全数字多媒体语言实验室的应用与管理

吕 红，刘军山，吕海燕

（海军航空工程学院 山东 烟台 264000）

随着计算机技术、网络技术、多媒体技术以及语音传播技术的飞速发展，全数字多媒体语言实验室作为一种现代化教学媒介，已经在高校外语教育中得到广泛应用。数字化语言实验室系统功能全面，操作使用简便灵活，系统运行稳定，极大地方便了教员和学员的使用，大大提高了外语教学的质量和效果。同时，由于实验室所装设备精度高，价格昂贵，环境要求高，涉及多学科技术，加强实验室的科学管理与维护是一项极为重要的系统工作，对提高语音实验室的利用率、充分发挥设备功能、延长设备寿命提供了保障。笔者首先介绍了本校语言实验室的应用情况，在此基础上结合多年从事语言实验室管理工作的经验，对如何加强实验室的管理与维护提出了一些建议和解决问题的方法。

1 全数字多媒体语言实验室的特点及应用

1．1 全数字多媒体语言实验室的硬件配置及技术特点

我校采用的New Class全数字多媒体语言实验室系统是北京东方正龙数字技术有限公司根据外语教学的时代发展要求，充分听取教学一线授课老师的应用需求设计开发出的具有多项新颖特性的专业化语言教学产品。它是建立在以太网结构基础之上，符合标准IP协议，将国际顶尖音视频多媒体处理技术、核心网络技术、流媒体技术与嵌入式系统设计完美结合的产物。其主要特点如下：

1）领先科技：采用正龙独创核心流媒体技术，实现普通IDE硬盘，100 M网络环境下高达 80路 MPEG1，240路MPEG4的视频流开发，大大降低了VOD系统硬件配置门坎。基于正龙公司完全自主开发的嵌入式实时的操作系统（RTOS），特别采用RTP实时传输协议，突破性地实现了音频在以太网上的实时传输，声音清晰至真、实时流畅。

2）强劲内核：NEWCLASS学生终端内核采用当今世界领先的嵌入式系统CPU处理器，INTEL PAX，其性能强劲，终端功能升级游刃有余。

3）资源群集：资源服务器群集技术，系统内嵌远程资源调度平蘅模块，学生终端可点播多达12台服务器上的资源。

4）超凡变速：NEWCLASS独创语音数码压扩技术，实现对带有背景音乐的语音资料变速播放，变速效果真实自然。

5）MP3减压/压缩：学生终端可在本地完成MP3减压流式播放，支持MP3格式的音频文件点播。学生终端支持数字录音并同步完成录音的MP3格式压缩，以流媒体方式存入网络服务器，大大节省硬盘空间（仅为WAV格式的1/12）。

我校全数字多媒体语言实验室的硬件连接结构图如图1所示。

1.2 全数字多媒体语言实验室的应用

我校语言实验室不仅可以满足语音教学的需要，同时也可以满足学员自主学习以及计算机等其他教学的使用。这样大大改善了以往语言实验室单一的语言教学功能，使实验室的仪器设备得到了最大程度的使用。

图1 全数字多媒体语言实验室结构图Fig.1 The structure of digital multimedia language laboratory

1）语言教学功能。采用 New Class数字化语言实验室系统，语音传输实时流畅、清晰至真；音频质量达到双声道、立体声CD音质。其人性化设计，使教员在教学中使用起来简单方便，并且效果极佳；学生端实现变速不变调播放、句复听、段复听、SP编辑播放、书签、录音、口语聊天功能，极大方便了学员的使用，使强大的学习功能易于学员掌握。同时其丰富的学生自主学习功能如视频点播、同声传译练习、电话交流、聊天室等使学员在学习过程中增加了学习兴趣，学习的积极性得到了极大的提高。

2）学员新时代交互英语自主学习。语言实验室的每一个语音位均配有主机，主机系统中安装了新时代交互英语学习软件，通过校园网学员即可进行自主学习。在语言教学之余，语言实验室全天候面向学员开放，学员可以根据自己的情况提前预约学习时间，这样不仅改善了以往语言实验室单一的语言教学功能，大大提高了实验室的使用率，同时也培养了学员的自主学习意识，强化了学员的听说读写能力。

3）其他教学。由于实验室的主机系统中同时安装了大量的其它应用软件，因此，实验室除安排语言教学及新时代交互英语学习外，还可进行计算机教学或其他实验教学，这进一步提高了语言实验室的利用率。

2 语言实验室的协调、优化管理

由于语言实验室使用率高，人流量大，使其在使用过程中出现的问题也越来越复杂。因此，科学有效的管理对语言实验室的正常运行起着至关重要的作用，特别影响外语教学的效率和质量，影响着语言实验室应用及优势的充分发挥。鉴于我校语言实验室的使用情况，需要实验室管理人员、外语教员以及学员共同协调完成语言实验室的管理。

2.1 实验室管理人员

为保证实验室的高效率正常使用，实验室的管理人员是第一责任人，负责实验室教学的安排、设备的维护和多方面的具体协调等工作，发挥着不可代替的重要作用。因此全数字多媒体语言实验室对实验室管理人员提出了更高的要求，一是要求实验室的管理人员必须树立全心全意为教员和学员服务的理念，工作认真细致，责任心强，专人专室负责每个语音室的日常管理和维护工作。比如上课时，提前15～20分钟打开语音教室及室内配电箱电源。负责对不熟悉语音设备操作的教员进行培训和技术指导。下课后，及时关闭空调、门窗，切断室内配电箱电源，并确保设备完好无误，做好教室的安全用电、防火、防盗。经常清点语音室的物品，禁止任何人在未经允许的情况下将语音室内的物品带出室外。二是由于实验室设备集合了多媒体技术、语言教学设备、电子控制设备、计算机网络设备等现代科技，是现代化教学手段在语言教学中应用的集中表现，因此要求实验室管理人员不仅要有扎实的理论知识，还要有丰富的实践经验。所以实验室管理人员必须不断学习新知识、钻研业务理论，提高自身的技术水平，做到定期检查设备技术状态，如出现故障及时检查维修，确保正常运行；在语音室使用期间，可根据教员要求随时排除出现的各种设备和系统故障。三是由于实验室涉及到管理人员、外语教员以及学员，他们分属于不同单位，因此要求实验室管理人员具备较好的组织协调领导能力，严格按照教学计划要求，合理安排语音实验室的使用。统一安排语音实验室的日常清洁工作，做到每天一小扫，每周一大扫。

2.2 使用实验室的教员

对于教员首先要学习、研究设备功能。初次使用语音室设备的教员必须进行相关的培训，掌握操作要领后方可使用。不熟悉语音操作系统时，需接受管理人员的技术指导，不能随意操作；在使用过程中，出现故障时，需在管理人员的指导下进行故障排除，不能强行处理。全数字多媒体语言实验室设备功能完善，教员必须熟练掌握各功能模块的使用方法，结合教学内容合理安排使用，这样才能充分发挥实验室的作用。二是教员必须研究教学内容、教学要求，对语言实验室的使用要有合理的安排，在每学期初做出需求计划，并交给实验室管理人员，以便统筹安排，未经许可，不得随意组织学员在实验室上课。三是教员应起到教育管理的作用，要求教员提前10分钟到教室，检查设备和系统是否正常；组织学员有序地进入教室就座，固定座位，并监督学员严格按照座位号就座，如有个别设备故障需调换座位时，应做好记录，以便管理人员及时维修。上课期间必须严格按操作规程操作，设备处于工作状态时，不得离开教室或让学员代管。教员应负责管理学员正确使用设备，协助要求学员做好卫生安全工作；遇到突发事件应及时报告并协助做好紧急情况处理等工作。使用结束，应按操作程序关闭设备、电源，整理好仪器设备，认真填写《仪器履历登记簿》。实验室内的计算机只用于教学，为防止病毒传播，严禁使用个人优盘和录入个人资料。

2.3 使用实验室的学员

学员是语言实验室的使用主体，加强对使用语言实验室的学员的管理，能够大大降低设备的故障率。

学员人数众多，都是二十岁左右的年轻人，且接受了高等教育，应该说具有一定的个人素质，因此首先对学员的管理应该本着自我教育、自我管理的原则，比如规定凡使用语音室的教学班，需指定一名学员负责人，下课时由语音室工作人员及学员负责人检查设备使用情况、卫生情况并做好记录。要求学员上课前认真检查对应座位上的终端、显示器、主机（如需要）、耳机工作是否正常、桌面是否有字迹等，若发现有损坏等任何异常应立即报告教员，以便向上次课学员追究责任，否则追究本次课学员的责任。其次，对学员的管理光靠自觉肯定是不行的，任何实验室的管理都必须制定一系列完善的规章制度，比如规定学员每次上课必须按教员指定的座位表就坐，未经教员同意不得随意更换座位；学员使用学生终端时，不得开计算机主机，使用计算机主机时，不得开学生终端。要求学员不得随意拔下耳机、鼠标、键盘及各种接线；上课使用头戴式耳机时必须轻拿轻放；调节、旋转麦克风延长杆的角度时，动作必须缓慢；戴着耳机不得起身站立；下课后将耳机挂回塑料挂件上；不得用手、笔或其他物件按压学生终端液晶显示屏、学生机显示器；不得随便、恶意按动学生机按键、显示器开关，控制键等（由教师指导进行操作）。再次，有了规章制度，还要进一步改善设施、设备的设计，利用技术手段等多方面保证制度的落实，比如安装机房管理系统，监控学员学习情况，限制所运行的程序，使学员上课时不能进行玩游戏、听音乐、看电影等与学习无关的活动；将核心设备加门、加锁，使学员接触不到这些设备，可以有效的保护设备。对学员的管理也体现了对学员作风的培养，比如规定学员必须保持语音室的环境卫生，严禁在室内吸烟、喝饮料、吃东西、吐痰、乱扔纸屑或将废物遗弃在课桌；严禁在设备、课桌、椅及墙壁上随意刻画、污损；要求学员上课时保持室内的安静，不准高声喧哗，保证良好的学习环境。室内设备、器材、用具等物品不得带出室外。设备使用完毕，应恢复原状。学员有义务参加语音室的日常清洁工作。按照教员、管理人员及学员队的安排进行清扫，清扫时要认真、仔细，清扫结束后经管理人员及负责人检查合格后方可离开。总之，对学员的管理一方面要本着自我教育、自我管理的原则，注重作风养成，另一方面要制定严格的规章制度，并从多方面保证制度的落实。

3 实验室维护过程中出现的问题及解决方法

全数字多媒体语言实验室是由语音设备、计算机、网络等多方面组成的，涉及硬件、软件，因此其故障率非常高。笔者结合多年的工作经验，将语言实验室维护过程中常见的主要的棘手问题及解决方法总结如下。

3.1 教师端

1）教员广播教学时，学员听不到声音。由于很多教员不熟悉语言教学系统的使用，经常会出现广播教学时，学生听不到教员或课件、光盘等介质中音频文件的声音问题。这主要是由于教员没有将系统的媒体音量静音状态关闭。此时，只需要教员点击系统主界面左下角的“媒体音量”，将静音状态关闭即可。

2）语言教学系统连接不到服务器。由于所采用的New Class教学系统有一个相应的服务程序。为了避免上课教员打开语音教学系统前忘记启动服务程序，教室主机的设置已将该服务程序设为开机自动运行。但仍然有时被教员不小心退出了该服务程序，于是启动教学系统时，会提示连接不到服务器的错误信息。此时，只需要将该服务程序重新启动即可。如果服务程序连接正常，仍然连接不到服务器，此时需要检查交换机是否工作正常。

3.2 学生端

1）学生终端不通电（此时会导致学生耳机听不到声音）。首先要确定是否是终端的电源被学生拔掉了，如果是这样，只需要把电源重新连接好即可。否则，可能是终端的电源或者是终端本身出现了故障。将工作正常的终端的电源接到该终端上，如果该终端工作正常，则可确定是终端的电源坏了，直接更换终端电源即可。否则就是终端本身的故障了，这是需要更换或维修终端。

2）学生终端通电正常，但耳机听不到主控台发出的声音信号。此时，首先要确定耳机没有问题，若耳机是正常的，则应该是终端的问题，终端本身故障或者终端上的音频信号线连接松动或信号线的水晶头损坏。将终端接到能正常工作的终端的位置判断是否是终端坏了，若终端未坏，则需要检查终端上的音频信号线及与之相连的交换机。

3）学生端接收不到主控台发出的视频信号。由于视频信号的传输不需要终端处理，因此肯定与终端本身无关。此时需要检查终端上的视频信号线（VGA信号线和与视频交换机相连的网线是否连接松动了），经常出现的情况是VGA视频信号线被学生拔掉了。

4 结束语

全数字多媒体语言实验室的广泛应用大大提高了外语教学质量，而其使用时间长、人员流动量大的特点，也使实验室的管理面临着新的挑战。语言实验室的管理与维护是一个十分重要而又复杂的工作，更是一项长期而艰巨的工作。这就要求实验室的管理人员与使用人员协调一致共同保障实验室的正常运行，尤其是实验室的管理人员要与时俱进，不断地接收、更新管理理念，提高自身的管理水平和专业素质，以更好地指导教员最充分地使用语言实验室的各项功能进行外语教学，最大限度的发挥语言实验室的优势，最终达到提高教学质量和效果的目标。

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