人力资源管理信息化现状与发展

张勇彤

人力资源管理信息化是一个改革和创新的过程，它是以计算机信息处理和网络通信技术为载体，以信息管理为导向，以网络化、流程化业务协作为核心，以服务为形式，用先进的管理理念、方法、流程为一体的新型管理模式；它不只是将人力资源管理工作向信息化管理系统简单迈进，更是将人力资源管理和信息化两者的结合，起到了统筹规划、有效整合的目的。人力资源信息化符合现代人力资源管理工作所需，将信息化技术应用于人力资源管理中必将产生更大更强的作用，从而实现信息化、高效化、时效性的管理——满足人们随时随地查找人力资源管理信息需求，掌握工作动态及相关信息，为管理者的决策提供更加便捷的方式，提高工作透明度，实现资源共享，建立信息交流平台，从而更好地开展人事管理工作。

完善管理三大内容

完善的人力资源管理信息化主要涵盖3个方面内容：

处理信息数据化。根据相关信息对已存在的文件、档案、文本进行整合，将信息电子化、数据化。信息资料在采集、加工、检索、传递、交互、共享等方面变得快捷和高效。对信息系统维护要明确，更新信息要及时，传播数据要准确，信息内容要规范。在安全保密的前提下，实现信息资料的充分共享。一是根据相关信息化管理标准体系，对本单位、本部门原有信息化进行整理，将过去各种形式文件进行数字化、数据化加工统计，从而将信息资料提炼加工成可利用的数据化资源；二是对信息的采集、整理、加工、传播、再利用等方面进行重新整合，指定专门负责信息更新的人员，确保信息数据及时、准确、全面；三是设立管理权限，并对于保密的资料设置密码，充分确保信息资料的安全。

管理业务流程化。在人力资源管理方面，许多业务诸如人才招聘、业务考核、人才培训、绩效考核等都需要各个部门、多重角色的人员配合才能完成，其业务环节多、流程复杂。因此，建立起一整套完善的人力资源信息管理系统显得尤为必要，可以对业务流程进行规范管理，使各业务部门之间进行高效的交互业务协作，按照既定目标开展工作，并节约成本提高效率。一是网络信息化技术就如同人的身体一样，能准确、快速地协调各部位有序的开展工作。二是通过合理配置资源，各部门、各工作岗位能及时、高效地开展业务协作，调动工作人员的积极性。三是构建敏捷型的组织和团队，从而在成本、质量、服务和效率等方面显著改善。

服务功能高效化。人力资源管理信息化就像一条纽带，联结着管理者与被管理者，搭建起管理者与管理对象的沟通平台。例如考勤、报表、休假、通知、公告、薪金、奖励等与职工息息相关的信息都能及时传递。这些以前都需要手工制表、填报内容等大量繁琐的工作，如今实现信息化应用后，大大提高了工作的时效性和准确性，实现了服务功能高效化。信息化管理可以在多层组织结构和部门间实现资源共享，避免由于信息不对称、不一致引发的管理偏差，提高决策的针对性和准确性。与此同时，借助信息化的快速传送和处理能力，横向拓展管理幅度，纵向减少管理层级，充分实现管理扁平化。

现存弊端三大体现

目前，我国人力资源管理信息化取得的成绩是近二十年探索与实践的结果。虽然在许多方面取得了一些成效，但是与发达国家还存在着一定的差距，主要体现在3个方面：

（一）人力资源信息没有得到正确认识

我国对信息化系统的应用投入很大，但成效甚微。其主要原因是思想认识不到位，技术不成熟。虽然社会经济快速发展，引进许多国外的先进管理理念。但是同时很多国外先进的成熟技术并不适用我国特色的经济体制的国情，在时间和空间上局限性很大，故大多都是效仿，欠缺重点。

（二）缺乏有效信息化的统一平台和竞争力

现阶段的人力资源管理方式与信息化管理模式差距较大。近年来国内人力资源管理信息系统市场技术很热，但是业务上较冷，主要表现为以下几个方面：一是虽然有很多厂商从事人力资源管理应用软件的开发，但是大多是互相模仿、竞争激烈；二是系统建设上偷工减料，整体上核心技术不足，成熟的应用平台和解决方案很少，显现出水平低、重复开发和竞争的局面；三是大多数用户都不能按原计划实现目标，主要原因是签约时厂商信口承诺、夸大言辞，而真正实施时却草率了事。

（三）后期系统运行维护技术力量欠缺

人力资源系统的发展是建立在运行和维护的基础上的。国内人力资源管理软件还存在着结构不稳定、系统革新耗时长、软件单一、业务需求量大等问题，严重制约着信息化系统的使用效率和生命周期。同时，多数软件在开发前缺少对用户信息需求的调查，对产品的使用者而言，其维护和应用都是非常棘手的问题。

发展趋势三大方面

从上世纪八十年代开始，随着计算机开发和应用，涌现出一些需要大量数据和计算的业务，如工资业务开始使用Excel 、Access等通用信息管理软件。如今，人们对人力源管理信息化系统的需求已经不局限于简单的信息管理软件，更加注重管理模式和管理技术的融合，特别是电子化技术、通讯技术等使得人力资源管理信息化呈现出业务规范化、协作流程化、系统整合化、服务功能化的发展趋势，并在以下3方面展现出广阔的发展前景：

（一）越来越多的企业和单位接受和认可人力资源管理信息化，使得人力资源管理部门将在企业里担任更重要的角色。

（二）通过研究和探索e-hr系统等先进技术，思考适合国内的人力资源管理信息化新方向，创新思维方法和先进模式。

（三）通过信息化手段，使原来信息内容的单一化走向一体化。实现人力资源管理业务的提升，提高信息化管理效率和综合效益。如泰康人寿的“移动考勤”制度，实现了零风险和低成本的人力资源管理新方向，既实现了管理与社会活动相互依赖和支持，又拓宽了人力资源管理的区域和内容，还提高了人力资源管理的期望，更让我们看到实现人力资源信息化管理是未来的必然趋势。

综上所述，新时期人力资源管理是在信息化社会大环境下的新型管理模式，与时俱进的人力资源信息化管理，是推动全球化经济变革的重要手段。通过先进的信息化管理方式，进而和谐劳资关系，节约管理成本，未来还有更广阔的发展和创新空间。

（作者单位：吉林省高速公路管理局长春分局）