修表收费无标准 过程藏猫腻

李颖

大街小巷放眼望去，“手表精修”、“手表维修”、“手表快修”等字样不绝于眼。但记者调查发现，目前手表维修收费却没有统一标准，维修过程普遍存在猫腻，令消费者维权困难。

随着生活水平的提高，人们对生活品质的追求已经发生了潜移默化的改变，从基本生活的需求转向对品牌时尚的需求。于是乎，手表作为身份和地位的象征，逐渐进入人们的视野，而随之诞生的便是手表维修行业。

万元手表换电池后损坏

3年前，北京消费者田先生在商场花费近两万元购买了一对品牌情侣手表以备结婚时作为信物相互交换。今年3月，田先生所佩戴的男款手表突然不走了。为了方便起见，田先生把手表送到了家门口的京客隆超市内的手表维修处。

维修人员对手表进行检查后告诉田先生，手表罢工的原因是没电了，只需要换块电池，而电池的价格有三种：好的150元，一般的80元，差些的只要40元。由于购买手表花了万余元，所以田先生当即表示更换最好的电池。换完电池后，手表果然开始工作了。于是田先生便像往常一样进行佩戴。

然而用了不到一周，田先生发现手表又不走了，并且表盘有进水现象。于是田先生又找到当时更换电池的手表维修处，却被超市的工作人员告知维修手表的师傅家里有事回家了，回来的时间她们也不清楚。

就这样，田先生的手表在家搁置了3个月，直到6月份的一天，他才发现修手表的师傅回来了。于是，田先生又拿着手表去了超市内的手表维修处。维修人员打开手表后表示，是后盖的密封圈没有垫好导致手表进水，因进水时间较长且没有及时进行处理，机芯已经受损，如需修理，至少需要800元。

田先生表示，手表之所以会进水是由于更换电池时操作失误，导致密封圈密封不严，维修人员应当承担责任，但负责维修的师傅却当即否认该表曾在他处更换电池。由于更换电池时，维修人员并未开具收据等证明，所以田先生只能哑巴吃黄连有口难言了。

现如今，那块万元手表在田先生家的抽屉中作“警示”之用了。

名表维修开盖费收取1500元

然而田先生的遭遇并不是个案，近日有消费者投诉称，自己去某钟表店修理时，经历了“坑爹”遭遇，开盖就收1500元，保养一下1800元。“同样的东西同样的修理，牌子越好收费越贵……一切看表说价，乱象谁能管？”

据投诉人张女士说，她老公有一块名表，前段时间出了点问题，就准备拿去家门口的一处手表维修点维修。“老公的表是名表，修表的师傅拿着表看了看牌子告诉我，拆表1500，维修费用另算。”

随后，张女士去了商场该品牌表的柜台，对方把表放仪器上检测了一下，说是手表内部忘了保养，只要保养一下就可以了。不过，价格保养费需要1800元。对此，张女士认为，虽然比外面手机维修点便宜了些，但只是里面擦干净而已，不需要花多少力气，更不要成本，简直就是暴利。

那么，名表维修费真的如此昂贵吗？拆表真的就需要收费1500元吗？带着这些疑问，近日记者走访了北京几处手表维修点和商场中的名表专柜后发现，手表维修是个精细活，目前价格完全放开，完全由市场决定。

记者找到了张女士家附近的手表维修点，对于张女士反映的问题，该维修点的工作人员予以了否认。“我这里根本就没有开盖费这个收费项目，所以不可能出现这个她说的情况。”据其推测，张女士可能理解错师傅的意思，1500元应该是修理完的价格，而不是所谓的拆表钱。“我们可能在交流的时候，出现了点误会。”

“我修一块表，或者搽油，是要花一两个星期的。手表里的每一个部件都要拆卸下来洗净吹干，再精密地组装起来，还要校验。所以，不是每一个客人拿过来修就能立刻修好的，还要放在这里排队，前面有其他客人的手表也要服务啊。”该维修点的工作人员认为，张女士的投诉有夸大其辞的成分。

在采访时，记者恰巧遇到一位前来取手表的中年男士。据这位先生称，他前段时间刚来此修过一块价值七八万元的手表，前一阵子他的手表从桌子上掉到地面导致表面破碎，换了一块镜面花了6500元，还搽了一下油花了5000元。同时，他认为，“名牌手表嘛，修起来肯定很贵啊。”

手表维修标准究竟谁说了算？

那么，手表的维修和服务价格到底是怎么规定的呢？苏州世家名表有限公司技术服务中心经理凌超在接受记者采访时表示，名牌手表的维修服务价格，均由原品牌公司规定，而且每个牌子的手表维修服务价格也都不一样，有时同一品牌，不同价位不同款式的手表，维修服务价格也不一样。“但在中国大陆市场上，如果是同一品牌同一款式，维修价应该是统一的。在中国大陆之外，维修价格又不一样了，可能要比内地高一些，因为人家人工成本比我们高。”

据业内人士介绍，名表的保修期一般是2～3年。在保修期内，符合保修资格的修理项目，维修店肯定不能收费，如果是镜面压碎等，是由于手表持有人保管不善造成的损坏，维修起来，则要收费。如果过了保修期，手表修理服务，则按照品牌公司规定的特约维修价目进行收费。

而目前街边或门面开设的修表行多为个人经营，消费者在不了解手表知识的情况下，很容易给一些没有职业道德的黑心表店以可乘之机，为了多挣出顾客的钱，修理检查中会谎称手表机芯零件有损坏，以此来欺骗消费者，增加莫须有的修理费用。此外，由于手表维修行业普遍缺乏透明和监督，消费者往往在发现上当受骗后还投诉无门。

名表维修过程中的猫腻

业内人士表示，手表出现问题，最好要到品牌商的特约维修点去维修。因为品牌商只会给特约维修点提供原装配件，其他维修点品牌商是绝对不会提供的。正因为如此，现在很多手表维修师傅因为没有配件无法修理，只得把市场上客户送修的手表拿到他们特约维修点进行维修。而品牌商对特约维修点也有一些特别的要求。如果一个维修点被客户投诉三次，品牌商就会撤消该维修点。

不过，现在修表业存在着一定的乱象。例如在有些修表店，修表师傅的收入是和他的业绩挂钩，就像现在有些医生喜欢开大药方一样。谁开出的维修项目多，谁开的维修价格高，谁的收入就高。更有甚者，有些维修师傅，在维修时，所用配件以次充好。

另外，有些维修师傅可能通过送特约维修点或者品牌商总部维修的机会来搞小动作。比如欺骗客户说原零件损坏，需要配了新的原件；或者在接下手表的时候，就多开维修服务项目，多收维修服务费用。

黑心表店惯用伎俩揭秘

那么消费者了除在手表品牌特约维修点需要提防猫腻外，还应当认清黑心表店惯用的伎俩，防止被骗。

伎俩一：告知消费者手表轮子有损坏。在这个维修过程中经典的一幕是：维修人员会递给消费者一个放大镜，然后夹起那个小轮子让消费者自己去看，然后指给消费者看轮子齿缺或歪了。手表齿轮损坏常见于发条动力系、拨针系和日历系，这些故障都是有明显的。造成损坏原因是发条断或猛力拨针所致，属于传动轮的轮齿残损的十分罕见，要有大多是人为造成的，拿事先准备好的残轮做道具来变戏法骗人的把戏，行话被叫做“抓轮”。

伎俩二：告知消费者石英手表电路板“烧毁”或马达线圈断。石英手表电路是微电子，只有静电造成击穿损坏的，没有“烧毁”的；马达线圈是有自然损坏的（比较少见），但人为损坏（破坏）更容易，马达线圈断线手表是根本不走的，如果没有强烈振动和进水受潮，马达线圈一般不会断线。某些没有良心的修表店，最恶劣的一手，就是用破坏马达线圈来报复拒绝出高价修理的顾客。

伎俩三：告知消费者摆轮损坏。机械手表机芯里最复杂精密的部件就是摆轮，现在手表都是防震的，其摆轮轴榫尖很少有断的，特别是手表并没有受过剧烈振动，如果说你的摆轮尖是断的，那基本意味着要更换摆轮或车制轴榫，修理费肯定不会低。消费者如果不修，后果可能是手表的摆轮尖被维修人员人为搞断，以证明他所说“确实不虚”。

伎俩四：告知消费者电池质量分档次。有些维修人员在给顾客的石英手表换电池时，总是拼命夸奖人家的手表如何如何好，有多么高档和值钱，好表就应该用好电池，但价格也贵。顾客往往会听从劝告，选用最好电池，但其实电池除包装外，质量基本都一样。

为了维自身的合法权益，消费者在维修前，应当对自己修理的手表以及故障现象有个了解，包括可能造成的原因和以前所做的维修。在修表的时候，很多消费者都被要求进行洗油，特别是当手表出现时走时停或走时不准的故障时，这个要求是正当的，不应该被当做是想要增大手表维修费用的企图。一般老旧手表钢质零件表面，包括轮轴轴齿、柄轴和拉档生锈情况比较多见，不彻底清洗手表表芯，也就不能完全解决手表的故障。

为避免在修表时上当受骗，消费者首先要选择信誉好有规模的修表店来做维修，事先声明和敲山震虎也是很有必要的。消费者假如被告知手表零件有损坏，应该提出异议，并坚持自己使用条件是正常的，进而不停追问坏的具体是什么位置、是轮片齿还是轴榫齿、是轮轴上尖还是下尖，最好让维修人员在纸上给画出个图样说明来。如此一来，稍微胆怯点的维修人员一般也不敢再骗人了。另外，还一定索要修理发票和更换下的残件，同时在发票上明示修理内容，以防不测。更换零件也一定要求注明是瑞士的还是国内代用品；是品牌原厂的，还是属于通用代替机型的零件。

至于手表维修费用的高低，都是双方现场商议认可的，这个不能做事后的比较和反悔。如果消费者佩戴的是价值100元以下的手表，特别是使用PC（塑料）类机心的石英手表，再上花几十元做维修，就没有必要了。