浅谈如何引导学生撰写规范化的导游词

翁云华

摘 要:旅游业已成为我国第三产业中强大的一支力量,旅游活动也被越来越多的人接受。因旅游业为社会提供了大量的就业机会,所以许多中职学校都开设有旅游专业,就读的学生也是一年比一年多。笔者从事中职旅游专业教育近十年,针对旅游教学与国家导游人员资格证考试中发现,学生在撰写规范导游词方面较为薄弱。笔者从自己的教育活动中总结了一些经验,成功教育引导了学生掌握技巧,规范地撰写导游词。

关键词:中职旅游专业学生规范导游词

中图分类号:G71 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2012)07(c)-0168-01

旅游业已成为我国第三产业中强大的一支力量,旅游活动也被越来越多的人接受。因旅游业为社会提供了大量的就业机会,所以许多中职学校都开设有旅游专业,就读的学生也是一年比一年多。在中职从事旅游专业教育近十年,发现一个较为严重的问题,即随着目前中职教育在招生方面的全面开放,导致中职的学生素质参差不齐,旅游专业的学生也是如此。虽然传统意义上要求旅游从业人员尤其是导游人员要上知天文下知地理,时事社会风土人情无所不晓,但我们不得不承认,现实与要求是有差距的。

作为旅游专业的教师,我们有责任让学生成为一名合格的职业人。而要成为一个合格的导游人员,首要的是要顺利通过国家导游人员资格证的考试。此考试项目中,有一项是面试讲解两个旅游景点。从我校学生以往的考试中发现,学生笔试通过率可以高达85%以上,而面试通过率却很不稳定,只有60%左右。出现这样的成绩,当然是有许多的因素,但其中一个是我们学生在讲解时,没有清晰的讲解线路、没有现场感、无感情色彩、讲解条理不分明等原因占很大成分。

所以在教育中,我们要有针对性地去帮助学生学好怎样去现场讲解,讲解中遇到的技巧问题只要通过多多训练是可以解决的。而我认为,我们的工作是让学生明白,掌握讲解技巧很重要,但更重要的是让学生知道,如何来撰写规范的导游词。这一点基于三个原因,一是每次考试的景点都在变动,二是学生没有足够的经济能力可以去每一个景点实地踩点全面了解每一个景点,三是以后工作中,经常会跑不同的景点,有些景点也可能是自己第一次带团去。作为一个导游员,对于景点,我们不仅要熟悉路线,知道该带游客怎么走怎么玩,更要熟悉景点导游词,要能熟背熟记材料,还要能根据相关材料或去实地考查后能撰写一篇导游词。所以,我们要教会学生,拿到一个景点的材料后如何来写一篇规范的导游词。

撰写导游词要先注意以下几点:

1 熟悉景点类型

景点的类型根据划分的标准有不同的分类,如根据景区旅游资源分为自然旅游资源、人文旅游资源两大项,这两大项又可细分为很多个小项。如自然旅游资源又分为地文景观、水域景观、生物景观等。根据景区的旅游功能分为休闲娱乐、商务会议、康体、探险、体育等各种类型。同学们在写导游词时,就要根据不同情况来整理材料,撰写导游词。

要在导游词中将景点的特色类型体现出来。如:观赏类的景区在导游词中突出“观”、“看”、“赏”等字眼。娱乐类的在导游词中突出“玩”、“参与”等字眼。

2 区分导游词使用的场合

导游词主要在两种场合使用,一是实际工作中带游客参观游览时使用;二是在考试中或比赛时使用。这两种场合的不同重点在于时间的把握和用词两方面。

第一在时间上,实际工作中没有什么时间的限制,往往是需要不停地讲解,游客在游玩或观赏时,导游也可试情况不讲。

而在考试或比赛时,考官对比赛或考试的有以下几条要求:一要限制时间一般要求是10至15分钟左右且对景点材料很熟悉、讲解要流利;二要求你的讲解有现场感等等。

我们现在的教学重点是要针对以上要求重点教学。因为我们只有通过考试拿到国家导游员资格证后才有从事导游工作的资格。

对于第一个条件,反应的就是学生在面试,他的讲解内容的多少及景区内重点景点内容的描述是否恰当。

这里,我重点针对第二种情形来讲我们如何来写导游词。

(1)注意称呼。我们每要讲下一项内容前都最好先讲称呼语。一是体现我们的礼貌,二是起到提醒作用。导游词中常用称呼有“各位游客”“各位朋友”“大家”“我们”等词,忌用“你们”。我们用河源的景点野趣沟为例来讲。

如:“各位朋友,现在我带大家去野趣沟游玩”。

“大家好,现在我带你们去野趣沟旅游”。

这两句话明显给人的感觉是不一样的。

(2)体现景区类型。常用词有“观赏”“参观”“游玩”等。前两个重点在“观”字上,最后一个重点在“玩”上。

如:“各位朋友,现在我带大家去野趣沟游玩”。

“各位朋友,现在我带大家去河源市博物馆参观”。

(3)有时间上的连贯。如何连贯就需要我们用一些词语在导游词中体现出来。常用的词有“现在”“接下来”。

如:“各位朋友,现在我带大家去野趣沟游玩”

“各位朋友,接下来我们去野趣沟游玩”

(4)体现出现场感。导游词的现场感可以借助方位词来体现。常用词有“前面”“现在”“左”“右”“上”等。

如:“各位朋友,我们前面的就是野趣沟的大门”。

“大家随我走右手边的小道” 。

(5)突出重点,主次分明。由于时间的限制,教学中引导学生,我们没有足够的时间来讲完一个景区一个景点的所有内容。这时就要在导游词中要突出重点,要有主次之分。

如:野趣沟旅游景区,野趣沟、野鸭湖、古梅园、狐狸坳野嬉木径区、响水坪是重点,而通天河因路段较难走,目前也还没什么特色,一般很少会有游客上去参观。那在写或讲导游词时,这一部分就可以略写,用一句话带过。如“各位朋友,从响水坪休闲区往上走是去景区通天河的,因景区还未完全开发出来,我们今天就不上去。当然如果有朋友对通天河感兴趣,可以自己上去看看。但是一定要请大家注意我们的集合时间。”

撰写规范的导游词,是需要不断地训练与实践才能更好地掌握,我们在教学中要多引导学生,多帮助学生,可能的情况下多带学生出去看、听、讲才可能会有更好地教学效果,鼓励学生多积累经验、多扩大自己的知识面、多提升自己各方面的能力及素质,真正成为一个合格且优秀的旅游从业人员。