技术智商化

郑悦

2012年是“网络总统”再度胜利的一年。时至今日，没人会去否认奥巴马是“网络总统”的说法，他和“电台总统”罗斯福、“电视总统”肯尼迪一样，凭借着鲜明的媒介特点成为这世上最有权势的人之一。如果2008年的美国大选，各位候选人对于网络的应用还是多少的问题，2012年的美国大选无疑是网络技术比拼的结果。

奥巴马获胜后的最快信息来自他自己的Twitter帐号——“Another four years（又是四年）”。社交媒体带来的沟通作用重要性毋庸多言，而人们没有想到的是基于社交媒体衍生的大数据，则会带来连任竞选的关键性作用。

美国《时代》杂志在11月撰文揭秘数据挖掘在奥巴马连任获胜的重要作用，数据挖掘帮助竞选团队解决了候选人最为重要的竞选基金筹措等问题。以美剧《欲望都市》系列声名鹊起的女星莎拉·杰西卡·帕克（Sarah Jessica Parker），其在纽约West Village豪宅成为竞选后期奥巴马和粉丝们晚宴的地方。

莎拉之所以中选是因为数据分析发现，她对美国东海岸40～49岁的女性具有强大吸引力，而这些人乐于为和奥巴马共进晚餐而自掏腰包。不要小看粉丝的财力，此前在西海岸好莱坞乔治·克鲁尼（George Clooney）的家中，和奥巴马共进晚餐的粉丝可为他筹集到了数百万美元的竞选资金。

之所以举行这样的活动是由于奥巴马竞选团队，通过数据分析发现帕克的粉丝喜欢竞赛、小型宴会还有名人。2012年奥巴马竞选团队的数据分析部门规模是2008年的五倍，在数据挖据领域经验丰富的让拉伊德·加尼（Rayid Ghani）担任芝加哥竞选团队总部的“首席科学家”，他们的工作严格保密，并被认为是比罗姆尼竞选团队具有优势的“秘密武器”。

在经过2008年的胜利之后，这个数据处理团队整合了来自民意调查者、捐资者、现场工作人员、消费者数据库、社交媒体，以及“摇摆州”主要的 民主党投票人的信息。在一个大型数据库中，竞选团队可以发现选民并获得他们的注意，还允许数据处理团队进行测试，从而来预测哪些类型的人有可能被某种特定的事情所说服。

其结果是，通过邮件营销等互联网手段筹措到了竞选资金目标的10亿美元。

当然，数据分析在预测投票结果、购买广告决策以及大选最后活动选择上也发挥了重要作用。 今年8月，奥巴马决定在社交新闻网站Reddit上回答问题，就是因为数据分析结果告诉他和他的团队很大一部分目标选民在Reddit上。

2012年另一个被广为流传的故事，是“后‘啤酒+尿布”时代的写照。一位父亲收到促销信息——为其未婚女儿推荐婴儿用品，父亲起初大怒，之后却发现这消息一点都没错，自己未婚的女儿已经怀孕了。

无处不在的大数据，在2012年似乎让人们从漂浮在空中的“云计算”之端，可以俯瞰到另一个由数据组成的自己。

大数据时代

“网络总统”除了身体力行地使用大数据实现自己的成功连任之外，更在年初投资2亿美元启动“大数据研究和发展计划”，希望增强收集海量数据、分析萃取信息的能力。尤其提到大数据技术，事关美国国家安全、科学和研究的步伐，将引发教育和学习的变革。大数据被定义为未来的“新石油”。

大数据到底是什么？微博上有高人将其总结为“有了灵魂后的海量数据”。当中的灵魂指的是linked data，即数据不再是数据而是商业模式，各种各样孤立的data被联结后是能诞生商业模式的核武器。

在这样一个时代，维克托·尔耶·舍恩伯格在《大数据时代》中前瞻性地指出，大数据带来的信息风暴正在变革人类的生活、工作和思维，大数据开启了思维、商业和管理上的变革。

维克托这样写道：“大数据时代最大的转变就是，放弃对因果关系的渴求，而取而代之关注相关关系”。也就是说只要知道“是什么”，而不需要知道“为什么”。这颠覆了千百年来人类的思维惯例，对人类的认知和与世界交流的方式提出了全新的挑战。他认为大数据的核心就是预测，将为人类的生活创造前所未有的可量化的维度。

而在商业社会中，大数据已经成为了新发明和新服务的源泉，而更多的改变正蓄势待发，谷歌、微软、亚马逊、IBM、苹果、facebook、twitter、VISA等大数据的先锋们正行进在这股浪潮中。

管理学家托马斯·H·达文波特认为“大数据及其分析，将会在未来10年改变几乎每一个行业的业务功能。每一个组织，如果早一点着手大数据的工作，都可以获得明显的竞争优势。”每一个想要抓做大数据机遇的组织必须收集并开发特定的工具，来管理大规模并行服务器产生的结构化和非结构化数据，而且组织还需要选定分析软件，用它挖掘数据的意义。集黑客和定量分析员优势与特长于一身的“数据科学家”是管理和分析大数据所亟需的人才。

与大数据相伴的是商业智能等技术的升级。随着移动应用技术的迅猛发展，商业智能在移动技术应用上的突破也随即会步入正轨，未来对于移动终端设备上的突破，将成商业智能在技术应用层面一道新的亮点。

实际上，大数据时代不仅仅是企业所要面临的新境地，各国政府也同样面临着大数据的挑战。除了美国奥巴马政府之外，新加坡政府也在2011年成立德勤数据分析所（DAI），引导政府和企业进行数据研究和应用。毫无疑问地，世界各国的政府都对大数据的应用充满期待。

大数据的美好弥漫着诗意的味道。

不过，在大数据的背后也隐藏着一系列的问题，首当其冲的是隐私问题。勃然大怒的父亲，生气的是在自己不知情的情况下，自己女儿怀孕的商机已经被商家捕捉到了。个人信息的利用和保护之间的利益博弈将在制度和文明建设的大环境下发生发展，隐私权将被重新定义。你将决定“另一个自己”在互联网上的透明程度。

“科技版的林达”、作家涂子沛更在《大数据》一书中提出了大数据时代，摩尔定律、普适计算（Ubiquitous computing 或 pervasive computing）、数据挖掘、社交媒体将如何影响人们的公民生活。涂子沛认为“一个真正的信息社会，首先是一个公民社会”，信息的自由流动是这个社会的重要特点，而大数据的兴起将推进中国社会各方面的深刻变革，将促动相关法律制度的建设，也许这会成为中国社会加速向公民社会转型的助推器。

重新想象未来

在社会变革的美好愿景之外，2012年的技术“酷”感觉恐怕是由谷歌眼镜（Google Project Glass）带来的。4月发布的 “拓展现实”谷歌眼镜，具有和智能手机一样的功能，可以通过声音控制拍照，视频通话和辨明方向以及上网冲浪、处理文字信息和电子邮件等。戴上它解放了双手，估计人们就能成为《碟中谍4》里身手不凡的“大虾”。

而能让人解放双手的还不只眼镜，10月份获得美国加州法案批准，谷歌无人驾驶汽车可以在加州道路上进行测试行驶，无人汽车可以通过摄像机、雷达传感器和激光测距仪来“看到”其他车辆，并使用详细的地图来进行导航。借助谷歌数据中心后台分析驾驶车辆的巨大信息实现无人驾驶。

这种技术酷感也会逐渐变成人们生活中的点滴细节。2012年在中国大城市出现的几乎“人神共愤”的交通拥堵和空气污染管控问题（PM2.5），都有可能借助科技力量，在建设智慧城市的过程中得到改善。当然，尽管对技术充满深深的信仰，但技术从来不是万能的，必须客观而又节制地说人们可以借助技术去寻找到一种解决问题的途径。

一切的一切似乎都可以归结为数据问题——眼镜是数据、汽车是数据、城市是数据，当计算历经主机、个人、网络计算时代进入到普适计算时代，消失的计算机与人们生存的环境融为一体，人们随时随地进行信息获取与处理。

这样的时代，人类本身就是一坨数据。

在人类和另一个自己如影随行的时代，是时候重新想象一切了。《长尾理论》、《免费》作者克里斯·安德森认为这是一个新工业革命的时代，创客运动的兴起让人们看到当互联网遇到制造业的巨大变革力量。安德森形容“过去的10年，人们在找寻通过互联网创造、发明以及合作的新方式；未来的10年，人们将把这些经验应用于现实世界中。”DIY制造业让人类社会进化到更高层次的新商业文明状态。

如果你觉得，这宏大叙事的风格不符合你的口味，那“互联网女皇”Mary Meeker在新鲜出炉的《互联网趋势报告》则是从细节入手。在她看来，现在关于“新的设备+互联+用户界面+美学”的所有一切，都处于重新想象一切的阶段：使用触屏技术的平板和智能手机已经颠覆了人们的既有想象，而人类生活将向“轻资产”迈进。

《大英百科全书》在出版244年之后在2012年停止印刷版的出版、Instagram等在线分享网站让智能手机超越单一功能的便携式相机的出货量、Dropbox和Box.net这样的云存储网站让人们的文档存储方式发生了根本改变、产品设计、教育、媒体、运动，一切的一切……Kickstarter为代表的“众筹”模式，也让资金筹措模式发生了根本变化。这是一个蕴含着巨大变化的时代，无所畏惧又实时在线的消费者将使用着廉价的设备、享受着接入及服务应用……而他们的全部资产也许只是一部手机。

聪明地活着

这不是一部简单的手机：拿出它使用GPS地图找到最近的洗车店，预约并支付，然后去洗车，之后再用手机对服务进行点评；这部手机还是娱乐终端，通过手机即时按需获取流媒体音乐，还可以和朋友一起分享哦；这部手机还理所当然的是视频娱乐之地；借助手机，汽车、房屋都可以按需使用，还可以评论、分享驾驶经验；手机还是你的钱包……在这样一个大数据的时代里，手机是进入一切的钥匙，用3G门户创始人兼总裁张向东的话来说：“手机就是另一个你”。

也许有那么一天，当你再丢手机的时候，你就不会再肉疼地想一个月的工资又没了，也不再担心自己的个人信息被泄露。因为在那个时候，手机只是你介入互联网的工具而已，没有用户名和密码（或者是身份ID），这部手机就毫无用处。人在各项智能化的技术之下，真真正正地成为“手机人”——“人的本体”和“手机的分身”合二为一。

如果你觉得这样的日子还有待时日，即使在今天，你也可以依靠手机聪明地活着。2012年一个最常见的场景应该发生在商场里，人们经常看到有人拿着手机，一边看着网店价格，一边对照着实体店里的产品，要是优惠不够有吸引力，抬脚走人……回家上京东、亚马逊、糯米网等网购去。

“求折扣”的精明，体现了人们在多变的市场环境下，对“不二”生活的追求。每一个人不再简单地受到广告的“忽悠”，而是选择最适合自己的商品。对于CPI敏感的人们，选择用这样的方式购物透露着手机人的机智。而另一个人们熟悉的场景出现在地铁等公交工具中，几乎每一个人都在刷手机。社交媒体带来的“24小时在线”成为常态，手机人产生着数据，又被自己产生的数据牵绊着。

由3G门户与北京大学新闻传播学院刘德寰老师及第一象限市场咨询有限公司联合推出的手机人系列研究报告显示，2012年手机人出现了“青春美少女经济”特点。与2011年“熟女经济”——30岁左右女性在购买iPhone、付费网络视频等移动互联上的消费表率作用不同，2012年25岁左右的“青春美少女”在移动互联网领域迅速崛起。

“青春美少女”是那些初出社会开始工作的有经济能力的一群人，但是与“熟女”不同，她们没有经历过物质匮乏的青春期。她们是享受中国经济迅速崛起成果的一代人，她们对时尚有自己的理解，敢作敢为敢爱敢恨，在移动互联工具上的使用和消费习惯等方面为这个产业带来改变。

实际上，“青春美少女”经济从另一个侧面体现了在智能机大量普及之后，移动互联的消费门槛降低的根本现实。智能机普及之后，人们在手机使用习惯上出现了明显特点，移动购物冲击实体购物就是其中之一。“在实体店中，会通过手机到网购网站搜索比价的用户比例为47.64%，已接近一半，网购网站价格的优惠已被人们广泛认可，并已经成为实体店在价格方面的主要竞争对象。

同时在各种淘优惠方式中，团购也已经成为消费者寻求优惠的重要目标，实体店消费中有42.32%的用户会关注是否有团购优惠。下载优惠券、‘附近功能搜索优惠等方式也有一定的用户比例，手机不仅为人们的消费带来了手机购物的新形式，同时也为人们实体店的消费带来了更方便的优惠途径”。

刘德寰教授从本科到博士都是社会学科班出身，以社会学的视角看待技术变革与社会生活变迁的轨迹是一件独具匠心的工作。他认为观察技术智商化的演进过程应该从“生活到人再到产业”的思路进行，这又悖于人们习惯的“产业到人再到生活”的方向。

刘教授认为，信奉产业变革对人乃至生活的影响放大了技术的力量，而从广泛的社会生活中抽取样本，调查人类生活习惯上的变迁，从人类学的微观角度入手才能了解人类生活变迁的真谛。因为人类本身充满着不确定性，技术天生的确定性因素无法涵盖人性本身存在的喧哗与骚动。

从这个意义上，你也许会明白，另一个你——数据的或者手机的你和自己的关系。究竟是你在使用着技术，还是技术在使用着你？如果有一天，“另一个你”会不会比你自己更像人？