聚焦

12306网站1天点击10亿次频瘫痪：

2012年1月，最新的数据显示，铁路系统目前网络售票和电话订票每天已经达到200万张，网络售票的注册用户已经超过1000万人。2011年1月1日至8日，铁道部推出的12306铁路客户服务中心网站日均点击次数超过10亿次。

人们终于不用再到车站整宿排队，但买到一张返乡的火车票却仍然艰难。在12306网站上，大量用户无法登录、订票付款后无显示，少数紧俏的线路需要刷新系统30-50次才能购买成功，购票者有苦难言。在12306网站上，大量用户无法登录、订票付款后无显示，少数紧俏的线路需要刷新系统30-50次才能购买成功，购票者有苦难言。

《互联网天地》评论：每逢春节，“你买到票了吗？”总是全国2亿春运旅客共同的话题。2011年底，铁道部宣布全面实施网络购票以来，官方订票网站12306.cn流量迅速攀升，以致12306网站1天点击率超过10亿次网站频频瘫痪。“网页根本刷不开！”龟速网站让众多旅客大失所望，不得不转向电话订票或黄牛党。有网友调侃12306网站“界面丑陋，UI粗糙，服务器不稳定，用户体验更是烂到极点。但却是中国最牛的电商。”

快递节日工作压力大 催生“愤怒的快递员”

快递员怎么啦？为什么这么抱怨，甚至愤怒？2012年第一周的某天，在结束和一个快递员短短2分钟的电话后，家住上海浦东的马女士在收取包裹的同时，提出了上述疑问。这并不是唯一一个投诉电话。几乎在同时，资深快递员老自和客户吵了一架，对方觉得他应该事先打电话，老自说“上门2次没人接，自己来公司拿吧！ ”

最近好性子的快递员小高有点急，甚至连走路都带着小跑。2011年11月起，他平均每天送出150个快递件，结束后还要收200件，“就跟打仗一样，忙得脚后跟踢后脑勺。”

《互联网天地》评论：2011年，各大电商通过排山倒海般的促销活动取得了巨大营业额的同时也造成了快递爆仓，导致快递共工作量陡增。快递员面临巨大的工作压力，而客户方面也抱怨送货慢、商家售后不给力，而且“快递员好像越来越牛气了！”。在2012年春节，中国快递协会首次要求“歇人不歇业”。但笔者发现不少网铺商家主页上宣布春节暂停生意，也许平日繁忙的快递员可以过个安详年。

泄密门事件：CSDN承认对安全问题重视不够

2011年年底，“改密码了吗”成了一句网络流行的问候语。事情的缘起是，2011年12月21日，国内最大的程序员社区网站CSDN被爆出有超过600万用户的注册资料遭泄露。随后还有消息说，有多家网站的用户信息也被泄露，于是很多网站提醒注册用户，尽快修改注册密码，尤其是在不同网站注册的账户，不要使用相同的密码，以防被黑客破解。

2011年1月6日召开的中国计算机学会青年计算机科技论坛上，CSDN总裁蒋涛坦言，作为一个论坛性质的社区网站，过去确实忽视了网络安全问题。

《互联网天地》评论：这场密码危机引发了IT界的大讨论，那些放在互联网虚拟世界的个人信息究竟该如何保护？此次密码泄露事件正在拷问我国的互联网安全。但目前我国个人信息保护方面的法律还不完备，公民个人信息保护法还未出台，司法实践中准确理解和认定此罪仍有难度。在用户自身注意不同网站使用不同密码并提高密码复杂度之外，更多需要的是监管部门出台相关规范和互联网法律法规的完善。