阻碍创新的企业文化

杰弗里.普非弗

《IT时代周刊》那些不能成功地转化理论知识的企业，往往认为现在应该是过去的完美复制。甚至当企业面临新问题时，他们也会认为所谓的解决问题就是从前人的经验里找出可以解决当前问题的方案。

一些企业倾向于依赖过去的经验行事，因为它们的竞争对手采取了同样的做法。根据先例典范行事至少在短期内比采用创新的工作模式显得轻松简单。依据经验行事可以节省决策耗费的人力、物力，而且，一旦过去的经验适用于目前的情况，就可以大幅度提高企业效率和业绩。以相同的模式开展工作使得组织行为保持一致，能促进企业构建独特的企业文化和理念。

一些企业文化根深蒂固的公司，如西南航空、星巴克都有一套长期不变的理念，并且不受地域差异的影响。企业文化像强力胶水，将公司上下紧紧粘在一起。这种保持企业文化一致性的工作方式促使企业各方面协调，并通过统一员工的价值观、目标、信念促进相互交流，而不是通过构建正式规范的行政制度。

然而，企业文化也有可能阻碍工作创新。惠普位于加州圣克拉拉县的一个仪器部门曾试图开发更多的客户，但却被根深蒂固的以工程技术为主导的企业文化所累。该部门的一位工程师说，在惠普待得越久，你的工作方式就越难改变，这和我们在大学里学的知识不一样。惠普另一名主管迪克·哈克伯恩曾成功地将惠普打印机推向消费市场，他认为取得成功很重要的一个原因是，他的团队在爱达荷州博伊西工作，远离加利福尼亚州帕洛阿尔托惠普总部。

因此，管理者要摆脱先例和历史束缚，防止企业内部形成徒然无效的常规工作、规章制度及运作方式。在互相信任和安全稳定的工作环境中，企业更容易鼓励员工质疑一切，鼓励开展从未涉猎过的工作，鼓励摆脱过去或创立一个新单元。因此，要摆脱过去的企业文化，就必须充满勇气。