谈谈国产手机如何做好自身品牌建设

郭杨 王亚凤

[摘要]品牌是一种无形资产，是企业形象的重要标志。好的品牌可以吸引消费者并将普通客户转变为忠实客户。在当下，国产手机厂商在品牌建设方面还与苹果、三星等存在较大差距。2011年开始，智能机越来越引导着手机未来的发展方向。本文着重从智能机品牌建设上为国产手机厂商加强自身品牌建设提提出自己的建议。

[关键词]品牌国产手机智能机建议

一、品牌的价值

品牌是由名称、标志、象征物、包装、口号、音乐或其组合等一些区隔竞争的符号而联想到的基于价值的消费者与组织或个人之间的关系及其所带来的无形资产。

品牌价值是品牌管理要素中最为核心的部分，也是品牌区别于同类竞争品牌的重要标志。迈克尔·波特在其品牌竞争优势中曾提到：品牌的资产主要体现在品牌的核心价值上，或者说品牌核心价值也是品牌精髓所在。

二、品牌与消费者

对于消费者来说，品牌即是一种认可。在同类产品或同质服务中，消费者的最终选择往往受到品牌的影响。同一个款式的衣服，消费者往往因为品牌的吸引力宁愿为大品牌多掏腰包；同一个材质的手提包，因为品牌的作用可能产生产生成百上千倍的增值。

三、引导手机发展潮流的智能手机

2011年，智能手机的软件和硬件经过多次升级，开始风靡全球。据统计，2011年全球手机出货量16亿台，其中，智能手机出货量约4.52亿台，对手机出货量整体增长贡献率达77.4%。2011年，全球智能手机销量首次超过PC电脑。

好的品牌是销量的良好保障，可以给企业带来巨额利润。2011年，苹果手机在全球卖出了9300万部，跃居全球手机销量第3位，将全球智能手机市场65%的利润收入囊中。

四、国产手机的几大智能机型和优劣势分析

1.联想手机。联想旗下智能机品牌是乐phone系列。主要代表机型有一代乐phoneW100、W101、C101，二代乐phoneS1、K1等。联想智能机系列主要优势在于质量比较过硬。

目前制约联想品牌发展的主要瓶颈是对于老客户不够重视，联想手机发布新一代智能手机未能给老客户提供良好的升级政策，消费者流失严重，二代产品销量惨淡。

2.华为手机。华为手机旗下主要智能机型有8500及升级系列，荣耀系列、ascend系列。2011年，华为手机在智能机销量上异军突起，多款机型销量破百万。华为手机低端系列的优势主要是成本低，性价比高。与此同时，华为2012年推出了高端产品ascend系列，在轻薄和配置方面走在了世界前沿水平。

目前制约华为智能机发展的主要问题有：（1）定位不明確。目前华为低端手机占销量主流的情况下推出的高端机型没有引起消费者的主要认可。（2）渠道开拓不力。华为推出的荣耀系列发布上市一个月左右市场上仍然很难见到。

3.小米手机。小米公司成立于2010年，旗下主要机型是第一代小米手机。小米手机的主要优势在于成立之初推出的小米手机采用双核CPU配置，且1999的价格在当时的手机市场引发了冲动。截止2012年6月份，小米手机销量已破300万台。

小米手机因成立时间尚短，在售后服务、产品质量上尚存在较大提升空间。

4.魅族手机。魅族手机旗下主要机型有魅族M8、M9，MX（梦想）系列。魅族手机从MP3生产厂商转型而来，音质方面有一定优势。魅族对老用户比较重视，推出的旧款机型置换新机型、旧款手机支持最新系统升级等政策让很多普通消费者变成了铁杆粉丝。

魅族手机同样存在手机发热等质量问题，品牌建设没有达到相应高度。

5.其他国产厂商。中兴、酷派等品牌通过价格战等方式占据了国产手机较大份额。360、盛大等网络公司也纷纷发布新机型加入到国产智能机价格大战当中。

目前国产智能机普遍存在低价厮杀的恶性竞争，据统计国产手机目前利润率普遍在百分之十以下，而国产智能机利润更是在价格战中拱手将百分之九十九的利润让与苹果和三星。

五、对国产厂商的几点建议

1.重视老客户需求，建立品牌忠诚度。老客户对于企业来说十分重要。老客户往往比较有经验，良好的口碑往往比铺天盖地的广告更有用。据统计，一个满意老客户往往能带来5个以上新客户。国产手机厂商不能单纯为了推出新产品放弃老一代产品，在发展中要重视老客户的要求，建立对品牌的忠诚度。

2.避免硬件堆砌，注重产品优化。目前国产手机不缺高配置，但高配置之下手机优化做的并不好。目前苹果公司最新的iphone4S机型主频只有1G，而国产手机很多机型已经用上了1.2G甚至1.5G的CPU，但手机在产品流畅性上却与苹果手机差距甚远。国产手机加强自身品牌建设，要杜绝对硬件单纯进行堆砌，要通过技术水平提升和产品优化提高产品的操控性。

3.注重长远发展，关注合理利润。目前国内智能机厂商主要为了抢占市场份额，大打价格战，其实这对品牌长远发展并不利。单纯的价格战一方面影响了企业利润率的提升，使得这些企业后续发展和技术水平的提升缺乏资金支持；另一方面，盲目的价格战让很多国产智能机竭力压低成本价格，影响了产品质量，难以树立良好的品牌形象。

4.提高产品质量，建立品牌信任。国产厂商虽然经过长时间的发展摸索，产品质量有了显著提升，但目前国产手机仍然质量较差，突出表现在返修率较高，易死机、重启等方面。国产手机厂商要以企业的产品质量为基础，提升顾客满意度，建立消费者对品牌的信任。

5.加强网点建设，做好售后保障。越来越多新的厂商进入到智能机生产和销售行列中来，他们比较突出的问题主要是售后缺乏良好的售后和保障。不要说偏远的农村地区，即使是在二三线城市很多新兴厂商也缺乏售后支持。建议国产厂商加强网点建设，提升售后保障，这对提升品牌形象也是十分重要的。

参考文献：

[1]周志民.品牌管理[M].南开大学出版社,2008年

[2]李虹.品牌制胜[M].企业管理出版社,2005年

[3]黄亦凡,张冬阳.论国产智能手机市场现状及发展[M].现代商业,2012（6）