基于工作过程导向的“计算机网络技术”课程的开发与实践

2012-04-29吴冬晨

电脑知识与技术 2012年2期

关键词：工作过程导向学习情境教学实施

吴冬晨

摘要：提出了基于工作过程导向的计算机网络技术课程的开发思路，设计学习情境，开发教学资源，建设了网络实训室，改革考核评价方式。

关键词：计算机网络技术；工作过程导向；课程开发；学习情境；教学实施；课程建设

中图分类号：TP393-4文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012) 02-0377-04

The Development and Practice of Computer Network Technology Curriculum Based on Working Process Orientation

WU Dong-chen

（Zhanjiang Mechanical and Electrical School, Zhanjiang 524094, China）

Abstract: Proposed course of computer network technology based on work process-oriented curriculum development ideas, design the learning situation, development the teaching resources, construction the network laboratory and reform the evaluation mode.

Key words: computer network technology; working process orientation; curriculum development; learning situation; teaching implementa? tion; curriculum development

“计算机网络技术”是计算机类相关专业的一门专业基础课，也是一门跨学科的课程，其中包括计算机技术和数据通信技术。传统的课程任务侧重于计算机网络基础理论知识的传授，理论知识概括性强、抽象度高，单纯的系统化理论教学难于使学生理解和掌握本门课程的知识，学生也很难将在理论和实践学习中学到的东西联系起来，形成整体化的职业行动能力。

学生学习的最终目的是到企业完成某项具体的工作，在确定职业能力结构的基础上，采用以工作过程为导向的课程设计方法，确定的能力项目要与学生将来具体的工作要求相一致，即工作过程需要什么项目，课程中就开发什么项目，也就是实现学生在学校中获得的能力是真实岗位所需要的能力。在开发能力项目的基础上，采用“任务导向，项目驱动”的思路，将本课程划分为多个工作任务，并为每个工作任务开发所需要的知识要素。

1基于工作过程导向的课程构建

基于工作过程导向的课程构建的基本思路为：首先进行工作过程分析，由实际的岗位群分析归纳出现实的工作过程及工作过程中的工作任务，确定所需的职业能力，进行课程内容的选取，完成课程化的工作方案的制定，实现教学过程与工作过程的融合。

基于工作过程导向的课程构建有如下特点：

1）以职业生涯发展为目标，明确课程定位和课程目标。课程定位要立足于学生职业生涯发展，结合社会经济发展的需要，尊重学生基本学习权益，使学生获得个性发展与工作岗位需要相一致的职业能力。

2）以工作过程为线索，确定课程内容。要按照工作岗位的需要来选取课程内容，按照工作任务的逻辑关系设计课程内容，摆脱学科课程的思想束缚，从岗位需求出发，让学生进入工作情境，为学生提供体验完整工作过程的学习机会，逐步实现从学习者到工作者的角色转换。课程内容的选取要反映专业领域的新知识、新技术、新工艺和新方法。

3）以职业能力为依据，组织课程教学。围绕职业能力的形成组织课程教学，以工作任务为中心来整合相应的知识和技能，实现理论与实践的统一。要避免把职业能力简单理解为操作技能，注重职业情境中实践智慧的养成，培养学生在复杂的工作过程中做出判断并采取行动的综合职业能力。

4）以典型项目案例为载体，设计教学活动。按照工作过程设计学习过程，要以典型项目案例为载体来设计活动、组织教学，建立工作任务与知识、技能的联系，增强学生的直观体验，激发学生的学习兴趣。学生通过获取信息、制订计划、实施计划、评价计划等亲身实践，提高职业能力。典型项目案例的选择要体现本地及周边市、省经济特点，兼顾先进性、典型性、通用性，活动设计要符合学生的能力水平和教学需要。

5）以职业技能鉴定和技能大赛为参照，强化技能训练。课程标准要涵盖职业标准，要选择社会认可度高、对学生工作就业有利的职业资格证书，具体分析其技能考核的内容与要求，优化实训条件，创新实训手段，提高实训效果，使学生在获得学历证书的同时，能顺利获得相应的职业资格证书。

2基于工作过程导向的课程内容的选取

当今社会是一个数字化、网络化、信息化的社会，社会信息化、数据的分布式处理、各种计算机资源的共享等应用需求推动着计算机网络的迅速发展。政府上网、企业上网以及家庭上网工程的启动等一系列信息高速公路建设的实施，都急需大量掌握计算机网络知识和应用技术的专门人才。在本课程教学内容的选取过程中，坚持理论知识要以“必需，够用”为度的原则，删除学生难于理解的理论推导、公式验证等内容，紧紧围绕以就业为导向的办学理念，面向IT职业，同时结合技能型专业人才培养目标、岗位需求以及前后续课程的衔接关系，突出培养学生就业所需的职业能力。

2.1基于工作岗位确定工作任务

培养优秀的计算机网络技术人员，首先，应该符合行业的需求，根据岗位设定的层次，掌握好培养目标；其次，根据不同的岗位层次逐步开发达到相应岗位的能力；再次，根据不同的能力来掌握相应的专业技术；最后，计算机网络技术人员的培养离不开学校和企业的合作，合作建立完善的实训室、完备的师资、适合的教学体系以及具有针对性的课程内容。职业教学是最直接面向就业、面向应用的教学系统，需要一切从职业需求出发，明确岗位设定，合理开发具有岗位针对性的技术能力，才能使学生在就业过程中脱颖而出。

从就业岗位看，随着信息化城市的不断建设，各行各业的综合网络系统，如交通、小区物业、商场、学校、酒店等部门的监控系统、电子商务信息系统、社区楼宇安防系统、智能小区信息化网络等，都需要大批计算机网络技术人员。通过与企业的沟通和市场需求的调研，确定本门课程培养的工作岗位为企业的网络管理员和网络应用型工程师，可以从事网络综合布线、网络设备配置与调试、服务器配置及应用、网络安全配置与防护等工作，能够完成企业网络的设计、实施、日常管理、运营和维护，使学生具备专业人员的技术能力和职业素质。

2.2基于工作任务确定本课程的学习任务

根据本课程所对应的实际岗位职业能力所需的典型工作任务的分析来确定学习任务，在本课程的教学过程中，采用基于工作过程导向的任务驱动模式，采用情境化、项目化的渐进模式进行训练，使学生充分体验完成任务的整个过程，突出本门课程的综合技能训练，达到工作岗位所必需的知识和能力。

在本课程的教学内容选取上，根据网络管理员和网络应用型工程师这两种工作岗位群的能力要求，采用模块化的情境项目结构，划分学习情境和工程项目，在每个工程项目内又采用任务驱动方式设置若干个技能训练任务，所有任务的编排均来自于企业多年积累的工程项目案例，经过课程规划提炼，按照再现企业工程项目的组织方式进行串接，并把这些工程项目在网络实训室中搭建出来。做到从实际出发、强化实际应用，帮助学生积累项目经验，尽快适应企业岗位能力，体现了基于能力培养的教学目标，具体安排如下：

学习情境一：构建小型对等网络，包括家庭网络（SOHO）的组建，小型办公室对等网络的组建。

学习情境二：构建中型网络，包括多办公区之间的局域网组建，部门间网络的安全隔离，IP路由和子网划分，TCP/IP实用程序使用，服务器操作系统的安装，局域网服务器的搭建。本情境项目中采用中小型企业整个网络工程项目案例，中小型企业网络虽然规模较小，但其基于上层的应用却不少，所以在构建中小型企业时，考虑到的因素更多，比如成本、可扩展性、安全性等。需要严格按照国家网络工程项目实施规范进行，所采用的中小型企业项目工程案例要具有代表性和普遍性。

学习情境三：无线网络的组建，包括无线家庭网络（WSOHO）的组建，园区无线网络（WLAN）的组建。本情境项目对数据安全性要求非常高，信号的覆盖要求和信息点的设计都要考虑周详，因此要采用具有代表性和前瞻性的无线网络案例。

学习情境四：中小型网络接入Internet，包括单机通过ADSL接入Internet技术，局域网通过代理服务器接入Internet技术，路由器接入技术。

2.3突出网络主流新技术

实践教学内容的选材均来自企业的实际应用，培养学生的实际职业能力，课程重点突出企业应用的主流网络技术，创设特定的学习情境，反映当前网络技术领域的最新科技成果和最新发展动态。经过训练，培养学生能够根据企业的需求，提出自己的解决方案，在方案中不仅要有可行性的实施细则，还要体现企业网络架构的先进性设计原则，要有体现目前使用较为先进的技术设计思想，同时针对该技术，给出实施细节及对企业网络架构带来的较大益处。要求学生有较强的自学能力，及利用互联网络查找资料的能力，使学生能独立完成企业网络的设计。具体安排如下：

学习情境五：企业网的组建，包括电力线联网技术，光纤接入上网，VLAN的划分，交换机与路由器的配置，网络服务器（包括DHCP、DNS、WEB、FTP等服务）的配置与管理。

2.4突出职业素质培养

根据课程教学的特点，让学生走出校门，到校外实训基地的第一线公司企业去参观实习，了解市场第一手信息，掌握第一手材料，融入到真实的工作环境中去实习和锻炼，使学生在现代企业中感受企业制度、企业文化，加强职业素质教育和培养。?在校内也可以通过模仿企业行为来实现职业素质培养，具体安排如下：

学习情境六：网络的运营与维护，包括网络公司上门维护服务的规范，维护过程中的沟通技巧，技术故障处理，常用文档的整理，经验的总结。培养学生能够解决企业网络中一些常见的故障，并能够通过理论分析判断故障所在及发生的原因，要有解决问题的思路和方法，掌握一般性的排除故障手段和工具的使用。

2.5以任务引领的方式进行内容编排

课程内容紧密结合职业教育的特点，借鉴近年来职业教育课程改革和教材建设的成功经验，在内容编排上采用任务引领的设计方式，符合学生心理特征和认知、技能养成规律。课程的内容设计将引领学生处于一个真实的工作情境，把单调、抽象的网络技术融入到现实的网络应用项目案例中，每个项目案例从“任务背景”开始，通过“任务描述”，进行“任务分析”，然后告诉学生怎样去“完成任务”，最后进行“知识链接”和“案例总结”，课后开展“案例拓展练习”来检验学生的学习效果。

3基于工作过程导向的教学实施

按照职业能力，打破原来按OSI或TCP/IP体系结构的教学顺序，重新优化、组合、整理为多个学习情境，在岗位能力分析的基础上，采用模块化方式设置基于工作过程导向的学习任务，以任务为驱动实施教学，创设工作情境，通过学习、归纳、扩展以及思考与实训等环节，培养高技能专门人才所需的计算机网络职业能力。

本课程教学组织实施都以学习情境下工程项目的形式开展，理论知识融合在工程项目实施所需的知识中。课程教学组织实现环境在网络实训室进行，以工作过程的形式开展，分项目小组组织实施。以4~6人为一小组，每组可选择一名学生作为组长，承担项目经理工作，负责本组工程组织、管理和实施工作，组织本组成员进行技术交流和沟通，查询相关技术资料、撰写项目实施方案，最后组织项目测试、报告、总结等。课程教学的老师是整个项目的总规划师和设计师，根据实际需要随时调整项目内容，负责项目的技术咨询和指导工作，控制把握课程的组织、开展和进度。

经过细致的教学组织，教学实施过程中应注意以下问题：

1）引入项目导向、任务驱动思想，提高学习主动性。在教学体系结构上进行改革，将现代教学广泛使用的任务驱动思想引入教学中，提高学生学习本课程的主动性。例如在介绍“服务器应用环境的配置”任务时以中小型企业搭建网站运行环境来介绍网络的DHCP、DNS、WEB、FTP、E-mail等多种网络服务。

2）紧跟行业技术发展，创新教学内容。教学内容注重新知识、新技术、新内容、新工艺的讲解，吸收有丰富实践经验的企业技术人员的经验，与企业行业密切联系，保证教学内容紧跟行业技术最新发展动态。

3）突出实践教学，强化能力培养。教学的实施要保持职业教育的特色，进一步加大实训教学的内容，理论联系实际。基于工作过程导向的工程项目均来自实际工程实践，激发学生学习本课程的积极性，有针对性地培养学生的实践动手能力。结合职业教育教学实际，以是否实用为标准，以激发学生的学习兴趣为出发点，以真实的网络工程与管理的典型案例为背景，以工作过程为导向，给学生传授实用组网与管网的方法、步骤，使学生轻松掌握职业岗位的技能。比如在介绍任务“Telnet远程登录和BBS的使用”时会讲到远程桌面的使用和能穿透内网的远程控制软件的使用，推荐校园BBS与相关网络技术论坛的使用案例，让学生感受到使用BBS所带来的乐趣；在介绍任务“ADSL拨号上网”时，结合当地的实际情况，在任务中介绍“ADSL及宽带路由器接入Internet”的方法，串接介绍PPPoE协议上网与普通代理服务器接入上网的安全问题。

4）注重现代教学手段，建设立体化教学体系。注重现代教学手段的应用，开发具有动态演示功能的多媒体教学课件、交互性BBS论坛、课程学习网站和QQ群，建设立体化教学体系，方便教师与学生学习，提高学生学习本课程的兴趣。

4基于工作环境的网络实训室建设

针对职业教育的办学特色，建设基于工作过程导向的“岗位能力”细分功能型实训室，提供行业内成熟、先进、体系化的职业教育实训功能。

4.1岗位技能模块分类实训室的建设

根据计算机网络技术人员就业分布，岗位技能需求呈现多元化趋势，面对不同的行业特点，出现了更多的专业岗位来从事不断深化应用的工作。岗位技能模块细分为：家庭网络与办公室网络维护模块，小型网络群组网模块，无线网络搭建模块，综合布线实践模块，路由交换互联模块，网络安全模块，网络边缘接入模块等。

本课程可以根据实际需要选择模块，整个实训环境都模拟最新网络技术应用环境设计，不但满足目前网络技术实训室需要，而且可以后期进行平滑升级，通过添加部分网络设备和教学模块来为学生提供更多的实训内容。

4.2网络实训室的拓扑环境

现在进行网络实验不再是作为针对少量学生的兴趣提高班，而是针对本专业甚至是全校学生基础技能培养，同时实训室的教学需要更加科学有效的管理方式。如何有效管理模块化网络实训室，如何方便的进行灵活的网络实训组合，如何组织配套的相关实训资料，成为建设“岗位技能”细分功能型实训室的重要问题。

基于工作环境的网络实训室分为6个区域，教室区、实验教学区、学生区、出口区、实验管理区、连接区。各功能区域独立承担相应功能，并通过连接区设备统一管理。

模块化网络实训环境提供源自实际案例的综合性实训项目，让学生根据这些项目背景，运用所学的知识，去设计这个中小型企业的拓扑。学生用实训环境里的设备，按照自己设计的拓扑来把这个企业的拓扑搭建起来。通过完成这些综合性实训，学生的实战技能得到很大的锻炼，对他们就业及在工作岗位上的快速成长有很大帮助。

5基于工作过程导向的课程评价考核

对学生学习本门课程的效果进行定性定量的综合评价，需要证实学生具备相关网络岗位的职业能力，胜任企业网络管理员及相关岗位的工作任务。

在基于工作过程导向的教学模式下，强调学生工作过程的考核，在工作过程中的业绩考核分为工作数量，工作质量，工作完成度，效率，成本意识，改革创新等项目，对学生的工作态度评价分为协作性，责任性，积极性，纪律性等项目，每个项目设定相关的等级或者分值，由教师对学生评价，同学对同学互相评价，学生自己评价自己三部分组成。

为了方便对学生的考核，设计开发一个基于WEB的简单和易于管理的学习评价系统，可以跟踪学生的学习情况与学习效果，通过考核评价，让学生不总结经验，知道自己学习中的不足之处进而不断改进，同时也可获得自己学习中的优点而不断发扬。

开展职业技能鉴定和计算机网络技能竞赛，能够进一步对学生的学习效果进行有效的评价。竞赛重点在于考查学生对网络工程的实践技能，包括：读懂实际的工程项目文档，理解实际的工程应用与业务架构；根据业务需求和实际工程应用环境，实现网络设备、无线设备、安全设备、服务器的连接，并根据实际工程业务需要，完成综合布线，对设备进行互联互通和调试；能够根据网络实际运行中所面临的安全威胁，防范并解决网络恶意入侵和攻击行为；考查学生对网络系统运行与监控、防御不良信息及病毒、构建和维护绿色网络的实战能力等。

参照职业技能鉴定标准和技能大赛的评定规程，改进本门课程的评价体系，从过去单一的期末考试向多元化考核转变，教学评价与考核采取过程评价和目标评价相结合、理论考核与实践考核相结合、单项能力考核与综合素质评价相结合的多元评价形式。通过考核评价方式的改革，提高学生学习积极性，提高学生动手能力和分析问题、解决问题的能力，全面提高学生的综合素质。

6结束语

在课程建设时注重实训基地建设，网络技术实训室充分体现了职业教育特点，模拟真实的工程环境，具有很强的职业现场氛围，学生可以在实训室的真实情景中学习网络知识和技术。将学生的学习与工作结合起来，把学生分成若干个小组，共同承担一个小任务，每个同学在小组内承担一项工作，培养学生协作能力。

经过多年的改革与建设，同时坚持技能竞赛与教学改革的结合，以赛促学、以赛促改，开创新的课程建设模式，吸收先进的职业教育理念和优秀工程项目案例，其实训内容体现了基于职业岗位分析和具体工作过程的课程设计理念，教学内容中所有任务的编排均来自于工程实践，有很强的针对性、典型性、实用型和前沿性，使学生“学得快、用得上、记得牢”，突出学生职业能力的培养，提高学生的就业竞争力。

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