耶客网：给掘金的企业“卖水”

平原

移动互联像一座金矿让不少企业眼中一亮，但是如何通过智能移动终端、社交网络平台和App平台有效地和消费者互动等问题却成了包在金矿周围的沙漠，让不少企业望而却步，而耶客网做的就是给掘金者们“卖水”的生意。

定位于移动电商服务商

耶客网是一家通过App开发衍生到服务，并转型为移动电子商务服务提供商的企业。其核心任务是通过App的开发运营推广，用移动互联网把买家和卖家联系起来，让消费者随时随地在线，弥合了消费者和企业之间的信息不对称，从而帮助实现企业效益最大化。

有人认为，App外包服务商鱼龙混杂，价格竞争激烈，市场前景黯淡。但耶客网CEO张志坚对此却不以为然，他的理由是：App外包的市场潜力才刚刚显现，未来，越来越多的传统行业企业会看到App的巨大价值。“对于外包服务商来说，把它做成了产品交付，那是外包；而如果把它做成运营服务，这就是解决方案提供商。耶客网最初是从为美特斯邦威MECITY制作一款品牌宣传推广应用开始的。从单一应用到多模块应用，从单一服务体系到多元服务体系不断演进。”

耶客网已经是张志坚的第三次创业，公司核心团队有8年的无线增值业务及移动互联网从业经历。运营管理上的经验，让这支队伍从移动电商的小切口进入，从多个客户定制的个性化产品和服务上总结出移动互联网战略咨询、产品设计、研发、运营和推广的一站式服务中的关键点。据张志坚介绍，耶客网2012年1至6月的销售业绩同比实现了600%的增长。

高速的增长主要得益于耶客网的四个服务模块：移动电子商务、移动客户关系管理、无边界零售、移动营销策略。具体来讲，移动电子商务帮助客户实现销售，移动客户关系管理通过定向推送信息等工具化模块与客户实现互动，无边界零售则通过位置服务等模块将线下线上打通，实现网上与门店相互促进，而移动营销则是为客户进行品牌推广。

突破外包付费旧模式

张志坚认为，人们花在手机上的时间会越来越多，移动互联网将是一个很好的客户关系管理的工具。他举例道，比如在离用户最近的一家耐克专卖店里，部分鞋在做促销，专卖店如果定向推送一些这样的促销消息给装了耐克客户端的用户，用户收到信息后就可以去店面得到一些签到优惠。

“实际上，我们已经帮助耐克做了很多的推送，促进线下的销售。” 张志坚在接受媒体采访时，拿出一款刚刚为耐克某款新鞋制作的促销App，打开应用后，能看到鞋码数、购买量等信息，并且2秒钟不到就出现了下单的页面，其便捷程度远远高于线下消费。张志坚说，移动电子商务的客户主要是线下企业，比如李宁有7000家的门店，达芙妮6000家门店，他们完全可以利用手機的随身性来与客户进行互动，做信息推送。

在埋头做线下客户的同时，耶客网也偶然与凡客达成了合作。在这次合作中，耶客网创新了收费方式。凡客的客户端由双方联合开发、运营、推广，双方则按销售分成，每生成一份订单，耶客网可以获得几个点的收益。张志坚说，这一利益分成模式打破了拘泥于按项目付费的简单外包模式，“本来我们只懂移动互联网，不懂电子商务，但凡客是一个很好的老师，教会了我们电子商务应该怎么玩”。

张志坚对移动电子商务的前景十分乐观。“从交易额上来说，电子商务占整个中国零售交易的5%～10%，移动电子商务占整个电子商务的10%，凡客做到了10%，很多公司可能是3%～5%。我相信在未来的10年左右，移动电子商务会占30%，甚至更多。”在张志坚看来，移动电子商务能够促进线下门店的销售，能够通过移动互联网改变大家的一些购买行为和消费习惯，而这正是耶客网等移动应用服务商的商业机会。