危机期,成也主管,败也主管

李小舟(化名)

我所在的公司是创业型企业，几年下来一路打拼，团队规模不断扩大，实为不易。我在两年前加盟，负责市场和品牌建设团队。

自己远比想象中更重要

之所以加盟，本来是看中企业的向上势头。但没想到，整个2011年，公司的日子都不温不火，下半年时一个投资者突然撤资，就更是雪上加霜，随后公司不得不紧急裁员。市场部本来人手就不多，裁员并没有裁到我们头上，但是我发现，大家还是比以前更敏感了。每当我参加完公司高层会议回到办公室，很明显能看到他们想在我脸上捕捉到什么。下班后也常常看到他们互相约着一起吃饭聊天，比以往更频繁。

我自己心里也烦。本来還指望企业上市分得一杯羹，现在看来一时半会儿也难以实现了。但是我也知道，这次危机带有很大的偶然性，毕竟公司创立已经有几年，脚跟基本站稳，已经积累起一定规模的客户群。而且，另外几个投资者短期内并无撤资计划。

可是，基层员工已经炸了锅。除了被裁人员，一批元老级员工开始主动离职，“下个月还要继续裁人”之类的小道消息风传，这还是一次偶然听到下属们对话我才知道的。这时，我才发现，因为我属于公司高层，因而掌握的信息相对全面，心里也比较踏实，但下属不同，他们看到的是裁员这个结果，并不了解具体原因，而且巧了，差不多同一时间，也有同行在裁员，更让他们感到不安。再加上我自己因为心里失落，脸上难免表现出来，也影响了大家的情绪，导致更多的猜疑。下属们并不知道，事实其实远比他们想象的乐观。

从我做起，走出不安

这之后，我赶紧注意调整自己的状态，打起精神，把精力更多地放在下一阶段的工作规划上。与此同时，将公司的真正情况向大家做了详细的说明和分析。部门的预算尽管减少了，但正好借此机会，鼓励大家一起转换思路，换一种方式来开展我们的工作。

万事开头难。开始下属们还多少有些不能完全相信，但当看到我拿出下一个阶段的工作计划，并为他们争取到更好的激励承诺之后，大家慢慢开始恢复正常。此后我还调整了部门制度，定期邀请业内资深人士到公司和大家一起讨论对产业发展的预判，以及增进对业务经验的分享，并更多让下属们来出谋划策。渐渐地，大家的士气开始上升，又能听到他们的欢声笑语了。

经历了这一次风波，我才明白，作为一名上司，自己对下属的心理影响有多大。做一个好的上司，不仅仅是业务上的引领，让下属获得安全感，不分散工作上的精力，才是最基础的。管理

→首先明确，员工的幸福感和安全感与绩效紧密相关。

→明白自己的情绪将深刻影响下属的感受，发生任何事情，都不要只顾个人心情。

→尽量保持信息透明，尤其是在公司遭遇危机时。

→消除下属的顾虑，不光靠语言，更靠行动，从我做起，用行动来告诉大家真实

的情况究竟是怎样的。