团购网站的粘性战争

刘爽

团购是一场没有硝烟的战争，几千家网站在这场战争中拼斗，但最终决定胜负的，是消费者。有专家曾分析，一般状况下消费者最多只能同时记住几家团购网站，其他的都是靠团购搜索来进行购买，那么，如何增加自己的用户粘度，是2012年团购网站最该考虑的问题。

全国几千家团购网站，如果你去团购，最先打开的是哪一家？我想，很多人的答案都会是：团购导航或者团购搜索。的确，一家团购网站很难满足所有人的需求，所以，大多数消费者便习惯了在所有团购的合集里搜索符合自己选择条件的团购活动。也正是如此，团购网站很少有较好的用户粘性，但在竞争如此激烈，洗牌速度如此快的行业现状面前，只依靠导航网站来争取用户，显然不是明智之举。

团购网站已意识到了这一点，无论是抱团取暖还是和相对稳定成熟的品牌合作，或是打造属于自己的特色，目的都是为自己增加宝贵的用户粘性。

深耕细分产业制造粘性

纵观电商发展史，很多知名网站都是从垂直产业慢慢做大的，即使现在的电商都有向其他行业染指的动作和野心，但总有一个产业是其最占优势的。京东的3C电器，当当、亚马逊的图书……业内很多专家都认为，团购网站若想增加用户粘度，发展细分产业的垂直团购更具有优势。

专业的人做专业的事，专注于一个行业才能更加深入，例如，化妆品团购网站聚美优品便很好的抓住了“女人”这一细分市场，另外，很多专注于母婴产品的团购网站也是如此。业内专家表示，垂直型网站更容易吸引消费者，主要原因在于，它的单一可以给目标人群更加深刻的印象，这也是传统营销中最大的砝码；另外，垂直型网站基本上用户人群也比较固定，网站可以根据用户集群的特点投放广告，做到精准营销，成功率也就更高。

依靠本身资源复制粘性

李开复曾经说过，99%的团购网站都将死掉，但也有业内专家表示，类似大众点评这样的网站并不会消亡。大众点评专注本地服务8年时间，它积攒的用户足够给点评团吃穿不愁。

所谓“背靠大树好乘凉”，业内很多团购网站都是在传统电商的基础上分支出来，用户基础自然不薄，所以，在平台基础上建立的团购网站都类似“富二代”，资源共享让它们可以成功把“母体”的客户“复制粘贴”。但平台的触角有长有短，比如，人们去“去哪儿”团购，一定是为了酒店等旅游资源，为了餐饮的就会比较少。因此，业内专家指出，此类团购网站自大的瓶颈就是很难冲出自己的传统行业。

利用成熟品牌扩大粘性

为增加自己的诚信指数，很多团购网站都和传统品牌或B2C电商合作过，用户粘性的增加也可照抄这种方式。

近日，窝窝团正式宣布推出专卖店模式，目前已经有兰会所、八达岭滑雪场、三个贵州人等商家进驻，商家能够自行对团购产品进行上线和时间设定。

据窝窝团方面介绍，专卖店是给予窝窝团购网站上的商家独立网上商铺，进入窝窝团主页面，用户可以看到与窝窝团达成合作的专卖店商家。在窝窝团专卖店里，商家能够将团购产品进行多样性组合，展示时间可灵活设定，并且随时更换商品。

对于这样一种模式升级，窝窝团副总裁赵文强称，窝窝团的发展目标并非单一的团购网站，而是本地服务电子商务平台：“专卖店作为商家的分销平台，由单一低毛利商品带动商家多种高利润商品的营销模式，给商家聚集人气，并且给商家带来利润。”据赵文强引用团800数据介绍，在3个月时间内，兰会所在窝窝团专卖店销售额达到600万元，并给兰会所带去10多万客流量。

显然，此种模式可以给商家带来大量的客户流量，与此同时，也给团购网站增加了用户粘性。强势品牌的加盟，把其线下的一些原有客户也带到了团购网站上，另外，品牌的定期活动和丰富组合，显然使团购有了更大的自由度，用户体验度也就随之上升。