从MWC 2012看爱立信的“取”和“舍”

本刊总编辑 | 杨海峰巴塞罗那报道

如果说过去几年主流设备制造商主要集中在移动和固网等传统领域争夺市场，那么现在随着战略转型的开展，它们已经走在了不同的道路上，这种转变从今年的MWC上就可见一斑——爱立信继续阐释网络社会的愿景，并提出要做移动宽带、电信服务和OSS/BSS三大领域的第一，而华为和中兴则集中展示了终端产品，过去捉对厮杀的对手，现在其产品线变得泾渭分明。

这种变化体现了设备商在新的市场环境下做出了不同的取舍选择。对于爱立信做出的选择，其全球总裁兼CEO卫翰思解释：“虽然过去多年我们也做过终端，但是现在我们认为应该更多地侧重网络，要在我们的长项领域内成为NO.1。”

做三个领域的NO.1

移动宽带、电信服务和OSS/BSS是卫翰思所指的长项领域，“现在我们已经是移动宽带的第一、电信服务的第一，希望未来成为OSS/BSS的第一。”卫翰思表示。

爱立信的这种变化源于行业环境的改变和其对产品线的取舍。一方面，随着大规模网络建设的结束，运营商的投资重点在转变；另一方面，智能手机的大行其道以及移动互联网应用的迅速发展又创造了新的市场机遇，所以，运营商的战略在转变，服务运营商的设备商，也必须因势而变。

将移动宽带放在第一位，体现了爱立信对网络业务的重视。虽然最近几年运营商的网络投资在逐渐缩小，然而爱立信认为移动宽带作为网络社会的根基不会动摇，而且随着智能手机的普及，运营商对于网络的需求会逐步增长。“到2016年全球数据流量可能是现在的10倍，作为数据业务基础的移动宽带网络会继续发展。”由此可见，移动宽带还有很大的发展空间，因此卫翰思提出“反思过去10年的发展过程，我们要更多地侧重网络”。

数据显示，2011年爱立信在全球移动基础设施市场的份额从上一年的32%增加到38%，是紧随其后厂商的两倍，其市场优势明显。不过2011年下半年，北美和俄罗斯放缓设备投资，对爱立信2011年的业绩造成了实质性的影响。可以预见，虽然长远来说网络设备市场会有大发展，然而运营商设备投资的不稳定性短期内依然会存在，爱立信要应对这种不可控的市场风险，就必须拓展其他业务领域。

强调专业服务和OSS/BSS

事实上，爱立信已经成功地开辟了第二项收入来源——电信专业服务。2011年，电信专业服务收入在爱立信总收入中占了37%的比重。

仓网监控中心可实时监控120个仓内作业情况，不仅颗粒度精细，通过视频可直接看到仓内电脑的操作界面。同时经过集成大数据的智能分析，还可对作业现场做出预警及指导，如某位员工在同一位置停留5分钟以上系统即会出现特别提示，辅助仓库管理者进行现场作业管理。

爱立信执行副总裁兼全球专业服务业务部主管Magnus Mandersson介绍，爱立信目前有5.6万名员工从事电信专业服务工作，爱立信已经在100多个国家签订了200多个电信管理合同，支持的网络服务于9亿用户。在2011年，爱立信在电信服务方面尤其成功：共签订了70份合同，其中有38份是老客户续签，其它为新客户。

在中国市场，爱立信也获得了一些电信管理合同，但是Magnus Mandersson坦言，真正意义上的电信管理服务现在在中国还没有，目前爱立信在跟运营商进行协商，探讨今后的发展情况。爱立信在2011年宣布在中国建立全球网络运营中心，就是为了把握中国市场的机遇。

与移动宽带、电信服务这样的爱立信既有优势领域相比，OSS/BSS是其提出的最新战略方向。

爱立信对这一领域的重视在2011年就已经有迹象：2011年6月，爱立信斥资11.5亿美元收购OSS/BSS供应商Telcordia技术公司——对于爱立信过去并不擅长并且其有意重点发展的领域，爱立信一直以来偏向于通过收购的方式来进入。

世界各地电信市场的发展经验表明，对网络及业务进行有效管理是运营商核心竞争力的基础，网络的好坏不仅影响到产品和服务质量，而且能否快速地提供产品和服务，直接决定了运营商能否抢占市场先机。以运营商为主要服务对象的爱立信也做出了及时响应。爱立信还将原来的多媒体业务部改为支撑解决方案业务部，聚焦于OSS和BSS方面，以支撑客户需求。

虽然OSS/BSS是一个新领域，不过爱立信表示有信心成为该市场的第一。

前方道路漫长

移动宽带、电信服务、OSS/BSS，这三者表面看来不存在关联，实际上是构成运营商核心竞争力的关键要素——要为用户提供更好的服务，首先要经济高效地建设网络，然后在此基础上提供业务、管理用户、管理网络，可以说爱立信把握住了运营商的核心需求。

不过，爱立信也面临着一些不确定性因素。比如在2011年，虽然电信管理服务的合同有所增加，但带来的收入却没有明显增长，Magnus Mandersson解释这主要受部分老客户议价的影响。尽管未来运营商是否会继续议价现在不得而知，不过我们可以肯定的是，爱立信必须提升这一领域的盈利空间。

对于新的目标OSS/BSS，爱立信也会遇到众多竞争对手，其中不乏非常成熟的厂商，如IBM、埃森哲、亚信、联创等，而爱立信的OSS/BSS能力主要来源于收购的公司Telcordia，爱立信能否与Telcordia有效融合、能否进一步提升它的竞争实力，都是决定爱立信在这一领域能否领先的重要因素，因此，爱立信要在OSS/BSS领域做NO.1，前方的道路还很漫长。

在瞄准三个领域的同时，爱立信也在放弃一些领域，比如终端。事实上，在出售所持有的索爱股份之前，该公司对爱立信带来的只有亏损，而不是盈利，所以舍弃终端未尝不是好事。正如爱立信高层所言，“2011年，爱立信对部分业务进行了调整和缩减。尽管爱立信在终端上做了很多工作，但是爱立信更希望集中在自身的长项。作出这个决定并不是轻而易举的，没有了终端业务，我们也希望索尼未来好运”。

爱立信总裁兼CEO 卫翰思

2011年爱立信表现喜忧参半

2011年爱立信的市场表现可谓喜忧参半。爱立信实现了350亿美元的销售收入，实现了前所未有的19%的增长。其中，上半年移动宽带增长快，下半年服务业发展迅速，我们增强了在服务和移动宽带方面的领先地位。不过短期内运营商在开支方面表现谨慎，对我们的盈利造成了一定影响。

爱立信目前有3万多项专利，比2010年增加了3000多项。我们在2G、3G和4G方面有很多专利产品，这是我们继续发展的重要元素，因为成为行业标准可以降低成本。

2011年，爱立信对部分业务进行了调整和缩减。尽管爱立信在终端上做了很多工作，但是爱立信更希望集中在自身的长项，爱立信的主要服务对象就是电信运营商。同时，我们也注意到了一些围绕电信服务商产生的领域，比如我们与Akamai还有西联合作，我们需要对这个市场有更多的了解，同时按照我们的标准来适应这些新的发展。

爱立信中国及东北亚区总裁 马志鸿

结合三大领导力应对挑战

爱立信的策略是利用领导力的结合，即技术领导力、思想领导力以及服务领导力来应对挑战。思想领导力就是成为运营商客户的战略合作伙伴，不仅针对现有市场，还包括未来3~5年的市场；技术领导者体现在不仅拥有最好的产品，更要有卓越的技术，赋予商业网络优越的性能；在服务领导力方面，爱立信拥有行业最好的工程师和服务人员，并在项目执行中，给予最好的支持和维护。将这三大领导力结合在一起，我们就是全球移动通信领域的领导者。

尽管中国在2G上投资萎缩，但2011年爱立信在GSM上仍然是表现最好的一年，因此现在说GSM已经死亡为时太早。去年爱立信在中国市场上网络销售创历史新高，这得益于我们向中国移动和中国联通提供网络产品取得的成功。从2G到4G，包括Wi-Fi，所有网络都会共存，未来演进还不会发生剧烈的变化。

爱立信高级副总裁兼CTO 艾华信

Wi-Fi可暂时满足运营商的频谱需求

本届MWC的主题是“重新定义移动通信”，我认为该主题的含义就是把数据业务通信的可能性彻底开放给社会、开放给行业，比如说云计算就可以重新定义运营商在移动通信中的角色。运营商改变其在社会上扮演的角色时，爱立信也会改变，整个社会也会随之改变。爱立信最近启动了一个叫作“重新审视移动宽带”的活动，和“重新定义移动通信”就有异曲同工之妙。

移动宽带的发展对无线频谱提出了需求，除了使用已经发放牌照的频谱资源外，运营商也可以使用未发牌照的频谱。因为频谱资源非常有限，所以运营商就不能考虑与网络不协调的频谱。而在未发牌照的频谱中，我们可以充分利用Wi-Fi提供的机会，如果我们能够更好地协调Wi-Fi和3G、4G网络，那么这其中蕴含的技术潜力就会极大地释放。

Pico微蜂窝基站

爱立信宣布推出整合Wi-Fi功能的Pico微蜂窝基站。该产品采用以太网接口供电，无需独立电源，设计重量仅8公斤。新的Pico基站是爱立信RBS 6000产品系列的组成部分。在发布Pico版RBS基站的同时，爱立信还宣布推出室内Pico网关以实现室内部署。

小型化的RBS产品将支持灵活的回传方式，可以很容易地建设微蜂窝基站，Wi-Fi信号和蜂窝网络的数据则可以通过相同的以太网网络回传。相比于采用多供应商产品，采用爱立信的异构解决方案可以最多帮助运营商减少50%的成本。

电信客户关系管理方案

爱立信在本次展会上推出了一款名为爱立信电信客户关系管理的新产品，该产品将客户关系管理（CRM）与计费系统集成在了一起。

爱立信电信客户关系管理是一款定制化的满足电信行业需求的客户关系管理产品，集成了爱立信的BSCS Ix融合计费解决方案。这是2011年2月爱立信和微软宣布其战略联盟时提出的集成客户关系管理与业务支撑系统的目标的实际成果。

该产品将在一个直观的用户环境中无缝呈现有价值的计费与订阅用户的数据及功能，帮助运营商更高效地满足拨打热线电话的客户的需求，从而节省运营成本。