实践教学法在医学院校人力资源管理课程教学中的应用

陆增辉，张明

（1.右江民族医学院，广西 百色 533000 E－mail：543443303＠qq.com；2.右江民族医学院附属医院，广西 百色 533000）

人力资源管理是一门理论与实践结合非常密切的课程，随着社会的发展，医药体制改革的深入，医学人才对人力资源管理的知识要求越来越高；而如今医学院校传统“满堂灌”教学法，已经显然不能培养出能满足社会需求的合格医学管理人才。所以在当前复杂的教学环境中，我们要追求更能适合当代学生学习的教学方法。而实践教学法是一种能够向学生提供比其他教学模式更大的思考空间和更多的表现机会，近年来这种教学方法在我国受到诸多教育工作者的关注［1］。

1 医学院校人力资源管理课程的特点及教学要求

《人力资源管理》课程是一门理论性和实践性都很强的课程，而在医学院校我们必须结合医疗卫生行业的特点，把握医疗卫生人才的特性以及医学院校自身的条件来教授好这门课程。除此之外，在授课方法上我们也应有所改变和突破。传统的“老师台上讲学生台下听”的教学方法对《人力资源管理》这门实践性和操作性非常强的课程来说，已经远远不能满足这门课程的教学需求。所以，我们要突破“以教师为中心”的教学方法，引入“以学生为主导”的授课方式，树立服务学生的理念，让知识在实践中运用，理论在实践中证实，理论与实践相结合，让学生轻松愉快地学习。

2 实践教学法在医学院校人力资源管理课程中的应用

实践教学法是一种综合性的教学法，是指学生通过自身的参与、体验、实践理论知识，从中去理解问题、获得知识、掌握技能的一种新型、大胆的教学方法［2］。它区别于传统单一的“满堂灌”式的纯理论教学方法，更倾向于对学生主动性、创造性的实践性能力的培养。通过“角色扮演法”、“案例分析法”、“实地考察法”等实践教学法的运用，能更好地学习理论知识，掌握实践技能，且较好地培养学生创新能力和实践能力。

2.1 角色扮演教学法 角色扮演教学法是一种情景模拟活动的教学方法。所谓情景模拟就是指根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际根据相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法［3］。

在人力资源管理这门课程教学当中，笔者在多个章节都设计过角色扮演教学法，并收获较好的效果。比如在人力资源管理的人员招聘与甄选这一章节，笔者结合医学院校的特殊情况，设计医院模拟招聘会现场，鼓励学生参与、体会、评价整个模拟招聘会，从而使学生了解并熟悉医院招聘人才的技巧、程序和方法。具体操作如下：

首先是前期准备阶段。先将全部同学分为三个小组，分别是应聘组、招聘组和考核组。应聘组主要负责参加招聘组召开的医院才人招聘大会，想尽一切办法将自己的优势表现出来，让招聘官青睐于你，同时还需本人设计一份精美的简历。招聘组负责招聘会的前期宣传（比如海报的设计、招聘信息的发布），招聘会场的布置和想方设法的为难应聘者，让应聘者措手不及。其中在海报设计环节对招聘组有非常高的要求，如何设计才能吸引应聘者的眼球，如何去展示医院强大的一面等等方面都必须去考虑。然后在招聘信息的设计方面也需要招聘组去实际调研，比如招聘的医生需要什么样的硬件条件（有执业医师资格证，人文医学资格证或是技能操作方面的奖项），要什么样的软件条件，比如有抗压力、同情心或感恩心等等。考核组则负责整个招聘会的应聘者和招聘方双方的考核评估，设计评分表，对双方人员打分。整个模拟招聘要求一切按真实场景操作，无论是在着装、海报设计、招聘现场布置、评分标准设计都必须认真严肃，否则达不到角色扮演教学法最好的效果。

其次是现场招聘环节。招聘组提前布置招聘会场。应聘者在招聘方的指引下由每5人一组进入会场。先由招聘方介绍面试流程，首先将自己的简历投给招聘方，然后做2min以内的自我介绍，介绍的内容有自己的基本信息及优势，最后由招聘方提问题，应聘者回答。最后招聘方必须公布录入人员名单及理由。

最后是考核组的考核评分。整个招聘会结束后，由考核组针对双方的表现作出评分。通过考核组和老师讨论，一共从四个方面对应聘双方作出评估。首先是角色的衣着、仪表与言谈举止是否符合角色及当时的情境要求。一个人的形象非常重要，这点体现了你的礼貌、态度和权威。然后是角色的把握性，看应聘者及招聘方是否能迅速地判断形势并进入角色情境，按照角色规范的要求采取相应的对策行为。还有角色的行为表现，包括应聘双方在角色扮演中所表现出的行为风格、价值观、人际倾向、口头表达能力、思维敏捷性、对突发事件的应变性等。最后是应聘者双方的体会，通过这次完整的模拟招聘，同学们从中学到了什么，有什么体会，对同学在整个过程中表现提出建议，对整个活动教学有什么看法和建议。

最终这种新型的教学方法深受同学们的喜爱，同时也取得了不错的教学效果。

2.2 案例分析教学法 案例教学法，顾名思义，是指学生在教师指导下，根据教学的目的与要求，挑选案例来组织学生进行讨论、研究、锻炼能力的方法。要求学生结合所学的理论知识，找出案例中所出现的问题，并对问题进行深入分析，最后提出有效的解决方案。案例教学法是由美国哈佛法学院前院长克里斯托弗.哥伦布.朗代尔（C.C.Langdell）提出的，它被认为是代表未来教育方向的一种成功教育方法［4］。

案例教学法是一种新型且有效的教学方法，它能培养学生独立思考的能力。传统的教学方法是老师告诉你知识和方法，让学生被动去接受。老师讲，学生听，听没听，听懂多少，没有反馈，不得而知。这种以老师为中心的教学方法在一定程度上损害了学生学习的积极性，同时这种“生拉硬拽”的教学方法不但没有达到学生学到知识的效果，长期以往反而会使学生产生厌倦甚至是抵触的情绪。

案例教学是老师提出一个案例，让每一位同学去思考、分析。在整个过程之中，老师彻底改变了在教学中的角色，他不再提问题的答案，不再“生拉硬拽”的灌输知识，而是告诉学生观察问题的视角，带领学生去寻找分析问题的路径、解决问题的方法。

在实际的教学之中，笔者也经常运用到案例教学法。比如讨论到薪酬与福利管理、员工的培训与开发等章节的时候，我们采用的案例教学法也得到同行老师及学生的一致好评。在长期的教学一线摸索，笔者总结了一些案例教学的流程，仅供同行交流、参考。首先是教师备课阶段，这个阶段对教师的要求特别高，老师必须查阅大量资料，挑选比较有代表性的经典案例，同时根据医学院校培养人才方向的特点，结合当前实时动态，针对所选章节的理论知识来进行备课。比如笔者曾经挑选过的一个案例“上海某医院护工集体罢工事件”就非常具有实时性和代表性。

其次是课堂提出案例。学生仔细阅读，形成自己的观点、小组讨论提出本组的解决方案。因为一个章节的课时是有限的，不可能在有限的课时内让每一位同学都有发言的机会。所以笔者将学生分成每5人一组，并选出小组长，最后由小组长代表本组陈述本组观点。

最后是老师点评。这个环节教师必须让学生明白，案例分析没有标准的答案，每位同学只要是通过自己的思考得出的答案都是正确答案，案例分析教学法最重要的是每位学生都参与了、思考了、讨论了。

2.3 实地考察教学法 实地考察法是从人类学中借用过来的定性研究方法。指为明白一个事物的真相，势态发展流程，而去实地进行直观的、局部的、详细的调查［4］。

笔者通过与医学院校的附属医院人力资源部沟通联系，使学生深入到医院进行实地调研与访谈，通过与医院人力资源管理主管、干事或者一线员工的交谈、沟通，走访医院各科室进行实地观察，还创造机会参与到人力资源管理相关的业务或活动，使学生对人力资源管理有一个直观的感性认识，从而加深对相关理论的理解和掌握。

3 实践教学法在医学院校存在的几点问题

3.1 思想不够重视

3.1.1 对《人力资源管理》这门课程不够重视 这点是医学院校里非医学类课程存在的“通病”。在学生眼里，甚至部分教师眼里，医学院校的学生主要学习的是医学类知识，其他类课程都是辅助的，可上可不上。由于这种错误的观念导致大部分学生不够重视《人力资源管理》这门课程，致使这门课程无法深入开拓并取得相应的重要地位。

3.1.2 对实践教学法认识不够 受传统教学法的影响，对于刚刚兴起的这种教学法大部分教师还不能接受。另外实践教学法对老师的要求、场地的要求、资金的要求都非常高，很多老师都愿意墨守陈规，不愿意去改变。

3.2 场地、资金有限 实践教学法是以实际操作为主的一种教学方法。它对场地、资金都有非常高的要求。比如在角色扮演教学法中讲到的招聘会模拟，场景的布置、海报的设计、场地的安排等等都需要大量的资金。另外在案例教学法中提到的要深入到临床一线去实地考察、体会医院的运作，了解医院的结构，医患关系的矛盾根源。这点必须去联系大型医院，让学生能够深入到临床一线去体验。但医院毕竟是一个救死扶伤的公共场所，没有太多的时间和空间让大量的学生去实践。

3.3 缺乏有效的考核机制 实践教学法是一种新型的教学方法，在各方面还处于探索阶段。所以笔者在运用实践教学法时，缺乏一个完整、全面、有效的考核办法，目前只是从学生的反映程度上评价教学效果。

4 总结

实践教学法作为一种新颖的教学方法的确有它的太多优势，但它毕竟刚刚兴起，目前仍处于探索阶段，尚未有成型的标准；每位教师都有自己独特的教学方法，但只要每位老师能设身处地的为学生着想，灵活运用各种方法，都会使学生受益匪浅。

另外笔者在本文中多次强调实践教学法的重要性，但绝非否认传统教学法。实践教学法应该是作为战场上的一支“奇兵”，巧妙运用，而不是什么课程什么章节都普遍用之，新鲜感过了，学生就会厌倦这种教学方法，更何况实践教学法的成本也不小。所以笔者认为在医学院校教授《人力资源管理》这门课程，应该以传统教学法为主，实践教学法辅助，灵活运用，相辅相成，方能达到最佳的教学效果。

［1］ 黄应忠.体验式教学模式在人力资源管理课程中的应用［J］.教育前沿：理论版，2009（23）：86－88.

［2］ 高素英.实践教学法在人力资源管理课程中的应用［J］.河北工业大学学报，2012（1）：39－43.

［3］ 储苏凯.角色扮演法在“招聘与配置”课程教学中的运用［J］.商业经济，2012（2）：120－122.

［4］ 钱士茹，吴笛.亲验式教学法在“人力资源管理”教学中的应用［J］.合肥学院学报：自然科学版，2006（2）：60－62.

［5］ 刘晟.基于角色扮演的模拟教学在人力资源管理课程教学中的应用［J］.北京电力高等专科学校学报，2010（10）：174－175.

［6］ 孙海荣.《人力资源管理》课程教学法探析［J］.湖北成人教育学院学报，2012（1）：122－123.

［7］ 徐果.高校非管理类专业“人力资源管理”课程教学探析［J］.知识经济，2011（14）：151.