辽宁高校图书馆学科馆员队伍建设探究*

2012-07-26张丽霞

图书馆学刊 2012年12期

张丽霞

（大连理工大学图书馆，辽宁大连 116024）

张丽霞女，1963年生。硕士，副研究馆员。研究方向：学科服务。

知识经济时代的网络信息环境，使高校图书馆用户的信息需求、信息行为、信息获取能力发生了巨大变化，他们更加需要富有专业性的个性化知识服务。因而迫使面向用户需求的高校图书馆服务模式与管理机制作出相应改变。据研究，学科化服务在国外图书馆存在50余年，国内开展此项服务也有10余年，尤其是近两年有关学科服务的理论研究与探讨方兴未艾。目前国内已有百余所高校开展了学科化服务，辽宁省高校中辽宁大学、东北财经大学、沈阳药科大学、沈阳师范大学、沈阳农业大学、沈阳航空航天大学等图书馆也相继开展了此项服务。

2009年12月，参加由教育部高等学校图工委、中国图书馆学会图书馆专业委员会和上海交通大学联合主办的第二届“图书馆管理与服务创新论坛”的部分专家学者达成共识：面对信息环境的巨大变化和高校师生的多样化需求，实施学科化服务是高校图书馆当前发展的重要方向，是图书馆服务、管理的变革与创新[1]。十几年过去，国内大学图书馆学科馆员制度经历了起步、推广和发展3个阶段[2]。开展学科馆员服务的院校已从最初的“985”、“211”院校扩展到各类型高校，辽宁省40余所高校图书馆中已有7所尝试与实施了学科馆员制度。尽管“学科服务”与“学科馆员制度”已得到自上而下的重视，但由于各馆认识不同与服务条件因素，学科馆员队伍建设在各高校图书馆间发展不平衡。为此，笔者将从如下几个方面就学科馆员队伍建设问题进行探讨。

1 学科馆员的任职条件

学科馆员是图书馆开展学科服务的核心力量。初景利教授认为：学科化服务是站在用户的角度，从用户利益、用户需求出发，顺应用户行为，调动全馆乃至所有可能的人力、物力、财力资源，融入到用户物理或虚拟社区，以知识服务为手段，为用户构建一个适应其个性化需要、适应其学术交流需要的信息保障环境。综观哈佛大学、弗吉尼亚大学、伊利诺伊州立大学、石溪大学等美国各类高校图书馆，以及清华大学、上海交通大学、中国科学院文献情报中心、辽宁大学等国内高校图书馆的学科服务状况，笔者认为学科馆员最基本的任职条件应体现在以下几方面。

1.1 具备与对口院系相关的专业知识

这是支撑学科馆员开展学科服务的前提与基础。因为系统的专业知识背景决定着学科馆员能否提供专业化的可靠的服务，同时也决定着学科馆员的服务能否得到院系教学科研人员的认可与信任。

1.2 具有良好的沟通能力和文字表达能力

这是能否胜任学科馆员工作的关键。学科馆员基本的工作职责就是联络院系师生，并对院系师生的教学、科研需求提供学科咨询与帮助，同时还承担着推介学术资源、参与学术研究、撰写调研报告及学科综述等任务。

1.3 具备良好的外语水平和计算机水平

这是能否将学科服务深入开展的重要环节。图书馆的泛在化、数字化、国际化及用户获取信息途径的多样化，使得图书馆的服务方式更加多元化。学科馆员既要了解掌握纸本的国内外学术资源，还要知晓国内外的数字化学科资源。尤其是在为用户提供研究帮助时还可能需要一些数据挖掘工具，提供合适的统计分析软件。

1.4 具备一定的学术研究和自主学习能力

学科馆员要提供有针对性的服务必须经常研究学科资源，关注学科发展动态，学习相关学科知识，跟踪学科进展，久而久之才能形成一种职业敏感，当院系有需求时才能迅速响应并给予及时帮助。此外，学科馆员还肩负着开发学科馆藏的责任。故要做好学科馆员工作，必须不断自主学习。

2 学科馆员的遴选

在对国内外高校图书馆学科馆员制度的比较研究中发现，国内外在学科馆员的遴选方面存在一定差异。例如，在美国，具备图书馆学硕士学位是聘用学科馆员的先决条件[3]。而国内学科馆员在学历程度上相差很大，虽然随着近年来国内学科馆员学历水平的不断提高，从学科知识方面国内图书馆学科馆员呈现出良好的态势，但在学科馆员的综合素质方面，与国外相比仍有一定差距。

从学科服务的发展看，国内高校图书馆需要不断选拔合适的馆员充实到学科馆员这一重要岗位。针对学科馆员遴选，南开大学的柯平教授与天津财经大学唐承秀馆长给出了他们的建议：①从图书馆内具备学科馆员条件的现有馆员中直接选拔；②对具有学科专业背景的现有馆员进行有计划、有步骤的培养，待完全具备条件时再聘任；③鼓励现有馆员报考非图书馆情报专业深造，以作为未来从事学科馆员岗位的后备；④在接受毕业生分配时到高校物色相应专业的硕士和博士进入图书馆；⑤通过社会招聘选拔学科馆员；有条件的馆可以采取面向全球招聘或引进人才的方法[4]。

3 学科馆员的管理

3.1 建立科学的组织管理机制，自上而下

为保障学科服务及学科馆员工作顺利、长效开展，建立科学的组织管理机制很必要。上海交通大学图书馆为此作出表率，他们针对学科服务制定了一系列的制度、规范，如《学科服务中长期规划》、《学科服务工作指导方案》[5]等。

3.2 建立完善的培训培养机制，有计划、有组织

对学科馆员的培训与培养应着重从以下几个方面进行：①专业知识与能力培养；②信息能力与信息素养培养；③创新能力与创新思维培养；④职业道德与职业操守培养。建立培养和选拔机制，让学科馆员队伍良性循环[4]，并有目的、有计划地组织学科馆员培训、进修、交流。对此，CALIS为学科馆员提供了良好的机会与平台，它使国内各类高校图书馆的学科馆员聚集一起学习、交流，增强了学科馆员对学科服务的感性认识和理性思考。

3.3 建立学科服务团队，提高学科服务的战斗力

由于学科馆员素质与能力存在个体差异，因而图书馆建立学科服务团队显得很有必要。团队合作可以弥补国内高校图书馆学科服务经验不足、能力有限等缺陷。学科服务团队可以由学科馆员、院系专业教师、博硕士学生助理、计算机工程师（或计算机人员）等构成。理论上，学科服务团队能够满足当下院校教学、科研人员对学科信息资源的需求；实践上，国内外大学图书馆的学科服务已提供了许多成功范例，如上海交通大学图书馆的IC2创新服务模式[6]、美国弗吉尼亚大学图书馆的“Scholar’s Lab”服务模式[7]、清华大学图书馆的“互动式、合作化”学科服务案例[8]。这些案例为基于团队开展学科服务提供了成功经验。学科团队成员各司其职、互相配合、取长补短，合作、互动、协同地开展工作，可以实现馆藏文献信息资源的增值和辅助教学科研人员的知识创新。

4 辽宁高校图书馆学科馆员服务现状

通过对辽宁省高校图书情报工作委员会所列43所图书馆网页进行逐一统计，目前省内有7所院校图书馆开展了学科馆员服务（见表1、2）。从7所高校图书馆开展的学科馆员服务情况看，其服务深度与广度、服务手段与模式都有待完善。此外，研究中还发现省内高校图书馆的学科化服务发展不平衡。表现在：其一，地域发展的不平衡，如7所图书馆中有6所集中在沈阳；其二，学科馆员制度的完善程度不平衡，如沈阳6所高校图书馆在其馆主页上明确学科馆员姓名、负责的对口院系及联络方式，有的还将学科背景及学历、职称等明确列出，另一所则没有。

笔者通过CNKI就“学科馆员”、“学科服务”主题词开始检索，上述7所图书馆的学科馆员中，沈阳师范大学图书馆、沈阳航空航天大学图书馆有学术研究成果发表。通过这些学术研究成果：一方面，获悉两馆学科馆员的工作情况；另一方面，从中了解到两馆的学科馆员制度在不断完善。如沈阳师范大学图书馆通过2003年、2004年、2008年的3次制度完善，学科服务工作迈上了一个新的台阶[9]。

此外，在对省内图书馆学科化服务的研究中，还发现：①有些馆学科馆员的实力很强，如沈阳药科大学图书馆的学科馆员90%以上是2001以后参加工作的馆员，且19人中有16人拥有硕士学位或在读硕士学位（见表2），其中7人具有图书情报学学士或硕士学位，两人具有图书情报及其他相关专业学位；②在与院系的交流方式上，沈阳师范大学图书馆则领先于其他6馆，其工作方式有联系电话、E-mail、QQ、MSN、博客5种方式（见表2）；③7所图书馆学科馆员服务的理念基本都是为对口院系提供“主动的、针对性、深层次、专业化、知识化”服务。

5 结语

通过对辽宁省高校图书馆学科馆员状况的调查研究，深感本省学科馆员队伍建设任重而道远。因此，需要图书馆管理层不断进行学科馆员制度的管理创新，为学科馆员提供更多的学习、交流、培训、提高机会，使其服务更专业化、职业化；同时也需要学科馆员自己更加努力，提高学科服务理念、创新服务手段、积累学科知识及对学科资源的研究，切实为教学科研人员及各类学生用户提供专业化、知识化的学科服务。