互联网定制机不应沦为嵌入式营销工具

作者 | 尚斌

目前，国内互联网公司涉足智能终端领域更多走上了深层次嵌入式营销的道路，如此一来不仅无法实现掌控全产业链的初衷，还会忽略客户的真实需求。

继360宣布推出智能手机后，由富士康代工、联通定制的、名为长虹H5018的“百度手机”正式出现在百度云手机网站。目前，国内互联网厂商纷纷发力智能机市场，将千元智能机市场竞争推向白热化。

但是，国内互联网公司的智能手机之路恐将面临诸多坎坷。

产品能力方面，互联网公司与摩托罗拉、诺基亚不同，其缺乏在终端产业链中的话语权和掌控力，只能采取代工的方式生产，在成本和质量等方面都无法深度控制；渠道能力方面，尽管线上渠道的终端出货量日益增长，但消费者对于这种高价值数码产品显然更信赖传统渠道，这是互联网厂商的绝对短板，也许会有人举出同样缺乏渠道跨界生产手机的华为和中兴，但华为和中兴与运营商的紧密关系以及对运营商需求的理解能力是互联网公司无法企及的；在营销能力方面，传统互联网公司也不及小米的炒作神功，小米毕竟在电商领域浸润多年，积累了丰厚的经验。

目前国内互联网公司涉足终端领域，可能更多的是出于对未来发展方向的迷茫，这也是一种创新枯竭的表现。几乎所有的公司都将未来寄希望于全产业链的布局，但在没有足够实力的情况下盲目地布局全产业链，只能过把瘾就死。在全产业链布局中虽然掌控者决定利润分配权，可以实现自身价值最大化，但号令天下需要相应的资金规模、用户规模和盈利预期。显然，目前的任何一家互联网企业都还不具备这三者的综合实力。

事实上，现在国内互联网公司涉足千元智能终端领域更多的是终端预装营销策略的升级版。这种策略比在深圳华强北的山寨机市场预装应用更体面，但预装变为定制成本也将更高。

另外，互联网公司也不应过高估量自己的品牌效应。很多的互联网应用品牌离开互联网领域将大打折扣，甚至还会成为客户拒绝的理由。这种定制化的手机的最终目标对于互联网企业来讲无非是一种更深层次的嵌入式营销，这必然会忽略客户的真实需求。何况，定制机对于竞争对手的同类业务是否预置、是否开放安装等都是很让人纠结的问题。平板、大屏、双核和安卓拼凑出的智能机生态系统还无法与苹果式的封闭系统相抗衡，排他式发展也就无从谈起。

客户的眼睛是雪亮的，唯有以客户需求为使命的公司才会长久获得青睐。因此，与其在未知领域折腾，不如在已知领域持续创新，深度发掘客户需求，以满足客户需求为己任。这样，产业链的各方的公司均做自己最擅长的事情，才能在客户满意的基础上持续推进产业进步。