者一起合作协商，共同完成一项学习任务。

（3）现代教学理论

现代教学理论强调学生是学习和发展的主体，教学的最终目标是促进学生的全面发展和协调发展。 根据该理论，除了传统的知识传授外，现代教学更着眼于调动和发挥学生学习的积极性和主体性。 学生除了学习知识外，要掌握适合的学习方法，发展自己的学习能力，培养自己不断学习、终身学习的意识，并且具备不断学习、不断创新的能力，使自己成为一个全面发展、协调发展的主体。

“体验式”案例教学法着眼于培养学生的综合实践能力，在案例分析讨论中，学会分析和解决问题，在角色扮演中学会沟通和合作，在体验中掌握默会知识、发挥主动性和创造性。

2.2 “体验式”案例教学法的实践基础

（1）课程和学生发展的需要

传统教学法是教师讲，学生听，侧重知识的传授，这对学生系统学习知识有帮助。 但是随着现代教学理念和学生的发展，传统的教学方法对理论+实践的课程已渐渐不起作用，对高职院校的学生不太适用。 课程发展和学生发展需要新的教学方法， 需要能够发挥学生主体性和能动性的教学方法，需要能够调动学生学习积极性的方式方法。 “体验式”案例教学法就是对传统授课方式的一种变革，案例构成课堂讨论的基础，体验贯穿学习的整个过程。 因此，“体验式”案例教学法可以激发学生学习的积极性和发挥学生的主体性，学生容易体会到成功的喜悦，有利于收到良好的教学效果。

（2）师生角色和关系发展的需要

一直以来，教师的角色都是传道、授业、解惑，春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干是其写照。 教师只要对教材熟悉，表述清楚，只要把自己知道的知识传授给学生就可以了。 在课堂上，教师是权威，是“满堂灌”的推手，而学生就是“满堂灌”的接受者。 这样的角色和关系与传统的授课方式是一致的。而随着时代的发展和思想观念的不断更新，师生关系也不再是主动与被动的关系， 而是学习促进者与学习主体的关系。在“体验式”案例教学法中，教师是案例的选取者，课堂的组织者，学习的促进者和指导者，学生是学习的主体，是角色扮演的主人，是实践体验的尝试者和思考者。 这种教学方法可以打破教师在教学活动中的包办代替现象，打破教师“满堂灌”的现状，发挥学生的主体作用，让学生真正成为学习的主人。

3 “体验式”案例教学法在商务英语教学中的应注意的问题

商务英语是以商务为方向的专门用途英语(English for Specific Purposes, ESP)。 商务英语根据内容可分为一般商务英语和专门商务英语两类。 前者涉及各类商务活动的普通基础知识，如打接电话、迎送外宾、酒店住宿、询价报价、公司介绍等等；而后者则涉及到更专业更具体的商务领域，术语更多，要求更高，如市场营销、金融股票等。 商务英语作为专门用途英语，具有较强的应用性和实践性，其培养目标是能在商务领域中灵活应用英语来与客户沟通和交流的应用型人才。 在商务英语课程中开展“体验式”案例教学法符合商务英语课程的要求和教学培养目标。

“体验式” 案例教学法在商务英语教学中应注意以下几点：

3.1 对学生的准备

学生是课堂学习的主体，也是课堂教学的服务对象。 对学生的准备是整个“体验式”案例教学准备的基础和核心。 对学生认识不足， 所有再好的设计都实行不通或效果大打折扣。 学生既是个体，学习能力、基础水平、认知风格、学习态度等都各不相同，需要教师认真细致地了解；同时学生又是群体，相对70 后、80 后具有个性更独立、网络依赖性更强、心理承受能力却更低、对残酷的现实和职业生涯有一定认知等特点。 教师要把握好学生群体特征，在课堂教学中因势利导，充分利用案例的优势，发挥学生的主体性和主动性，多正面积极鼓励，培养学生的实践能力，完善学生的人格。

3.2 对案例的准备

案例在“体验式“案例教学法中占据中心地位，因为课堂教学是借助案例来展开的。 因此选取好的案例至关重要。 教师在选取案例时要注意几个原则：1）相关性原则。 所用案例应与教学目标和学生现有水平相关，远离教学目标的案例不能用，对学生而言太难的案例也不能用。2）典型性原则。所有案例应具有典型性，来源于商务实际，提炼于商务活动实际，而不能是胡编乱造的。 如果是设计的案例，也要着眼于商务实际问题，贴近学生现有水平。

选取案例之后，教师还要对案例进行“吃透”。 教师要熟悉案例的材料，明确通过案例所要达到的教学目标，清楚案例教学的整个流程，有出现状况时的应对方案。

3.3 对课堂的准备

（1）合理定位课堂教学目标

教学目标是课堂教学的起点和归宿。 每一次上课要达到什么样的教学目标？ 要运用什么样的案例和课堂活动来实现这样的教学目标？ 学生的现有水平是否能够通过这样的案例和活动来提高？ 教学目标是课前准备，同时在课后还要总结和反思教学目标是否实现？ 如果没有实现，是什么原因，以后应该怎样改进？ 对这些问题的不断定位和总结，教师就会逐渐形成合理的教学目标。

（2）周密组织课堂讨论和活动

“体验式”案例教学法除了小组讨论外，还有案例观摩、角色扮演、情境体验等。 这些活动在课堂中进行必然占据很多时间。 我们在设计和组织这些活动的时候需要周密考虑可能出现的状况，如小组讨论出现冷场时怎么办，讨论出现离题时怎么办， 案例观摩时学生不能理解时应如何补充信息（因为案例都是英文的），学生的角色扮演和教师预想的情况差距甚远时应如何调整等。 在课堂教学进行之前，教师要对课堂的各个环节了然于胸，做到胸有成竹，才能以不变应万变，组织好课堂活动。

（3）及时准确进行总结评价

总结评价分为两种：学生自评和教师评价学生。 学生在课后要对自己的表现和感受、 体验等进行简要的总结和评价，最好形成书面描述。 在学期中和学期末的时候，学生再对自己进行总结性的评价。 这样做有利于学生认识自己、了解自己、形成对自己的正确的态度。 同时，教师的及时总结和评价对学生非常重要，教师要客观评价学生在课堂活动中的表现，扬长避短，及时引导。

“体验式”案例教学法是一个有效的、值得尝试和实践的教学方法，对提高学生的实践能力、语言应用能力、团队意识等具有积极作用。 与此同时，这种教学法也对教师的综合素质提出更高的要求，需要教师不断学习、更新教学观念和意识，并根据学生的具体情况而灵活运用。

［1］Merseth K K： Cases and Case Methods in Teacher Education[C]//Handbook of Research on Teacher Education. New York： Macmillan,1996：20-50.

［2］王少林.案例教学法在教学中的创新运用[J].西安欧亚学院学报，2011，7.

［3］胡琳.浅谈案例教学法与大学生实践能力培养： 理论与实践[J].中华女子学院学报，2006，5.

［4］武亚军，孙轶.中国情境下的哈佛案例教学法： 多案例比较研究[J].管理案例研究与评论，2010，2.

［5］冯珺.案例教学法在商务英语教学中的应用[J].山西农业大学学报：社科版，2011，6.

［6］郑淑芬.案例教学法的作用、实施环节及需要注意的问题[J].教育探索，2008，4.