Apple创办人 Steve P. Jobs予人类之科普智慧启示

桃园创新技术学院 王春源



Apple创办人 Steve P. Jobs予人类之科普智慧启示

桃园创新技术学院 王春源

Apple创办人 Steve P. Jobs生前推动了九项产业革命：① iMac；②iPod；③iTune；④iPhone；⑤iPad；⑥iBook；⑦iCloud；⑧iTV；⑨iStore。Jobs改写了人类 50年来之电脑科技发展历史，影响全面与深远。本文将论述 Jobs之科普发展的机遇、初心、性格特质、创新精髓、养鸡生蛋总体观、由败到成的转变、不凡态度与成就、有效应用案例，以及世人的评价等，带给人类之科普智慧启示。

Apple Steve P. Jobs 苹果电脑 贾布斯

1 有利Jobs之科普发展的机遇与初心

下列内外在机遇与思路，甚有利于 Apple创办人 Jobs之科普发展：

(1)美国的社会风气相对较开放。不去算计他人的私生活。

(2)美国的学风思想相对较自由解放。

(3)美国的社会鼓励创新。创新成功可获重赏；创新失败，不受惩罚。学位与学历不等于知识，知识不等于创新。

(4)美国有相对较成熟的科技条件。例如：破坏式的创新科技 (Disruptive Innovation Technology)：破坏现有的技术，发明新技术取代，推出新服务，改变消费者用户之行为。 Jobs集商业模式、用户行为与技术等三种创新于一体。

(5)美国企业鼓励企业内部创新机制，但并非天马行空，创新必须是在企业可承担之风险界限内。

(6)Jobs得到敏锐热情、态度可亲与诚恳热忱的英国人 Jonathan(Jony) Ive的产品设计。 Ive认同 Jobs：我们的目标不只是赚钱，还要做出最棒的产品。

(7)Ive一向欣赏手工制品之美，真正重要的是：您在制作过程中投入的心力。Ive最鄙视的是：看到某些成品里面的漫不经心，他力求完美的设计。 Ive使用了 iMac，才了解到：一家公司该是什么样子？企业应具备什么样子？

(8)Ive重视美丽的设计草图、产品的工程原理、内部零件的功能，以及设计的形式与材质。

(9)Ive掌握得住大方向，也看得到每一项产品最微小的细节。Apple是一家产品导向的公司。Ive乐于分析每样设计背后的哲学及整个思想流程。

(10)Jobs构建属于自己的完整生态系统。如：手机渗入内容、软体、服务、音乐、阅读、唱片、出版、媒体、云端 icloud等，使人们愈来愈依赖 APP的生态系统。

(11)Jobs不只卖产品，且要成为提供内容与服务的媒介。如：iPod可放进千首的歌曲，iTunes用线上下载音乐与经营销售线上音乐，这是商业模式的创新。

(12)Apple的真本事是卖内容与卖服务。如：iTunes、APP Store、iPhone、iCloud都是卖内容与卖应用服务，且是媒体平台，不单是产品。例如：iCloud，只要一台简单上网的 Device，就可以将您要的资料，连接到云端，随时取用。将个人资料与服务都放在云端，使 Apple成为一家媒体。

(13)Jobs的科普初心掌握住后 PC时代的主流：手持式的行动装置为主流，终端产品会走上行动化。因云端应用普及与手持式之行动装置普及，故产品一定要能与网路连结，随时能上网查资料或传送讯息。

2 Jobs之科普性格特质

Apple创办人 Jobs，具有成功开创与推行科普之独具性格特质，汇整如下：

(1)Jobs聪明、有想像力、有梦想、有热情、追求完美、有持续不停的专注能量。

(2)Jobs有非平凡人的生活经历体验：大学休学、嬉皮放荡、灵修体验、未婚生女、创业挫折、东山再起等，具解放性的空无体悟与再生思惟重构。

(3)Jobs有“创新、突破”的基因：一心要做一位“改变人类较佳生活方式”的企业家。

(4)Jobs有求知谦虚的态度： 2005年在 Stanford University毕业典礼上，赠予年轻一代的二句话，足以反应其心：①“Stay hungry”：求知若渴；②“Stay foolish”：虚心若愚。

(5)Jobs既懂艺术的美，又懂科技，这促使他能不断地创新。

(6)Jobs身边的很多人对他非常忠诚，他的个性赢得他们的敬爱。

(7)Jobs做一个创新者，极大化科技应用，来连结与彰显人文美学，形塑新的未来。

(8)Jobs有超强的想像空间，拥有和爱因斯坦一样的创造力。

(9)Jobs有真正的艺术家之追求完美个性，即使藏在里面看不到的地方，Jobs也要讲究完美。

(10)Jobs的完美主义，使他想掌控整个电脑系统中的硬体、软体、电子平台与服务内容等，不提供更开放的自由环境予其他同业。

(11)Jobs非常注重细节，在意产品的美观、美丽、人性化、好用、阳光与容易亲近。

(12)Jobs有滴水不漏的保密功夫与要求完美。 Jobs总在最后一刻，给人惊喜与震憾。

(13)Jobs对数位汇流，有一套很清楚的蓝图。如： iMac、iPod、iTune、iPhone、 iPad、iCloud、iTV、…

(14)Jobs不掩饰个性急躁、粗暴和冲动。 Jobs有口不择言的诚实，暴烈的性格，可帮他达成目的。一个领导人彬彬有礼，温良恭俭让，不伤任何人，无法成为有效的改革者。Jobs的工作是：指出缺失，而不是粉饰太平。

(15)Jobs敏感得很，他可很快看出一个人、看穿一个人、命中一个人的要害，知道如何与人相处？如何哄人？

(16)Jobs把点子、人文和科技整合在一起，进而创造未来。

(17)Jobs高瞻远瞩，推动创新；他掌控细节，永不放松。他对创新与细节，两者兼具。

(18)Jobs使诗歌与处理器的力量相结合。

(19)Jobs的想像力跳跃、洞见与预知。那是直觉的与无法预期的。

(20)Jobs把设计的感性、完美主义和想像力都注入 Apple。在艺术美学和科技的交会口，继续发展与茁壮。

3 Jobs之科普生命观

Apple创办人 Jobs，具有成功成就科普之生命观，分述如下：

(1)Jobs盼能转世，灵魂可长存，累积的智慧可永续。Jobs视生命像开关，死亡像灯灭了。因此，他不喜欢在 Apple的产品上，放上开关装置。

(2)于2003年年底，48岁的 Jobs罹患了胰臟癌，长期对抗癌症之路。知道人生中最重要的事：只有最真实最重要的东西才会留下。几乎每件事，外界的期望、名声、窘困、失败与恐惧，在面对死亡时，皆消失了。“Jobs把每一天当作生命中的最后一天。”这段期间，是他创造产品的高峰。

(3)Jobs的生前告别：在死亡面前，生命显得卑微。Jobs用生命昭告世人：实现梦想，不需等待，即知即行。

(4)Jobs在人生最后阶段，选择不控制，选择放手、信任。将一切最内心、最私密的过去，坦承相对，毫无遮掩。Jobs想让孩子与世人了解自己。

(5)Jobs深爱父母亲、太太与孩子们等家人。

(6)世人对Jobs生死之总评，推崇至高：”当他活着的时候，他属于苹果；当他死的时候，他属于全世界。”

4 Jobs之科普创新精髓

Jobs的创新做法，把握住下列之科普精髓，才得以成就至高之卓越品质：

(1)力求完美：巨细靡遗。

(2)一流人才：如聘请美国服装零售霸主 GAP CEO Mickey Drexler，打造 Apple零售店。

(3)勇于说不：最骄傲的是，决定放弃什么？如：决定放弃发展掌上型 PC，改发展手机电脑。

(4)把自己当消费者：人们不知道自己要什么，除非您秀给他们看。

(5)不断参考与学习：如仔细欣赏每台外在名车的设计，供设计 iMac包装之用。

(6)极致简约：如 iPod的点按式选盘。

(7)高度机密：不允许事前公开资讯，要出其不意的发表。

(8)小即是美。

(9)严厉、令人敬畏；但善于热情激励、说服、鼓舞人心：如曾三年，每週工作90小时，每週五天每天工作 18小时，每周六天每天工作 15小时。

(10)原型、原型、再原型(Prototype)：每项产品不论硬体或软体，甚至 Apple零售店，都必须先有原型，都必须先设计、盖一间原型。

(11)Jobs认为：创新是公司致胜的关键。

(12)Jobs认为：创新和研发经费、花多少钱没有多大的关系。

(13)Jobs认为：创新决定是领导者或追随者的分别。

5 Jobs之科普的养鸡生蛋总体观

Jobs在 Apple如何回馈予新总部所在地 Cupertino市之议会对话，内容甚具建设性之科普宏观思维：

(1)Apple已是Cupertino市最大的缴税者，将来会交更多的税。

(2)Apple的员工，皆高所得水准，大多住在此城市，他们的消费和税金，必有助于 Cupertino市。

(3)Apple广植花草树木 6,000棵，甚有帮助此城市之绿化。

(4)很多城市希望Apple到他们那里设厂，但我们尽义务留下，这比提供全市免费无线上网的设施要好得多。

(5)新建的园区将是全球最好最先进的建物，会吸引许多专家和学生观摩，有助此城市之形象提升与观光产业。

(6)Apple将用最省油、排放废气最少的巴士接送员工上下班，尽最大努力来降低污染与交通拥塞。

(7)Jobs的父母皆因肺癌而病亡，故 Apple新园区室内将完全禁烟。

(8)员工是Apple的最重要资产，故 Apple一定建置最完备的消防防火设备，以保护员工的生命安全。

(9)Apple新建总部，将采用无污染之天然气来发电，电源完全自给自足，有剩余电力将卖予州政府。

(10)Cupertino市市长总评：Apple是 Cupertino城市之傲与光荣。

6 Jobs由失败到成功的转变

以下将介绍 Jobs如何由逆境转变为顺境之历程：

(1)Jobs只有中学毕业，17岁上大学，只念一个学期就决定休学。 Jobs说：这是最明智的决定。因不必以拿学位为目的，得选择自己喜欢的科目。如：旁听书写课，着迷于不同字型组合与字句间所排列出的艺术感。10年后，他把这项功能设计进 iMac电脑，成为第一台能印出漂亮字体的电脑。

(2)20岁，Jobs和 Steve Wozniak在车库研发电脑。后来，创办 Apple电脑公司。

(3)30岁，Jobs于 1985年被自己创办的 Apple董事会开除。这段不堪回首的往事，让他真正发现与珍惜人生中的真爱：工作与爱情。 Jobs回想：”被 Apple电脑公司开除，是我所经历过最好的事情。成功的沉重被从头来过的轻松所取代，每件事都不那么确定，让我自由进入这辈子最有创意的年代。

(4)离开Apple的 12年时间，Jobs创立 NeXT Inc.，并买下 PixAR动画公司，制作家喻户晓的动画片《玩具总动员》，也结婚生子。

(5)1996年底，Apple併购 NeXT，Jobs回到 Apple当顾问，变得成熟，掌握市场精准。

(6)1997年，Jobs成立 Apple Store：发展 Shopping on line。

(7)1998年，Jobs成为 Apple CEO，请英国 Jonathan Ive负责设计，打出 Coloured iMac，全球大卖。

(8)2001年，推出 iPod，进入 Music Market，取代日本 Sony之随身听市场。

(9)2002年，建立线上音乐商店 iTunes，革命性改变音乐市场。

(10)2007与2010年，分别推出 iPhone与 iPad，消费者都爱不释手，为现代化之时尚象征。

(11)1996年底，Jobs初回 Apple公司时，Apple股价跌至 3至 4美元，差点下市。 2011年 10月， Apple股价涨逾 400美金，超越 Exxon Mobil石油公司之股价，成为全球第一大市值的公司。2012年 3月， Apple股价更续涨至逾 580美元。

(12)在1997-2011年 10月 6日的 13年期间，Jobs打造 Apple为软硬兼施的公司。用硬体去开发软体，把消费者带入生活娱乐与消费的天堂，尽情享受。例如：用 iPod，后面就有 iTunes音乐服务。

用 iPhone，后面就有 App Store，享有各种应用与娱乐。

用 iPad，后面可看书、看影音、game等整个产业蓝图与应用服务。

(13)Jobs任CEO期间，年薪 1美元。他工作，是在追求一个梦想、用科技改善人类生活的理想。他不断创新、不断构思、一步步去实践梦想。

(14)SRI之CEO Curtis Carlson予 Jobs之评价：Apple有手机、电脑、平板；接下来是破坏式创新的 TV与游戏娱乐。Jobs进行的是，全方位多领域融会贯通的创新，非单领域的创新，追求完美的精髓，这是最难达成的创新。

(15)未来，Tim Cook接手 Apple后，须努力保持 Jobs之产品味道、创新、设计、完美与惊艳，这关乎 Apple的未来地位。

7 Jobs推行科普的不凡态度与成就

Apple创办人 Jobs有很不凡的态度，因此铸就了他有很不凡的科普成就，条述如下：

(1)Jobs以改变世界为职志，改变人们习以为常的事物，为人类开启一扇看见无限可能的窗。

(2)Jobs的核心理念：软、硬体，从头到尾整合一体。这反应他的人之个性、热情、完美主义、精力、欲望、对艺术的鉴赏力、掌控欲、商业手腕，以及创新产品等，交织在一起。这反应其个性与产品紧密相连的“统一场论”(Unified field theory)。

(3)Jobs时而沉默静思；时而激烈、激情与慷慨激昂地鼓励员工与推销 Apple产品。

(4)Jobs不能容忍瑕疵，他要求不断改良至完美。因此，他必须全面掌控产品的品质。

(5)Jobs引用达文西的名言：“简约是细腻的极致。”“要让一件事情变得简单，要真正暸解隐藏其下的挑战，创造出优雅的解决方案，绝对得下很大的苦功。”

(6)Jobs追求纯粹简约，而非仅表象的简单。简单就是美， Jobs对产品实体必须有掌控感。Jobs在复杂中建立起秩序，让产品听命于消费者。

(7)Jobs要创造真正的简约，必须走到非常深，深入简约的核心。亦即，须彻底瞭解每件产品及它的制造方式。必须真正深入了解每一项产品的本质，才能去芜存菁。

(8)Jobs认为设计的定义，无远弗届。设计是任何人工制品的灵魂，设计以许多不同层次的外貌，来表达自己。Jobs与 Apple之设计主管 Jonathan Ive要求 Apple之产品设计流程，须与其使用功能，以及制造流程密切整合，极力简化每一项设计。 Jobs连包装设计都亲自参与。因此，设计人员、产品开发人员、工程师、制造团队等，皆必须完全整合、密切合作。 Jobs要求产品设计、产品本质 (材质)与产品制造之间，须有完全的关连性。以刀柄、刀刃、黏胶接合为例，三者皆须以完美无瑕之品质，相密合成一体。产品的纯净度，蕴透产品的精髓与本质，应天衣无缝。

(9)Jobs常问：做这件事情有道理吗？Jobs可以看到每件事情的关连性，看到公司未来 3年的关连发展。 Jobs常与员工对话、绕着每张桌子、把玩模型、反复讨论、亲眼看到、亲手摸到，慢慢才一体成形为一件完美产品。

Eve则营造一个没歧见、没愚蠢会议、非常宁静和平与视觉天堂的设计创新环境，决策即是水到渠成之事。

(10)Jobs坚持把软体、硬体和服务内容整合成统一系统，才能做到无缝、简约。Apple是属于封闭的作业系统，于 2010年， Apple PC营收只占美国 PC市场的 7%，但营业利润却占高达 35%。

(11)Jobs坚持从头到尾全面整合，使 Apple占据了发展“数位生活中枢”策略的优势，让 PC与各种行动装置得以无缝连结。例如：要用 iPod，就必须利用 iTunes软体，从 iTunes Store下载。其后，推出的 iPhone和 iPad也是如此，其设计一向高雅，使用起来轻松愉快。

(12)Jobs不是真正的程式工程师，却改写人类 50年电脑科技发展历史。

(13)Jobs不是电影人，却制作历史上最卖座的动画电影《玩具总动员》。

(14)Jobs联结，硅谷与好莱坞，融合科技与美学。他推动了九项产业革命：

①PC；②动画；③音乐；④手机；⑤平板 iPad；⑥数位出版；⑦零售店；⑧iTV；⑨iCloud。

(15)Jobs获得不凡的经营成果：2000年5月，Apple市值只有 Microsoft市值的 1/20。2010年 5月，Apple市值超过 Microsoft的市值。2011年 9月， Apple市值为 Microsoft市值的1.7倍。2011年第1季，使用Microsoft之PC市占率减少1%，但使用 iMac PC之市占率，则成长了28%。

(16)以每平方英尺店面之每月销售营收为经营效率指标，Jobs之经营效率，举世赞誉：

①一般零售店约 300美元。

②Walmart约 500美元。

③Tiffany珠宝旗舰店约 1500美元。

④Apple纽约旗舰店约 3000美元。

⑤Apple海外专卖店约 4000美元。

(17)总结

Jobs不凡中的特质：Jobs平民化的作风、住宅朴素、自己开车、无保安人员、尊重先来者之权利、重视员工安全、在乎使用者的需求、致力于：创造友善、易操作、简单、简便、简洁、极简、纯净、细致、优美、有趣、迷人的伟大 ICT产品。

(18)Jobs于2011年 10月5日下午 16:30被发表死讯。此期间，无人透露消息，无狗仔队跟踪。因此，Jobs平日一定待人很好，深受尊敬，甚值得学习与效法，至令世人感念。

[1] John Cage. 贾伯斯送给年轻人的 11个忠告[M]. 台北: 悦读名品文化出版, 2011.

[2] Walter Isaacson. 贾伯斯传[M]. 台北: 天下文化出版, 2011.

[3] 远见专访. 怀念贾伯斯. 远见杂志出版, 2011.

王春源，台湾桃园创新技术学院企管系教授、校长。