百姓生活无小事,一纸档案暖人心

钟平

2011年4月7日下午，一对父女来到了石景山区档案馆档案利用室。在接待过程中，工作人员小韩发现老人是一位聋哑人，只能通过手势和纸笔来表达自己的意思，好在有他女儿帮忙，工作人员对老人的来意有了大概的了解。

原来老人的妻子是外地户口，现已结婚10年，按照相关政策可以把户口迁入北京市。他来档案馆的目的就是调取他们夫妻当年结婚的档案，为妻子办理户口进京手续的。在调取老人结婚档案的时候，细心的小韩发现老人原来在黑龙江曾经有过一段婚姻，与现任妻子是再婚。小韩敏锐地感觉到，老人的情况可能并不像之前认为的只是需要查阅婚姻档案那么简单，应该还需要一份他的調京手续。经过反复沟通询问，老人用书写的方式告诉小韩，他给妻子办理户口除需婚姻证明外，还需要他当年从黑龙江调动进京的手续，但现在不知道到哪里去查找。了解了具体情况后，小韩一边为老人出具婚姻证明，一边安慰老人不要着急，并告知老人档案馆可以为他查找到当年的调动手续。

经过细心的查找，小韩在劳动局1991年的调动档案中发现了老人的进京手续，并为他出具了查档证明书。拿着手中的证明，老人满怀感激，不住地为工作人员细心、主动、周到的服务表示感谢。这正是：百姓生活无小事，一纸档案暖人心。

作者单位：北京市石景山区档案馆