信息技术在供应链技术协同层中的应用

尹作重，李江华， 赵 亮

（1. 北京机械工业自动化研究所，北京 100120；2. 中国水利水电科学研究院，北京 100038；3. 石家庄职业技术学院，石家庄 050081）

0 引言

20世纪90年代以来，由于信息技术不断发展和经济的不断进步，全球化市场形成及技术变革的加速，围绕新产品的市场竞争也日趋激烈，我国现代制造业面临的环境已经发生了根本的改变，客户对产品质量和服务质量的要求越来越高，供应链战略正面临着巨大的变革[1]。制造业供应链整体物流效率的提高，不能只依靠供应链的单个节点企业的努力，还要求该企业与其供应链上下游企业进行协同合作，制造业供应链物流协同已经发展为现代物流运作的重要趋势，供应链协同管理已经成为供应链管理领域研究的热点[2]。

供应链协同以合作竞争作为指导，采用协同理论和技术实现手段，通过合作竞争的方式来降低供应链的总成本、降低库存水平，达到优化供应链整体绩效和成员企业绩效的目标，对供应链协同技术与方法的研究已经成为供应链协同管理领域的重要问题[3]。

1 供应链协同管理的层次结构

供应链协同管理尽管提出的时间不长，但已经受到理论界和制造业的广泛重视。对供应链协同的研究可划分为三个层次,战略协同、策略协同和协同技术[4]。

1.1 战略层协同

战略层协同以概念模型和协同管理思想为基础，对整个供应链的协同进行定性或定量分析。它处于协同的最高层次，规定了策略层协同和技术层协同的程度和范围[5]。

1.2 策略层协同

策略层协同主要包括具有直接供需关系的上下游企业间的需求协同策略、产品设计协同策略、库存协同策略、生产协同策略、物流协同策略、采购协同策略等[6]。

1.3 供应链技术层协同

供应链协同技术层是供应链实现协同的基础，该层为战略协同和策略协同提供有力的支持，其主要内容是如何实现供应链的同步运作和信息协同。支持信息协同的技术主要包括网络通讯技术、企业门户技术、电子数据交换技术、电子订货系统、GPS 与GIS技术、自动识别技术等。

2 企业间供应链协同框架

尽管不同的制造业企业的发展状况不同,但企业信息系统集成的一般思路是,首先通过技术手段实现在企业部门内的信息集成，在实现系统集成以及业务流程集成的过程中，完成企业内各部门之间、企业与供应链上下游企业之间的集成，从而实现供应链协同管理。

图1 企业间供应链协同框架

如图1所示，企业间供应链系统集成框架通过构建B2B、B2C、物流、CRM以及与企业现有相关业务系统的信息化平台，形成一个企业异构应用和数据集成的信息管理平台，企业能够将内部和外部信息在供应链的各个环节中进行传递，在供应链上除资金流、物流、信息流外,根本的是要有增值流，各种资源在供应链上流动，使企业实现价值增值[8]。

客户门户为终端客户提供一个交互平台，客户门户对客户知识产生、分发和利用起到重要作用。客户门户与企业其他应用系统结合,为企业建立一套客户体系。

物流门户是第三方物流公司或本公司的物流部门的交互平台，其功能是提供完整物流服务。物流门户与分销商门户以及供应商门户结合，实现对供应链上游供应商物流和供应链下游分销商物流的统一管理。

分销商门户是将协同商务与企业传统营销渠道完整结合起来，通过与企业内部的DRP系统和物流系统的结合, 为传统营销渠道电子化过程提供重要支撑作用。

供应商门户为企业实现全球化电子采购、招

标提供基础性服务，以因特网和Web服务技术为工具，保证供应商与企业之间双向选择的动态性。

电子商务门户可以和物流门户结合，实现交易服务的自动化，同时还可以和客户门户结合，收集为客户消费行为信息。这些门户作为企业信息系统集成外部协同的交互接口，为供应链上资源的优化配置提供了重要支撑，保证了供应链的持续改进能力。

3 信息交换集成框架

如图2所示，企业的业务流程分为两类：公共流程和私有流程：一个协同对象内部系统中执行的流程称之为私有流程，协同对象之间交互的流程称为公共流程。在公共流程中交互的信息分为两种：业务活动信息，也称为行为（Action）信息，它对应每种类型的协同活动信息；辅助信息，也称为信号信息（Signal），确认信号ACK（Acknowledge）和异常信号Exception。

公共流程中的信息交互必须遵照基于标准网络传输协议制定的信息交换集成专规。在发送消息之前，需要按照信息集成专规中定义的信息格式对其进行封装；同样，接收到消息后也要对其进行解封才能进一步利用消息中的业务数据。

为了信息交互的双方能够识别语义，除了在过程描述专规中定义了一系列的全局标识码外，还必须制定统一的技术字典和业务字典，以便达到语义上的共识。

图2 信息交换集成框架

4 信息交换协议栈

如图3所示，信息交换协议由两部分组成：1）业务信息规范，包括序头（Preamble Header），传送 头 (Dilivery Header)， 服 务 头 (Service Header)，以及信息内容(Service Content)和数字签名(Optional Digital Signture)；2）网络传输协议。

5 结论

图3 信息交换协议栈

21世纪供制造企业之间竞争更加激烈，提高供应链整体竞争力可以大大提高企业的竞争力。本文针对制造业企业发展的特点，对供应链协同管理基本概念和管理层次划分进行了介绍，并对制造业企业的系统集成架构进行了介绍，该框架将企业内部的业务系统融合在一起, 在提高业务流转效率的同时，实现制造业企业供应链上各部分的信息系统集成，为供应链技术协同管理层面提供了有力的支撑。

[1] Metin Turkay, Cihan Oruc,Kaoru Fujita, Tatsuyuki Asakura.Multi-company collaborative supply chain management with economical and environmental considerations[J]. Computers and Chemical Engineering, 2004, (28): 985-992.

[2] Jyhjong Lin, Tsui-e Lin. Object-oriented conceptualmodeling for commitment-based collaboration management in virtual enterprises[J]. Information and Software Technology, 2004,(46): 209-217

[3] 葛亮, 张翠华. 供应链协同技术与方法的发展[J]. 科学学与科学技术管理, 2005, (5), 151-154.

[4] 任金玉, 王辉. 浅议供应链协同管理[J]. 企业管理, 2005,(3), 18-20.

[5] 于海斌, 朱云龙. 协同制造[M]. 北京: 清华大学出版社2004.

[6] 但斌, 张旭梅. 面向供应链的合作计划、预测与补给[J].工业工程, 2003, 3(1): 35-37.

[7] 曹伟. EIP企业的协同应用[J], 管理与软件, 2003, (11):46-47.

[8] 李纲, 魏泉. 基于协同理论的企业信息系统集成框架, 中国图书馆学报, 2006, (6): 61-64.