马云喜欢的员工

李问渠

在阿里巴巴，员工被分成三种类型：有业绩没团队合作精神的，是“野狗”；和事佬、老好人但没有业绩的，可以定义为“小白兔”；有业绩也有团队精神的，是“猎犬”。阿里巴巴在对一个人进行评估考核时，个人业绩的打分与价值观的打分各占50％。

阿里巴巴公司认为，“野狗”型的员工如果不能改变价值观，就会被“杀掉”，坚决清除，不予使用。“小白兔”型的员工将会得到公司的帮助，培养使用，争取让他们早日成长起来。但是，如果“小白兔”没有长进的话，也要逐渐淘汰掉。“猎犬”型员工才是阿里巴巴需要的，他们将受到公司的重用，有机会接受最好的培训。

在阿里巴巴，价值观是高于一切的。一次，公司的高管抽查销售人员的通话录音时，无意中听到一名员工跟客户承诺回扣的事情。虽然那名员工是一位业绩十分突出的销售人员，上一个季度刚刚被评为“销售冠军”，但是，阿里巴巴还是把他辞退了。

有名员工销售能力很强，但就是因为他改动了销售数字，也被公司辞退。用马云的话说，虽然“杀他是很痛的，但是你还得杀掉他，因为这些人没有用，他对团队造成的伤害是非常大的”，所以，对于触犯了“六脉神剑”（客户第一、团队合作、拥抱变化、激情、诚信、敬业）的员工，无论其业绩多好，都要坚决清除。

“野狗”是要坚决清除的，而不能胜任工作的“小白兔”也是要逐渐淘汰的。用马云的话来解释：“还有些人价值观很好，业绩很差，这些人特别好，特别热情，特别善良，特别友好，但是，他的业绩永远不好，那叫‘小白兔，也要杀。”因为，“一个公司‘小白兔多了以后，那就是一种灾难。如果不灭掉几个‘小白兔，这个公司就不会前进，不会进步”。

阿里巴巴为了激励员工不断积极进取，促进企业发展，实行了末位淘汰制。“我们公司是每半年一次评估，评下来，虽然你工作很努力，也很出色，但你是最后一个，非常对不起，你就得离开。在两个人和两百人之间，我只能选择对两个人残酷。”马云说，“业绩好且价值观也好的员工，才是我们要的员工，是我们要的明星，我们所有人都要往这儿去靠。”

曾经有人问马云，是喜欢能干的员工还是听话的员工，马云回答说：“他必须又能干又听话，因为我不相信能干和听话是矛盾的，不是能干的人就一定不听话，听话的人就一定不能干。听话本身就是能干的表现。”

（纸卷摘自《马云商道真经》新世界出版社图/大卫卡森）