澳洲留学记之十一 一言难尽的小组作业

白雪

我在澳洲学的商科，曾有过许多写小组作业的经历。我的合作伙伴们，或活泼幽默、才思敏捷，或善解人意、肯于付出，还有的刁蛮任性、不可理喻。由此发生了一出出啼笑皆非、无可奈何、出人意料、大喜过望的戏剧性情节。

通常在《市场》和《管理》课上，新学期的第一节课，每个班的若干学习小组就成立了，3—5人不等。方式不外乎按座位排列组成、个人喜欢自由组合，极少数由老师指定。每周除了大课，小班讨论课，还有小组活动。活动时间自由，由小组成员自己安排。根据老师布置的题目或留的作业，几个人充分讨论，畅所欲言。每个人性情经历不一样，思考问题角度各异，讨论时互动性很强，我就常常有茅塞顿开之感。

我们每个学期都有2—3篇大型小组作业。这种作业，根据小组成员每个人的爱好、擅长，进行分工，各人完成其中的一部分。到交作业前，全部集中到一块，讨论、磨合、修改，把相对独立的部分，形成一个水乳交融的整篇。有分工、有协作，提倡个人独到的见解和创新，但也不能和其它的人格格不入。如果你个人那部分做得很优秀，但组里其他同学表现平平，依旧拿不到高分。这就要看能否调动组里每个人的积极性，发掘出最大的潜力，做到最好，因此更看重团队合作精神。作业完成后，老师要打分，或者，小组全体上台演讲，有的人负责幻灯片、图片展示；有演讲天分的，给老师同学讲解；反应敏捷的，回答老师同学各种刁钻的提问。最后有一个分数，那也是小组成员共同的分数，通常要占到每个人总成绩的20%—30%。

记得我上证书4的时候，有一门《企业规划课》。我和福州的周易，还有当地的一个鬼妹组成一个学习小组。我很高兴，自以为是强强联合，周易一向学习优异，鬼妹就更没有问题了。每次我们小组讨论，她总是抢着发表见解，主动搜集很多数据、素材，是一个很勤奋的好孩子。小组作业占总分的100%，是假设开一间自己认为有潜力的公司，不可以选择市场上已经有的连锁店。需要了解各个地段的租金行情，综合多种因素，确定店址，每月水电费、雇工的成本，到哪里去办审批手续，操作步骤、签订哪些有关合同，需要注意什么，店面的装修与布置，都要掌握大量的第一手资料。最后写一份完整的企业策划报告。

三人分头行动，周易负责原始数据的采集，对消费人群和地段的选择做了大量的调查。我和鬼妹根据原始资料进行归纳总结，结合理论知识，完成报告。那三个礼拜，除了打工，写作业，我在网上查了很多相关的资料。在图书馆里，一有时间就请教学姐，终于有了点眉目。最后一个星期，周易把她的数据从网上发过来了，我就开始写了。交报告的前一天晚上八点，我还检查着我那部分报告，正有些得意呢，电话响了，是周易，声音慌慌张张的：“Snowy，怎么办？鬼妹的报告一个字都没动，她说明天不交了。”如果你指望拿着自己的报告跟老师解释一番，别人不完成作业我可管不着，我自己的任务完成得很好，老师会对你網开一面，那就大错特错了。小组里任何一个人没完成作业，那就是整个小组的失败，很可能全部是零分，我可不敢冒这个险。我咬咬牙：“今天晚上我豁出去了，把她那部分写了吧。”我知道周易身体不好，不敢让她熬夜。那天我度过了整整一个不眠之夜。

类似这样的例子还有很多，让人苦不堪言。但还有比我更倒霉的呢。好友薇薇安在科廷大学上master，有一门广告小组作业，占全部成绩的50%，而且其中老师让同学们自己互相打分的部分占20%。她同组的一个女孩，一向看不惯薇薇安，也许因为她漂亮学习好，追她的男孩很多。20分的小组成员评价分，只给了薇薇安2分，害得她这门课整个挂掉。这也是她唯一挂掉的课，只好再掏一万多学费重修。

痛定思痛，我觉得再不能在小组作业上掉以轻心，一定要在思想上引起足够重视。2006年3月6日，是我在科廷学院上课的第一天。我一向惯于迟到，但那天8：30的《市场》课，我8：00就到了，也算是破天荒第一次了。一进教室，见座位上稀稀落落的，我看见第三排有一个圆脸的女孩子，不知低头在看什么书。我有意识地坐在她旁边的空座上，打了声招呼。想不到她是个很健谈的人，几分钟后，我们就熟悉了。她自我介绍叫洋子，来自日本，上学期因家中有事，回去一个月，耽误课程，《市场》课挂掉了，这次是重修的。她说起来语气里不无遗憾和叹息。课后，我们和另一个韩国女孩组成了三人学习小组。一下课三人直接去了Robinson图书馆。在一楼休息区，每人要了一杯饮料，上二楼。它有专供学生学习讨论的小自习室，屋内只有一张桌子，旁边随意摆放四五把椅子。

第一节课，老师布置了三道作业题，我们先讨论后动笔。围绕这几个题目，三人随意地谈谈自己的理解和认识。韩国女孩子流利的口语和洋子逆向和立体的思维，让我暗暗折服。写完最后一个字，我满意地吁一口气，感觉今天收获不少。没有几个人的充分讨论与融合，我写出的东西会有不少的局限性，这下好多了。西方大学中导修制和学习小组形式的确有它的科学道理所在，无怪乎我们的老祖宗在两千多年前就告诫我们：“三人行，必有我师。”这种学习形式把它的精髓发挥到淋漓尽致的地步。临走前，洋子体贴地说：“我这个学期只拿了两门课，比较轻松，以后咱们的小组作业，我可以多分担一部分。”

第四节课后，我们拿到了大型的小组作业：选择一个企业，范围不限，结合课上所学的知识，对它进行一个全方面的市场分析。包括它所针对的消费群体的分析；它的产品、价钱、地段和商品宣传分析；它内在的优势、弱点和它面临的机会、风险等等，最后写一份完整的分析报告。做哪个行业呢？它应该是我们有兴趣的，在市场上有长久不衰的魅力。三人不约而同地想到：冰激淋，那种糯滑又香甜的感觉是每一个女孩子的最爱。三个人都很兴奋，一下课就跑到街口最大的一家巴斯金、罗宾斯冰激淋店大吃一顿，为了作业的需要，还有比这更好的借口吗？

在国内我连哈根达斯都没吃过，而这个牌子的冰激淋更是听都没听说过。为了这个作业，我特意查阅了有关资料：1945年，巴斯金、罗宾斯在加利福尼亚的洛杉矶创立了巴斯金·罗宾斯冰激淋公司，推出了“31种风味”（每月31天，每日一味）新概念。目前公司的500多家分店遍布世界六十多个国家。它的品种很多，圣代奶昔、香蕉王、小丑甜筒，款式多种多样，有水果类，无糖类，什么口味的人都会在这里找到心仪的一款。我们三个人在享受美味的同时，已经做好了一份关于消费群体的调查表格，在洋子的笔记本电脑上打印出来。调查内容主要包括：顾客的年龄、职业，你多久吃一次这个牌子的冰激淋？最中意哪一款？最不喜欢的？它的价位如何？你对它的经营有什么建议？等等。每人三十份，当场填了十几份，又拿回去让自己的朋友、同学，打工的同事填。有了第一步原始资料，然后就是地段调查，根据这个牌子的主流消费人群，针对的是情侣和小孩子，我们初步定了三间店面，每人分工负责调查一间，对它周围的环境、不同时段的客流量、消费层次、租金行情都有详尽的调查记录。三人在学习讨论中，从这家连锁店的选址上学到了一些精华。还有他们推销手段的运用：给每个前来消费的顾客一张积分卡，每消费一次，积一分。当积够10分，就会赠送一个免费的冰激淋。这样不但刺激了消费，还有效地留住了常客，是一种非常生动的推销手段的例子。在一个学期的忙碌和实践学习后，我们最后的分析展示非常成功。教授在台下频频许点头，很好！非常好！当下成绩就出来了，80分！又一个HD！一个心花怒放的成绩。配合默契的小组成员，这是我所有的小组作业中最漂亮顺利的一份。更重要的，我又有了一项生存技能，也许有一天，当我真的有了启动资金，做一个小生意，我会胸有成竹得多，大大降低风险系数。