视觉新零售

黄浩

视觉营销是一项古老的营销方式，它最初的想法非常单纯——吸引顧客进入店铺，在此基础上产生了陈列的原始形态，如：夸张的把店名展示出来，或者把商品陈列到门口或者街上，这都能起到吸引顧客注意力的作用。而当这种营销手段与最先进的IT技术相结合时，就产生了新的营销方式。

今年年初，微软在美国举行了嵌入设备用软件产品Windows Embedded说明会。其中，演示系统是由曾属微软旗下的美国数字广告代理店Razorfish构建的，此次公开的是Razorfish的EmergingExperiences部门开发的零售店用软件平台5D（开发代码名）。该平台采用了2012年2月开始提供的商用版Kinect SDK。

最初，5D系统是在2012年1月于美国纽约举行的零售业展会“NRF”（National Retail Federation AnnualConference and EXPO）上发布的，其定位是吸引顧客进入零售店并在店内提供商品信息的系统，可与店外的橱窗、店内的大尺寸显示屏、顧客持有的智能手机、店员持有的平板终端以及店铺的CRM系统等连接。

当然，除了基于微软Kinect SDK开发的视觉互动技术外，一些AR技术（增强现实）的实际应用也开始出现。这种技术利用计算机生成一种逼真的虚拟环境，通过各种传感设备使用户“沉浸”在该环境中，实现人机互动。快速拉近了网上商品和用户之间的距离，为网购行业注入了新鲜活力。

要达到AR的虚实结合，使用者必定得透过某种装置来观看。比如在体验试衣时，电脑通过摄像头拍下体验者，并自动识别头、肩、腰等关键部位，然后体验者就可以自由“试穿”各款衣服，对着摄像头，摆出各种动作或造型，全面体验衣服穿上后的效果。还可以用手触摸呈现在电脑屏幕上的各个按钮，更换下一件衣服，选择其它种颜色，并把当前的状态存储下来，发送给朋友。AR技术在屏幕和用户之间建立起了隐形的纽带，使得那些原本呆板的商品展示变得可触可碰。

目前，已经有越来越多的零售商开始利用视觉技术来提升销量，来自巴西服装零售商C&A的创意是，他们为自家门店的衣架增加了显示器和按钮，能够实现类似Facebook的Like（我喜欢）按钮一样的功能，记录下喜欢这款衣物人数，并将这个数字同步到网站。而中国的天猫，则引入了众多AR（增强现实）网购的日常应用，吸引了大批偏爱网购的时尚人士。此外，视觉技术到目前为止，业已为珠宝和手表零售商所运用，其合作伙伴就包括De BeersForevermark、Tag Heuer和Boucheron等品牌。